表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当にありがとうございました
この度はとてもお世話になりました。
最初の電話やメール対応からとても感じが良く安心してお話ができました。
実際お会いした時の接客もとても良かったです。
子供も連れて内見に行った時、子供の事を可愛いと言って下さり相手もして頂いて、落ち着いて内見する事ができて、その点も感謝しております。
一回、他社Z社の方に、部屋は違いますが同じマンションを内見させて頂いたのですが、その方と比べての対応も良かったです。
一生に何回もするわけでもない特別な「家」という買い物を安心して出来たのは、担当者さんのおかげもあると思います。
リフォーム会社の担当者さんもとても感じの良い方でした。
本当にありがとうございました。
このご時世なので皆様ご自愛下さいませ。
もし又ご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様にご満足いただけるご購入のお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
物件のご購入のお話だけでなく、同世代の子供を持つ父親としてのお話もさせていただきながら、お打ち合わせが出来たので、私自身も非常に楽しい時間を共有させていただきました。
また、今後お役に立てる事があれば、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
何かあればまた担当になって頂き取引を行いたい
不動産を購入したんですが、資金的にも少なく、購入できる売出物件も少ないなか、迅速に対応をして頂き、購入の手続きについてもロードマップを作成して頂き、書類の入手など早目の対応が出来、スムーズに対応が出来ました。
途中、コロナ禍の対応も迅速で、本当にありがとうございました。
何かあればまた担当になって頂き取引を行いたいと考えております。
よろしくお願いいたします。
あと、御社で提携している引越し業者について、記載させていただきます。
引越し見積もりを4社依頼し、Ｚ社にしたのですが、見積もり値段も安く提供していただき、引越し当日の手際もよく大変感謝をしています。
ただ、Ｙ社の見積もり担当者については、見積もり翌日に電話をしてきたのでＺ社に決定したと伝えた所、「決める前になぜ連絡をして頂けないのか」、「あなたから連絡を頂く話になっていましたよね」「連絡を頂ければＺ社の●●千円より安く、●●千円で請け負う」と。
当初より●●千円も安くするようなバカげた会社である。
国土交通省にでも相談したいぐらいです。
「安全を売っている会社」、「他社にないサービスを売っている会社」色々ある中、他社の値段を聞いて安くするような会社は提携から外した方が東急リバブル社の為になると思われます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
墨田区につきましては私も得意エリアでしたので、お部屋のメリットだけでなく、周辺環境についてもお話しながらお部屋のご紹介ができ、私も楽しい時間を共有出来ました。
提携引越し業者様の件、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないように、弊社の提携企業様を扱う部署と協議し、対応させていただきます。
また何かございましたら、何でもお気軽にご相談くださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
せめて一人は表にいて欲しい
担当の人の対応が良かったが、店舗自体に入った時受付もなく、中から誰も出て来ないこともあり、どうしたら良いのかわからず困ることがあった。
せめて一人は表にいて欲しい。
センターからの返答
Y様
この度は、お住まいご購入のお手伝いをさせて頂き、誠に有難う御座いました。
新居はいかがでしょうか？近くに伺った際には、是非顔を出させて頂ければと思います。
なかなかご希望に添える物件がご紹介できず、小さいお子様を連れて、遠方の千葉まで何度も来て頂いて大変恐縮な思いでしたが、Y様が「ここで決めましょう」とおっしゃって頂いた際、大変嬉しく、感極まるものがありました。新居でご家族の素敵な思い出が築ければ幸いです。
営業所の対応の件は、申し訳御座いませんでした。営業所で共有し、迅速な対応を心掛けたいと思います。
今後共何卒宜しくお願い申し上げます。
丁寧な対応でとても好感がもてました
丁寧な対応でとても好感がもてました。
実際の取り引きにあたっても、どのタイミングで何をすればよいのか分かりやすく教えていただき、安心できました。
もう家を買うことはないかもしれませんが、もしそのような機会があれば、是非今回の担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引完了まで、いろいろとお手続きにご協力いただく事が多く、ご面倒をお掛けいたしましたが、A様にご協力いただき、無事完了させることができました。
また何かご縁ございましたら、是非お声がけ下さい。
担当者様は、丁寧な対応で好印象でした
店舗は利用していないので全て「３・どちらでもない」で回答致しました。
