表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
書類の準備が周到で無駄のない対応だった
契約時など書類の準備が周到で無駄のない対応だった。
宅建法の知識があり、質問に対して淀みなく答えており、不明点は確認後連絡いただけて信頼が持てた。
センターからの返答
D様、この度は、弊社にてご購入いただきありがとうございます。
また身に余るご評価をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様に安心してお取引を進めていただくため、専門知識を分かりやすくお伝えすることを常に心がけておりますので、大変うれしく思います。
今後も、末永いお付き合いができますと幸いでございます。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご新居での生活が実りあるものになりますようお祈り申し上げます。
実践的なアドバイスを頂けました
仕事が的確で、他社と比べてより具体的で実践的なアドバイスを頂けました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社にてご購入いただきありがとうございました。
嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。大変光栄でございます。
このような温かいお言葉を励みに、今後もお客様に寄り添ったサポートを提供できるよう、尽力してまいります。
現在お住まいのご自宅の引き渡し完了まで精一杯サポートさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
非常に安心して売却を任せることができました
他社の担当者は、査定時は高額な金額を提示し、いざ契約するも契約がゴールなのか？
その後、大幅な価格低下を要求してきました。
貴社担当者様は、現実的な売却をゴールとしてのビジョンがあり、価格設定と価格改定のプランについても契約時に具体的な説明があり、「○○まで待って、その後変化がなければこの価格にしましょう」「売却するために、相応しいこのサービスを活用しましょう」など、非常に安心して売却を任せることができました。
また、ネットでの宣伝活動も迅速で、早期に買い手を見つけてきて頂き、買い手との価格交渉と残置物の処理も含めて大変お世話になり、本当に任せて良かったと感じております。
センターからの返答
S様、この度は、ご自宅のご売却についてサポートさせていただき誠にありがとうございます。
また、有難いお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一度他社様にお任せされた後、1か月後に弊社にお任せいただきましたので、S様の期待に恥じない行動をと買主様をお探しさせていただきましたが、何よりも早期成約によりS様のご不安を解消することができたことが私にとっても嬉しく存じました。
S様にいつも迅速かつ丁寧にご連絡いただいたおかげで、お引渡しまでスムーズに進めることができたと感じております。
お住まいとの距離は離れておりますが、また不動産について、S様やS様の周りの方にお力添えできることがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
最後にはなりますが、ご新居での生活でのご多幸を心よりお祈り申し上げます。
丁寧に関わって下さったのでよかった
良かった点
担当の方が丁寧に関わって下さったのでよかった。
改善を求めるのなら
司法書士とのやりとりに立ち会って最終確認をして頂きたかった。
無理なら他のスタッフでもよかった。
そこでの会話が伝わっていないと感じる点があった。
相手は書士さんなので無理ない。
最終の入金確認は、「当日不在で、確認できるのは夕方になる」とお伝えしていたが、主人が代わりに対応となった。
「遠方にいるので無理だ」とお伝えしてあったが、失念されていたよう。
主人が担当者さんの客でなければ大変な迷惑がかかったと思うと、最後のやりとりを直にできなかったのが良くなかったと思う。
センターからの返答
N様、この度は、ご所有不動産のご売却についてサポートさせていただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートにご回答いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご不安に感じさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見をもとに今後の行動を改め精進して参ります。
また不動産について、N様やN様の周りの方にお力添えできることがございましたら、お気軽にお声がけいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
解決のためにすぐ動いてくれました
福島センターの担当者さんにご対応いただきました。
担当者さんは物件の内見の時から私たちの不安などを聞いてくださり、それに対する解決のためにすぐ動いてくれました。
トラブルが生じた時も、間に入ってくれてスムーズにいくように対応してくれました。
また、メールでのやり取りを中心でしていましたが、対応は早いです。
担当者さんの真摯に対応してくれるところ、話しやすくたまに愚痴ってしまうこともありましたが・・・嫌な顔ひとつせず聞いてくれました。
物件の購入から引渡しまで、大変なことやしんどいこともたくさんありましたが、担当者さんのおかげでいい物件を購入できたと思います。
担当者さんで本当によかったと思っています。
センターからの返答
U様、この度は東急リバブルを通じてご成約頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のなかアンケートにご回答いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
U様とは沢山お話合いを重ねながら二人三脚でお引渡しまで進めていくことができ、私まで嬉しく存じました。
いつも迅速にご対応いただき、大変助かっておりました。
ご夫婦で本当に仲の良い様子がお会いした際にいつも印象的でございましたが、今後はご家族が増え、ご新居での生活が一層輝かしいものになりますことを心よりお祈り申し上げます。
U様や周りの方に対してまた何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にお声がけいただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
問い合わせに関して回答が早かった
問い合わせに関して回答が早かったです。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お役に立てたことを大変嬉しく思います。
無事にお引渡しが完了し良かったです。
丁寧に迅速にご協力いただいたおかげです。
ありがとうございました。
今後とも東急リバブルユーザー様として長くお付き合いができればと思っております。
引き続きよろしくお願いいたします。
連絡もまめに頂き安心して売買出来ました
初動は早く、資料も充実の内容で作って貰い、任せようと安心出来ました。
連絡もまめに頂き、安心して売買出来ました。
売買完了後の確定申告への流れが分かり易いパンフなどあれば、頂きたかったです。
会社員だと税務署とは無縁なので、ケースはそれぞれあれど、一般的な流れが載っているような物があれば更に安心出来ました。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。_
数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂き、ありがとうございます。
確定申告への流れ等につきましてご配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
当社の確定申告についてのご案内など、今後ご送付させていただきます。
何卒今後ともユーザー様として長くお付き合いできればと思っておりますのでお困りごと等ございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
ご相談出来ることは大変助かります
的確な意見のご提案やいつも真摯な態度で最後までご対応と、また終わってからも引き続き身軽にご相談出来ることは大変助かります。
今後も変わらず、よろしくお願い致します。
センターからの返答
S様、この度は、弊社にて売却・購入とお取引いただき誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
S様からいただいた「的確なご提案」「真摯なご対応」というお言葉は、私にとって何よりの励みとなります。
お客様のお役に立てるよう、これからも精一杯努めてまいります。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
何事においてもスムーズでした
色々な会社に依頼しましたが、貴社担当者さんが１番誠実で、迅速な対応をしてくださいました。
仕事が忙しく私が失念してしまっていることが多くありましたが、全てカバーしてくださり何事においてもスムーズでした。
何一つ不安なく物件を購入でき、担当者さんには心から感謝しています。
今後も何かの際は是非担当者さんに対応していただきたく思っておりますし、大切な人には是非担当者さんをお薦めしたいと思います。
センターからの返答
Ｏ様、この度は当社にて新居のご購入をお任せいただき誠に有り難うございました。
数か月ではございましたが、様々物件にてお話させて頂き、私自身も思い出に残っております。
その中で嬉しいお言葉も頂戴し有難うございます。
今後も末永く何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
いろいろな業者からチラシなどが入っていましたが、やはり大手の東急リバブル様なら安心できると思いました。
担当者さんには子供たちのマンション購入でお世話になり、また今回はマンションの売却でも色々お世話を掛けました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度改めてお取引いただきありがとうございました。
またお忙しいところアンケートにご回答いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご子息様のマンションご購入に引き続き、今回も大切な資産のご売却を弊社にお任せいただけたこと、大変光栄に存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、より一層努めてまいりますので末永いお付き合いができれば幸いです。
また何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
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