表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
どう手続きすればよいか説明が無かった
売却まで早く進んだことが評価点です。
改善点としては、売却利益における確定申告についてどう手続きすればよいか説明が無かったことと、メールの返信が早いと思ったら極端に遅かったりしたことです。
センターからの返答
I様、この度は、弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中アンケートにご協力いただきましたこと、感謝申し上げます。
ご指摘いただいた点につきまして、ご不安に感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後もI様や周りの方に対して、何かお力添えできる機会がございましたら幸いでございます。
重ねてになりますが、この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
丁寧にサポートして頂き購入が実現しました
初めての物件購入で右も左も分からない状態でしたが、担当者様に丁寧にサポートして頂き購入が実現しました。
本当にありがとうございました。
売主様との価格交渉時は、予定の時間を数時間過ぎても結論がなかなか出ない状況でしたが、担当者様は途中経過も伝えて下さったので、粘り強く交渉して頂く姿が想像できました。
売買契約を取り付けて頂けた時には正直震えました。
若さゆえの小さなミスはあった気もしますが、大切な部分は間違うことなく、こちらの細かい希望にも前向きに応えて頂いたと思います。
機会があれば、また東急リバブルの担当者様にお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
E様、この度は、東急リバブルを通じてご成約頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中アンケートにご協力いただき、温かいお言葉が大変嬉しく存じます。
法人を設立され初めての不動産購入に対してお力添えさせていただいたことは、私にとっても忘れられないご契約となりました。
思いに行動が追い付かずご迷惑をお掛けしたこともあったことと存じます。
E様と共に無事に最後のお引渡しまで進めることができましたのは、お忙しい中迅速にご対応いただいたおかげでございます。
E様や周りの方に対してまた何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にお声がけいただけますと幸いです。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
担当者さんのお人柄で全て決めました
当初は別物件の問い合わせや悩み相談のレベルでしたが、適切に、また無理に勧めない程よい距離感で話を聞いてくださり、安心感があった。
大手の他社で何度か問い合わせや事前審査をしていたが、高圧的・冷たい・やたら馴れ馴れしいなどと困っていたところで、東急リバブルさんでは終始腰が低く程よくフレンドリーだったので信頼できた。
売買契約の時は同じように緊張してくれていて、その点もなぜか安心できた。
契約を当たり前にこなさないでくれた。
大手さんではありましたが、東急リバブルだからというネームバリューではなく、担当者さんのお人柄で全て決めました。
しかしながら、その決断は間違い無かったなと思います。
購入する時の値段交渉のマナーや決断するための助言も適度であり、納得できる内容でした。
次回は売却する時、その分年月も経っていると思うので、担当者さんとお取引できる可能性は低いかもしれませんが、結婚式と同じく一度きりで後悔のないようにできました。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は新たなお住まい先を弊社を通じてご購入いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なアンケートのご返信、重ねて御礼申し上げます。
「家を買う」というS様の人生のビッグイベントを一緒にサポートすることができ、またお取引にご満足いただき大変嬉しく思います。
この先、何か不動産に関してお困りごとがございましたら、いつでも気兼ねなくご連絡お待ちしております。
S様ご家族のご多幸を心より願っております。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
すぐに希望金額で売ってくれました
前回に引き続き、すぐに希望金額で売ってくれました。
安心感があります。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
成約価格にご満足頂けた事も喜ばしいですが、２度の取引を終えお客様とは些細な事でも相談し合える関係性を築けた事が、何よりも嬉しく感じております。
私自身ももっと勉強して、唯一無二の不動産営業になるべく、これからも精進して参ります。
今後も不動産のご購入、ご売却の際は是非私にお任せ頂けましたら幸いでございます。
本取引に関わらず、今後も不動産についてご質問等ございましたらお気軽にご連絡ください。
ＬＩＮＥで必要事項を箇条書きで送って下さった
仕事中は携帯を持たないため、ＬＩＮＥでやり取りしていただき助かりました。
