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契約までしっかりときめ細かな対応をして頂きました
はじめに今回売却を考え、3社に声をかけさせて貰いました。
東急リバブルさんと、同じ全国区の大手業者さん、そして地場の業者さんで、会社も営業担当の方もそれぞれに特色はあったのですが、私が重視した、話していて安心感を持てた貴社担当者さんにお願いする事にしました。
最初の頃にリアクションを求めすぎて、一言言った事もありましたが、それ以降私の意向をくんで頂き、契約までしっかりときめ細かな対応をして頂きました。
更に私の場合、家庭の事情で通常の業務以上の仕事量になってしまったのではないかと思いますが、快く受けて頂き本当に助かりました。
ですので対応については何も言う事はありません。
まだしばらくは不動産に関わる事は無いですが、将来その時があれば担当エリアに同じ担当者さんがいてくださればと思います。
また今後のご活躍をお祈りしています。
センターからの返答
M様
この度は、数ある不動産業者の中から当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた通り、当初はご質問に対して対応するまでお時間が掛かってしまいM様にはご心配やご迷惑をお掛けしたこと申し訳ございませんでした。
しかしながら、その後のお取引やお手続きについて段取り良くお話が進んだのもM様の迅速なご対応がなければ成立しなかったと思います。
今後、地域に関わらず不動産の事でご相談事ございましたらお気軽にお申しつけください。
いくつかの項目に幼稚な計算間違いがありました
全般には、良くしていただいたと感じておりますが、気付いた点を書かせていただきます。
残代金決済引渡のご案内という書類をもらいましたが、いくつかの項目に幼稚な計算間違いがありました。
担当者は忙しいと思うので、間違う事もあると思いますが、部所内でダブルチェック・トリプルチェックをした方がよいと思います。
（会社によっては、チェックした人の押印を2つ以上押して来ることもあります）
今回6月末の物件売買で、所々の理由で7月まで賃料等私の方へ入金され、その分残代金決済で引き落されることになっていましたが、前管理会社も6月末で解約していたため、入居者からの収金及び振り込みがなされておらず、御社担当者に7月分賃料等の振り込みがない事を伝えて、事後処置として入居者から私の口座に入金させるとのことでした。
家主が代わる事で入居者に迷惑をかけてはいけませんね。
そのへんの気配りは、甘いと言わざるをえません。
そもそも私どもが気づいていなければ、不当に多く引き落とされた額での決済となるところでした。
以上、忌憚のない意見を書かせていただきました。
センターからの返答
この度は当社仲介にてご契約いただき有難うございました。
お手続きの中で何度かご迷惑をお掛けすることもあり、また新旧管理会社との引継ぎの意思疎通ができておらず、売主様および入居者様へ余計なご負担をお掛けいたしました。
特に金銭に関する間違いはあってはならないことと深く反省をしております。
ご指摘いただきました点につきましては、しっかりと反省改善し以後このようなことがないよう努めてまいります。
ご指摘いただき有難うございました。
物件の説明や条件等、丁寧に説明を頂きました
物件の説明や条件等、丁寧に説明を頂きました。
購入までの手続き含めて満足できました。
ローン手続きに関しても間に入って頂き助かりました。
購入申込みの意志を出すまでに少し時間がかかり、その時は少し急かされたような印象を持ちましたが・・・・
今考えると後押しがないと購入してなかったかもしれません。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに福岡センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
常にお客様の目線で行動できるよう心掛けておりますが、ご希望条件に合う、お問い合わせの多い物件でしたので、ご決断にあたってご負担をおかけしてしまいました。
お客様のお気持ちに寄り添い、悔いのないお取引をしていただけるよう努力して参ります。
お住まいになられてからも、些細なことでもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いでございます。
非常に好感がもてて、安心しておまかせ出来ました
担当者さんの親切、ていねいなアドバイスは、非常に好感がもてて、安心しておまかせ出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、福岡センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
これからも現状に甘んじることなく、常にお客様の目線で行動できるよう心掛けて参ります。
またお手伝いできることがありましたら、ぜひ、お声掛けください。
常に寄り添い、力を尽くして下さいました
この度は初めての売却にあたり、最後まで変わる事のない、細部に至るまでの丁寧なご対応に、絶大なる信頼の下、安心してお任せする事が出来ました。
厳しい現実をもきちんとご報告下さり、それでも決して不安に陥らせる事なく、その結果を踏えた上での希望の糸口を必ず指し示して下さり、私共の意向に沿う様、常に穏やかに、そして常に寄り添い、力を尽くして下さいました。