担当者様は、丁寧な対応で好印象でした。
細かな質問にもすぐに調査して回答して頂いたので、安心できました。
約束の期限や時間も守る方なので信頼しております。
有難う御座いました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
Ｏ様には、お足元の悪い中ご内覧にお越し頂いたり、いろいろとご協力頂きましたおかげで、無事お取引を完了することができました。
Ｏ様からのお言葉を励みに、今後も精進してまいります。
今後も、不動産のことで何かご相談事等ございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
自信を持って、友人や知人に紹介したいと思いました
今回、売却と購入をお願いしました。
結果として、東急リバブルさんにお任せして本当によかったです。
良かった点は多々ありますが、一つはとても親身になって下さった事です。
購入する物件が決まってからも、住宅ローンやリフォームについても相談にのってくださいました。
私たちの希望に合うように調べて下さり、本当に頼りになり感謝しております。
以前は他社（大手不動産）にもお願いしたことがありますが、不動産屋さんによってこんなにも違いがあるのかと実感しました。
自信を持って、友人や知人に紹介したいと思いました。
東急リバブルさん、担当者Aさん、Bさん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却・ご購入のお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
お住み替えにご満足いただき、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
約1年弱にわたるお取引でしたが、K様に様々なご協力をいただいたことでスムーズに進めさせていただくことができました。
今後とも不動産に関することで何かお困りごとがございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談くださいませ。
この度はありがとうございました。
まじめで誠実な方と感じました
まじめで誠実な方と感じました。
司法書士さんも、含めて信頼できると感じました。
いい不動産屋だと感じました。
また、お世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
物件も気に入っていただき、お取引が無事に行えましたこと大変嬉しく思います。
今回、売主様が複数人であったため、ご契約や残金決済の日程などご協力いただき大変感謝しております。
ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
先へ先へのご指導を頂きありがとうございました
貴店舗には行っておりませんので解りません。
先へ先へのご指導を頂きありがとうございました。
今後共よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回、ご購入について微力ながらお手伝い出来ましたこと、大変嬉しく思います。
いつお伺いさせていただきましても、快く対応頂きありがとうございます。
今後もお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
宜しくお願い致します。
物事が二転三転し、ガマンせざる得なかった
物件の事は良く知っていた方でしたが、交渉相手が悪く、物事が二転三転し、（買い手として）ガマンせざる得なかった。
若い担当の方だったので、そういった中でも頑張っていましたが、普通だったら事が大きくなっていそうでした。
これがもっと上の年齢だったらもう少し色々と言っていた。
今後も若さを生かして努力して欲しい。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
W様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、買主様、売主様双方にご満足いただけるお取引を目指して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
丁寧な接客に好感度がアップし高い信頼に至りました
此の度は大変お世話になりました。
良い物件を購入出来て、家族一同嬉んでいます。
御担当者さんは一見学生さんかなと思う位若かったので、どの程度対応頂けるのかなと感じてしまいましたが、日を追うごとに丁寧な接客に好感度がアップし、高い信頼に至りました。
特にリフォームなど、貴社受注範囲外の領域にも様々御配慮下さった事は有難い限りでした。
今後知人などが同様の取組みで相談を貰った際は、自信を持って貴社を紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルにお任せ頂き、誠にありがとうございました。
リフォームも含めご満足頂けるお手伝いができたこと、大変嬉しく思っております。
M様にもご協力頂き、スムーズなお取引ができました。
些細なことでも構いませんので、不動産に関するお悩みがございましたら、東急リバブルにお任せ頂けますと幸いです。