表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
コロナ禍の中で最適な仕組み
担当者さんは、過去に物件購入申込後にキャンセルした経緯がありましたが、気持よく応じて頂き好感を持ち、今回の仲介契約の契機となりました。
先ずは物件に惚れ込んで頂き、売主・買主の売買背景が類似しているなどの縁を活かし、早期契約を実現して頂きました。
大手３社に見積り依頼しましたが、貴社は物件の長所を認め当方の想定価格に近く、売出しには「チャレンジ価格」を設定し買主との交渉余地を残してもらい、適切であったと思います。
他社Ｚ社は欠点を挙げ連ね、低い価格設定で貴社と大幅な差となりました。
他社Ｙ社は動きが遅く、その割に貴社契約後も営業をかけられました。
営業姿勢は、物件に適合する顧客の開拓と、上司への提案でハウスデコレーションやハウスクリーニング等実現、売主・買主が遠隔地の為遠くまで出張頂き、物件現地での丁寧なサポートなど助かりました。
「安心仲介保証」や「東急リバブルキャッシュレスサービス」など、コロナ禍の中で最適な仕組みを提供して頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は福岡センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
F様のお住替えが無事に完了し、売却のお手伝いができましたことを何よりうれしく思っております。
F様とは他センターに在籍していた数年前にお付き合いがございましたが、本年４月に現センターに異動した１週間後に、担当エリア内であるご自宅のご売却相談を頂戴した際、とてもご縁を感じました。
また、買主様もとてもよく似た境遇の方であったことにも、ご縁を感じております。
こういったご縁を繋ぐことができまして、また、お喜びいただけまして、大変うれしく思っております。
いただきましたお言葉を励みに、今後も日々精進してまいりますので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
誠実な人柄あふれる営業スタイルは好感が持てた
とても誠実に対応頂き満足です。
契約成立後も面倒なことも応じて頂き、誠実な人柄あふれる営業スタイルは好感が持てた。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに福岡センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
リフォームの打ち合わせの際、Ｈ様がとても楽しみにされている様子を拝見して、私も嬉しい気持ちになったことを印象深く覚えております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ていねいにわかりやすく調べて頂き助かりました
依頼してから契約まで短期間でスムーズにできまして、大変喜んでおります。
別件でお願いした件も、ていねいにわかりやすく調べて頂き助かりました。
センターからの返答
このたびは、再度東急リバブルにお住まいのご相談を賜り、ありがとうございました。
K様には家族ぐるみでお世話になっていますので、今回お声をおかけいただいた際、そのご厚意にお応えできるようより一層の力を注ぐ覚悟をしておりました。
幸いにも売り出してすぐに良いご縁が見つかり、お引渡しまでスムーズ過ぎるほど早く進みましたので、結果としては短いお付き合いとなってしまい力を尽くす間もないほどでした。
その力はまだまだ余っております。ご相談だけでもけっこうですので、ぜひまた声をおかけください。
皆さまお体にはくれぐれもお気を付けください。
安心してお任せすることができました
家の購入時にも東急リバブルさんにお世話になりました。
とてもスムーズなお取引で安心してお任せできた事から、当時のご担当者Aさまとは「売却時にもお世話になりますね」とお約束しておりましたので、売却の際も迷わず東急リバブルさんにご連絡しました。
今回売却の際は、諸事情により当時のご担当の方とはちがう担当者Bさまにご対応いただきましたが、こちらの都合にできる限り合わせていただき、とても丁寧な対応で、購入時と変わらず安心してお任せすることができました。
売買時にご担当いただいたお二人とも、若くて優秀な社員さんでした。
東急リバブルさんにお任せして本当に良かったと思います。
ありがとうございました。
担当者Aさんの分もご活躍ください！
センターからの返答
この度は、福岡センターにて再度ご成約を頂きまして誠に有難うございました。
転勤に合わせてのお取引で、お忙しかったかと思いますが、いつも快くご対応頂き、誠にありがとうございました。
そのおかげもあり、スムーズなお取引が出来ました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
失敗した時のリスクにも備えて対策
こちらの要望をできるだけ叶えるために動いて下さり、失敗した時のリスクにも備えて対策を打って下さいました。
おかげ様で満足いく形で契約することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
出来る限りお客様のご希望に沿えるよう心がけております。
この度は大変嬉しいコメントをいただき、誠にありがとうございます。
