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売却対応に最大限努力いただき感謝します
担当者様、売却対応に最大限努力いただき感謝します。
新たなスタートを切ることが出来、大変助かりました。
コロナのおり、色々と難しい状況下、無理な事柄にも対応していただいた結果によるものと思っています。
お世話になりました。
（意見）
申込みに至る可能性のある場合、対象となるターゲット顧客へのアプローチを積極的に行っていただけると、良いかと思いました。
センターからの返答
この度は、当社仲介にてご契約をいただきましてありがとうございました。また、お忙しい中、遠方より何度も足を運んでいただき、お手続きにご協力いただき、無事契約を完了することができました。重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め今後に活かしていければと思っております。また何かございましたらお気軽にご連絡ください。この度は本当に有難うございました。
最初から積極的に販売活動をして下さいました
売却希望金額を尊重して下さり、真摯に対応して下さった担当者A様と前任の担当者B様に感謝いたします。
他社様では、私の売却希望金額では仲介や買取は難しいと消極的な反応が多い中で、東急リバブル様は最初から積極的に販売活動をして下さいました。
その営業の姿に感銘を受け、当初は一般媒介契約でしたが専任媒介に切り替えてお願いしました。
Weeklyレポートや電話での進捗状況報告等、タイムリーでこちらが心配となる前にいつも連絡を下さるので、安心してお任せできました。
自分としてはもう少し売却まで時間がかかるかと思っていましたが、担当者A様のおかげで早期にクロージング出来たと思います。
改めて、ありがとうございました。
また何かの時にご依頼させて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引頂き、また大変有難いお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
大切なご資産ですので、よいご縁となるよう努めて参りましたが、大変にありがたいお言葉を頂き本当に嬉しく思います。
遠方の中お手続きで煩雑なところがあったかもしれませんが、ご協力頂きまして無事にお手続きを終える事が出来ました。
今後またお困り事等ございましたらお手伝いをさせて頂ければ幸いです。今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
御担当者様は、すべてにおいて丁寧な対応をしていただき、本当にありがとうございました。
もし何らかの不動産取引が生じた場合、まっ先に御担当者様に御連絡したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、お住み替えにあたりご相談をたまわりありがとうございました。
振り返れば、ご相談をいただいてからお引渡しにいたるまで、約１年を要しました。長い販売期間を経て、幸い商談にいたった際も、引渡しまでの余裕がほとんどないといった厳しい条件でしたが、前向きにご対応くださったおかげで、無理と思われた日程も遅延なく履行できました。
H様には終始一貫して前向きにご対応いただき、感謝の気持ちでいっぱいです。H様のご協力なくして、このお取引は成立しませんでした。この場をお借りして、あらためてお礼申し上げます。
今後もご相談などがありましたら、お気軽に声をおかけくださいませ。
助かりました
担当者さん
難しい契約をスムーズにして頂き、ありがとうございました。
助かりました。
センターからの返答
N様
この度は、東急リバブルをご利用頂き有難うございました。
色々と予想外の事が起こりご心配やご不安を抱かれたと思いますが、お嬢様のご協力も有り無事に取引を進める事が出来て良かったです。
また、不動産の事で何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
有難うございました。
全体的に返事（対応）が遅すぎた
今回は仲介の為、相手側（売り主側）の対応が遅かったのか、全体的に返事（対応）が遅すぎた。
でも、次の案件もお願いしています。
センターからの返答
この度は、当社の仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当社の対応につきまして、ご期待に沿えない点があり、申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、二度とそういったことがないように、改善して参ります。
次回の不動産取引もまた、ご相談いただければと思っておりますので引き続き宜しくお願い致します。
最後まで安心しておまかせすることができました
担当が変わってから対応していただきました。
コロナでマンションの相場が分からなくなったり、販売活動なども思うようにできない事もありましたが、前担当より引きついで対応して頂けました。
説明が解りやすく、安心しておまかせすることができました。
今回は希望価格での売買とはいきませんでしたが、前担当の方も含め販売活動や契約、買取の最後まで安心しておまかせすることができました。
不動産検索サイトやweb掲載が、地元不動産のような感じではなかったのが残念でした。
写真の掲載などは満足しました。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございます。
販売中にコロナによる緊急事態宣言が出て、内覧されるお客様が激減するなか、いつ売れるのか、いくらだったら売れるのか、ご不安な思いをされていた事と思います。