その結果、何か深いつながりをも感じる、素敵なご家族に無事バトンタッチする事が出来ました。
これも、担当者様が導いて下さり、お力添えがあっての事と、担当者様、センター長様には、心より感謝の思いで一杯でございます。
悪かった点など一つもございません。
大変お世話になりました。
心より感謝・御礼申し上げます。
ありがとうございました…。
センターからの返答
数ある不動産業者の中から福岡センターをご用命いただき、そして嬉しいコメントも頂戴しまして心より感謝申し上げます。
当センターは、会社としてはもちろん、担当者一人一人がお客様に選んでいただけるよう日々お客様目線に立つことを意識しておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
希望に添って頂きありがとうございます
希望に添って頂きありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当社に不動産の売却を任せていただき、誠にありがとうございました。
当初から伺っておりましたご希望の売却金額にて、売却ができましたこと、私も本当にうれしく思っております。
今後、不動産売買の機会があれば、いつでも、お気軽にご相談いただければと思っております。
この度は、本当にありがとうございました、重ねてお礼申し上げます。
私の立場目線で誠心誠意、ご対応頂きました
自宅売却に当たり、ネットで無料査定で申込むと数社より価格査定が届きました。
東急リバブルさんから届いた案内内容に業者目線では無く、一般個人売主の目線での内容に信用・信頼して専属専任媒介契約にて、東急リバブルさん一社に売却を全てお任せしました。
又、担当頂いた営業担当者様も誠実な方で、私の立場目線で誠心誠意、ご対応頂きました。
この担当者様で売却に至らなければ、致し方無いとの思いでした。
結果、短期間で売却に至り、感謝致しております。
又、ご縁が有ればお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は、大切なご資産の売却を当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
短期間かつ、ご希望の価格で売却ができましたこと、私も嬉しく思っております。
遠方からの売却となり、ご不便をおかけするところも多くあったかと思いますが、常に迅速にご対応いただき、重ねてお礼申し上げます。
また、不動産売買の機会があれば、ぜひ、東急リバブルへご用命くださいませ。
最後まで丁寧な対応をありがとうございました
長年住んできて知らなかった事を、詳しく調べられていて教えて下さり、勉強になりましたし、安心してお願いする事ができました。
最後まで丁寧な対応をありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度はK様ご所有の不動産のご売却に関して、弊社へご縁を頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず、お時間等調整頂きご面談させて頂きましたので決済までスムーズに行うことが出来ました。
今後何か不動産に関わるお困り事等ありました際は、お気軽にご連絡頂けますと幸甚です。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
最初の問い合わせの時からとても丁寧な対応
最初の問い合わせの時からとても丁寧な対応をして頂きました。
対応がとてもスピーディで正確だったので、気に入った土地でしたが迷っていたところを、思いきって購入することができました。
手続きのやり取りについても細かくスピーディに対応して頂き、とても安心、信頼しています。
家の売買についても丁寧に説明して頂いた上に、数件の見積りを取って頂き、納得できる金額での売却ができました。
購入した土地に建てる家のハウスメーカーの方も、担当者さんはとても正確でスピーディで、信頼できる方だとおっしゃっていました！
センターからの返答
M様、この度は、東急リバブルをご利用頂き有難うございました。
M様は最初にお伺いした時から、笑顔で迎え入れて頂き、ご夫婦でいつかは自分達の思い描く家を建てたいという想いを聞かせて頂き、私としては、なんとかM様のお役に立ちたいと動いて参りました。
今回のようなお褒めのお言葉を頂く事は、営業冥利に尽きます。
私もM様ご家族のような温かい家庭を築けるよう頑張ります。
色々とお気遣い頂き有難うございました。
ともかくこのたびはお世話になりました
対応・接客は、ほぼ問題なし。
あえて言わせてもらえるなら、入金期日が１ヶ月以上も大変延長になり、払わなくていいマンションの共益費、固定資産１期分が生じ、多少な不満です。
コロナのこんな時期だからまあ、我満もやむなしと思っています。
又、機会がありましたら依頼するかも知れません。
ともかくこのたびはお世話になりました。
ありがとう！！
センターからの返答
S様、この度は当社とお取引していただき誠にありがとうございました。決済・引渡しの度重なる延期に関して、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘された点を今後改善に努めてまいります。今後とも何かご相談などございましたらお気軽にお声掛けください。この度は誠にありがとうございました。
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