私がご連絡を差し上げました時、お仕事や子育てでお忙しくされているにもかかわらず、いつも快くご対応頂きましたこと、大変感謝しております。
またお手伝いできることがありましたら、ぜひ、お声掛けください。
本当に安心しました
とても親切に対応していただき、ありがとうございました。
遠くまで来ていただき、助かりました。
わかりやすく説明していただき、本当に安心しました。
センターからの返答
この度はご契約いただき有難うございました。
またアンケートもご返信いただき有難うございます。仙台と福岡でなかなかお会いすることができず、電話やメールでのお手続きも多く大変お手数をお掛けいたしました。
福岡へ来られる機会がございましたらお声がけください。
また何か弊社にてお役に立てることがございましたら何なりとお申し付けください。
よろしくお願い致します。
無事物件を購入することができました
今回、私事で色々とトラブルがあり、担当者様にはとてもご迷惑をおかけしましたが、とても親身に相談に乗っていただき、無事物件を購入することができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
T様
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
T様の新居探しのお手伝いができて大変光栄に思います。
当初、トラブル等もございましたが、T様の迅速な対応のお陰で無事にご契約が成立出来たと思います。
今後も、不動産の事でご相談事等ございましたらお気軽にお声掛けください。
丁寧な接客対応を心がけて欲しいです
もう少し購入者側の気持ちに沿った丁寧な接客対応を心がけて欲しいです。
説明もやさしくしてほしいです。
子供もいたのでそっちの方がなおよかったです。
又次回あれば、リバブルに頼むか分からないです。
センターからの返答
私の不手際や知識不足から、お客様に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘があったように、購入されるお客様の気持ちに寄り添った対応を心掛けてまいりたいと思います。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
初めてのマイホームの購入で不安で一杯でした
この度は様々な面で対応して頂き、大変感謝しております。
他の不動産会社に何度か足を運びましたが、御社の営業の方が一番対応が良く、大変親切にして下さいました。
店舗の方には伺っていませんので、店舗についての評価は該当なしとさせて頂いています。
担当者様には色々とアドバイスを頂き、初めてのマイホームの購入で不安で一杯でしたが、１つ１つ丁寧に説明して頂き、本当に安心してお任せする事が出来ました。
現在は購入したばかりですので何も予定はありませんが、次また何かありました時は、是非御社の担当者様にお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、お住みかえにあたり東急リバブルをお選びくださいまして、ありがとうございました。
思い起こせば、T様とは何度かこのお住まいにて、ご検討いただいたり打ち合わせをしたり、という機会をいただきました。そのたびに、お住まいについては前向きなことをおっしゃっていただいたので、私も仲介業者としてうれしかったですし、何より売主様がよろこんでくださっていました。
ご契約からお引渡しまで、さまざまな手続きがありご面倒をおかけしましたが、忙しいお仕事の合間をぬってご対応くださり、この場をお借りしてお礼申し上げます。私もできる限りのお手伝いはしたつもりですが、スムーズにことが進んだのはなによりT様の気持ちと行動力のたまものです。
新生活はいかがでしょうか。庭付きのお宅でワンちゃんもよろこんでいると思います。ご相談などがありましたら、お気軽に遠慮なくまた私に声をおかけくださいませ。
私としては非常に感謝しております
アパートメント１戸について、昨年秋頃の時点では、クリーニングかリフォームか売却かで迷っていた。
長年に渡り、他社Z社様に賃貸業務を委託していた。
Z社様からはそれなりの情報は得ていたが、正確ではなく決断しかねていた。
しかし御社へ売却の問い合わせをしたところ、的確な資料を受け取り、その時点で御社の仲介をほぼ決定した。
売却価額に幅のある提案で、売主として選択の可能性に好感をもてた。
担当者には、買主ありきの姿勢でなく、売主の意向を尊重して頂いた。
「終わり良ければ全てよし」とは思わない。
御担当者と御社の先進的な業務遂行が売主の安心となった。
私としては非常に感謝しております。
センターからの返答
I様 お世話になります。この度は弊社にて大切なご資産のご売却のお手続きを頂き誠にありがとうございました。
ご売却にあたりましては非常に短期間でお手続きを頂く事となりましたが、お手続きにあたり様々のお話をさせて頂き非常に勉強をさせて頂きました。
不動産のお取引も一つのご縁でございますので、本件のみではなく今後とも末永くお取引頂ければと思います。
今後ご不明な点等ございましたら気兼ねなく仰って頂ければと思います。
引き続き東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
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- お客様の声（６ヶ月以前）