当社でも予想していない状況によりこのままでは、売主様に多大なストレスを掛けてしまうのでは無いかと思い、現在の周辺マンションの販売状況や過去の事例を元にご説明させて頂き、当社での買取でのメリットをご説明させて頂き購入させて頂きました。
I様の大切な不動産を引き継がせて頂きましたので、良い方にご縁を紡いでいきたいと思います。
大変お世話になりました。
早期に決着する事が出来感謝しております
賃貸契約で長年お世話になっていた他社Z社と、御社で専任契約を締結しましたが、Z社からは、営業活動報告書は1度も報告がありませんでした。
御社からは、毎週報告とTELでのフォローときめ細かな対応をして頂きました。
3ケ月後に専属契約に変更しました。
コロナ禍で長期戦を覚悟していましたが、買い取りの良いご提案を頂き、早期に決着する事が出来感謝しております。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は、当社をご利用頂き有難うございます。
コロナ禍の中で緊急事態宣言が出る等、販売するにあたって非常に困難な状況でしたので、当社のスケールメリットを活かした買取のご提案をさせて頂いたところ、快諾して頂きお陰様でスムーズに契約を行う事が出来ました。
当社としても更なる付加価値を加え、次なる買主様へ継承していきたいと思います。
大変お世話になりました。
担当者さんには感謝しかありません
この度は担当者さんに大変お世話になりました。
母の所有していた土地をお願いしました。
初めての事でどうしていいのか全くわからなかったのを丁寧にわかりやすく説明して頂き、とてもスムーズに契約まで進みました。
担当者さんには感謝しかありません。
リバブルさんにお願いして本当によかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびはご所有の土地についてご相談をたまわりありがとうございました。
たまたま私の地元であったこともあり、以前から気になっていた土地でもありましたので、ご相談をいただいたときは「私にお任せください。」という感じでした。
幸い買い手さんは早々に見つかったものの、引渡しまでには測量をお願いしたり、埋設管の撤去をお願いしたりといったご面倒がありました。
それらについては、いつも快くご協力くださいましたので、おかげさまでお取引がスムーズに進みました。
O様ご家族には終始前向きにご対応いただき、この場をお借りして心より感謝申し上げます。
今後もご相談などがありましたら、お気軽に声をおかけくださいませ。
大変良い方にめぐり会ったと思っています
初めての不動産購入で、分からない事だらけでしたが、こちらの問いに対し、的確かつ迅速に対応していただき、大変良い方にめぐり会ったと思っています。
ただ、とても残念だった点が1点。
今回の購入物件がまだ居住中であり、内部詳細が確認出来ない状況で購入を決定しなければならず、引き渡し後、荷物のない状態を初めて見る事になりました。
壁、床、柱等に結構目立ったキズがあり、又、全く掃除がされておらず、ネコの毛やホコリがたまっており、シンク下、トイレ下足箱等に紙や袋等まさしくゴミと思われる残置物がありました。
何千万円という金額を払い、初めてのマンション購入にワクワクしていた気持ちが玄関のドアを開けた瞬間、ドンヨリしてしまいました。
これは売主様サイドの問題ではありますが、それまではとても満足していただけに、とても残念でした。
マンションの価値は立地と面積だけとは思っていましたが、気もちとしては良いものではありませんでした。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、当社の仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくの不動産購入にも関わらず、引渡しにあたって、ご満足いただけない点があったようで、申し訳ありません。
ご指摘いただいた点について、反省改善の上、以後、このようなことがないように努めて参りたいと思います。
ご指摘の点につきまして、重ねて、お詫び申し上げます。
支払い金額がちがっていたが、説明がなかった
・支払い金額がちがっていたが、説明がなかった。
・休日に連絡したが後日連絡するとの事でしたが、連絡がなかった。
・税金の説明がなかった。
相談にのってほしい。
・このアンケートについて回答があるのか疑問。
・途中で担当者が変更になったが、会社として引き継ぎに関与しているのか疑問。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
この度は、清算金の金額の異なり及び税金についての説明が不十分であったこと心よりお詫び申し上げます。
また、当社からの連絡がなかったこと及び当社都合の担当変更により、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様がご不安になられないよう、当然漏れなく、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、また、本来当たり前のことではございますが、ご案内内容・書類にミスがないよう見直し、ダブルチェックを再度徹底させていただきます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご相談事については当社よりご連絡をいたします。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
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