またＬＩＮＥで必要事項を箇条書きで送って下さったため、後から見直す事ができ助かりました。
センターからの返答
M様、この度は思い入れのあるご実家の売却に際し当社を利用いただきありがとうございました。
事前にお仕事中はご連絡が取れないというお申し出があり、LINEでのご連絡をさせて頂きました。
既読後には返信も頂き文中についてわかりにくい事なども質問して頂き、こちらとしましても漏れなくご案内が出来非常に助かりました。
またご友人様にもご紹介いただけるとのご連絡も頂戴しありがたく思っております。
また不動産に関する些細な質問やご相談事等も含めて何かございましたらご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
何も不満はありません
ほぼ何も不満はありません。
センターからの返答
S様、この度は、当社を通じてご所有不動産をご売却頂きましてありがとうございました。
販売活動開始後、早期にご売却が無事に終わり、私も嬉しく思っております。
また何か不動産のことで、お悩みがございましたら、お気軽にお問合せください。
最初から最後までお心遣いに感謝しております
当初センター長様と担当者様同行で来られたこともあり、お人柄も素晴らしく、部下の担当者様も同様でした。
センター長様は転勤したにもかかわらず決済日にわざわざ来られ、最初から最後までお心遣いに感謝しております。
センターからの返答
T様、この度は弊社にご売却をお任せていただきまして誠に有難うございました。
また、ご丁寧なアンケートのご返信を頂き重ねて御礼申し上げます。
当初他社様で検討されておりましたが、弊社の提案を信頼し最後までお任せいただきこのように無事にお取引できましたことを大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を力に、今後も日々の営業を頑張って参ります。
また不動産の件でご相談がございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
一生懸命に対応してくださった
査定の依頼から売却まで、迅速丁寧な対応にたいへん満足しています。
特に、担当者さんがフレッシュで一生懸命に対応してくださったので、こちらにお願いして本当に良かったと思いました。
良かった点ばかりで、悪かった点はひとつもありません。
センターからの返答
F様、この度は、東急リバブルにご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中アンケートにご協力いただき感謝申し上げます。
スムーズにお取引できましたのは、F様が迅速にご対応いただきましたおかげでございます。
LINEやお電話にていつもご丁寧にご対応いただき、心温まる思いでございました。
また今後もF様やF様の周りの方々に対して、何かお手伝いできる機会がございましたら嬉しく存じます。
いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
いただいたお言葉を励みに日々精進して参りますので、末長いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
ＬＩＮＥでのやり取りがやりにくかった
ＬＩＮＥでのやり取りがやりにくかった点。
いただいた書面をその度ＰＣへ移動していた為、不便さを感じた。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
アンケートにご回答をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。配慮が至らずご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後も不動産のことでお困りごとがございましたら、すぐにご対応させて頂きますので、お気軽にご相談下さいませ。
S様にとって新居での生活が素敵なものとなるよう心より願っております。
交渉して頂いて一定の減額対応いただけた
問い合わせ～内覧～売契に至るまでの流れは良好だったと感じている。
提示頂いた資料などについても不満はありません。
売契後～決済までの流れにおいて、変更点の共有漏れ、問い合わせ・依頼事項の回答等をこちらから催促・指摘する事があり、仲介手数料を気持ちよく満額払えたか、というと疑問が残る。
売契までの流れにおいて、こちらの希望価格を伝えた上で売主様と交渉して頂いて一定の減額対応いただけた、という点があるので、自分で自分を納得させた部分がある。
売主様都合で変更が発生する事や、回答待ちになってしまう事自体はやむを得ないと思うので、イレギュラーが発生した際の丁寧なケアを心がけて頂きたい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
S様のご指摘を再度振り返り、S様に心労をかけてしまいました。
S様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、誠実な営業活動を心掛けてまいります。
成長した私に是非、今後とも不動産のご相談をお待ちしております
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
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- お客様の声（６ヶ月以前）