表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお取引を進められました
不動産売買ははじめてで手続きの知識もなく、これほどの高額な取引を行ったことがなく当初は不安でしたが、ご担当者の方が先回りして必要な情報を素早く連絡してくださり、安心してお取引を進められました。
お人柄も信頼できる感じで、売主様を含め最初から最後まで楽しくお取引を進めさせていただけて感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きましてありがとうございました。
売主様の想いの詰まった不動産をM様にお引渡しすることができ、大変嬉しく思っております。
ご多忙のところ、リフォームお見積り等で迅速なご対応いただきまして誠にありがとうございました。
また何かお困りの事がございましたら是非ご相談ください。今後とも、よろしくお願いいたします。
手続きから１ヶ月ほどで売却できた
全般的に対応が早く、売却の手続きから１ヶ月ほどで売却できた。
値段交渉や内覧についても、担当者が主体となってこちらの負担等も考慮して対応していただけたので安心できた。
センターからの返答
この度はご購入に続き、ご自宅のご売却にあたり弊社をご利用頂きありがとうございました。
先行購入で、限定的に2重ローンとなってしまう中で早めにご売却出来て嬉しく思っております。
価格もご縁があり、マンション内で過去最高水準の単価でご成約となり良かったです。
ご売却の手続きは全て完了しておりますが、引き続きお付き合いのほど宜しくお願いいたします。
会社全体として信頼を寄せることが出来た
担当者ももちろんですが、会社全体として信頼を寄せることが出来た。
成約までの時間が短かったのですが、慌ただしい中で滞りなく進めることが出来て満足している。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きましてありがとうございました。
K様の大切な不動産を無事にご売却することができ、大変嬉しく思っております。
ご多忙のところ、お引越し準備等を迅速にご対応いただきまして誠にありがとうございました。
また何かお困りの事がございましたら是非ご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
接客のレベルは非常に高いです
マンションの売却で利用させて頂きました。
初めの査定では他社と比べてやや低めの査定ではありましたが、周辺の売買状況などと照らし合わせて、価格設定に納得感がありました。
他社の方は契約欲しさに高値をつけているように思えたので、こちらにお願いしました。
担当者とも相性が良かったのか、取引全般を通じて気持ちよくやり取りができました。
接客のレベルは非常に高いです。
何度も担当者とやり取りをする必要があるため、ここは非常に重要だったなと思います。
結果的にも自身が考えていたよりも高値で売却でき、非常に満足しています。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却にあたり、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お住み替え先につきましては、賃貸部署から物件をご案内させていただきましたが、無事お住まいを見つけられましたこと、私自身も嬉しく思っております。
また、M様のご協力のおかげで、ご決済まで滞りなく進められましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後とも末永くお付き合いのほど何卒よろしくお願いいたします。
こんな事？と言う事まで親切丁寧に教えて頂きました
全くの素人で分からない事だらけでした。
何を質問したら良いかも分からないほどです。
こんな事？と言う事まで親切丁寧に教えて頂きました。
売却には不安だらけで、色々ご迷惑とご面倒をお掛けしてしまいましたが、本当に有り難く、東急リバブル様とご担当者様には感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
K様、この度は、当社を通じご売却いただきまして、誠にありがとうございました。
長年所有された大切な物件のお取引をお手伝いできましたこと、光栄に思っております。
K様のため、安心してお取引ができるよう、務めさせていただきました。
不明な点が多く、不安も多かったかと思いますが、最後は安心してお引き渡しまでできましたこと、とてもうれしく思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
ごまかそうとされた事に腹が立った
希望する物件の条件は伝えていたが、担当者から物件の提案がなく、全てこちらがネットで探して気になった物件を提案する形だった。
普通は担当者がある程度探して提案してくれるものではないのか？
内見の時に「この情報が欲しい」と口頭で言っても忘れられていて、もう一度メールで言わないと情報を送ってもらえないことが何度もあった。
忘れてしまうならメモを取ればいいのにと思った。
全体的に説明が少なく分かりづらく、先の見通しが立てづらかった。
途中で「担当者を変えて欲しい」と頼んだが、「他の人がサブで付く」と言われた。
しかし、その後もあまり対応は変わらなかった。
日付の間違いなど、担当者のうっかり間違いが多かった。
こちらが気付かなければ大事になりかねなかった。
売主の方から残置物の写真を送ってもらう約束だったが、なかなか送られて来なかった。
１ヶ月近く経ったとある金曜日にやっと送られてきたと思ったら、週末までに返事をするように言われた。
急過ぎるなと思って聞いたところ、実はもっと前に送られてきたものを担当者が忘れていたとの事だった。
忘れていたなら最初から謝罪してくれれば良かったのに、ごまかそうとされた事に腹が立った。
センターからの返答
物件探しにおいて、ご不満とご不安を感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
私たちが本来提供すべきサービスとはかけ離れたものであり、不動産取引に対する不安を増幅させてしまったことと存じます。
この度は、大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが二度と発生しないよう、サービスの向上に努めてまいります。
心遣いの行き届いた方でした
とても親切で、心遣いの行き届いた方でした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きましてありがとうございました。
S様の大切な不動産を無事にご売却することができ、大変嬉しく思っております。
ご多忙のところ、お荷物の整理など迅速にご対応いただきまして誠にありがとうございました。
また何かお困りの事がございましたら是非ご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
スムーズに売却および転居することが出来ました
担当者さんを信頼して段取りを任せたが、全て適切かつタイムリーに処理していただき、スムーズに売却および転居することが出来ました。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却にあたり、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、I様のご協力のおかげで、ご決済まで滞りなく進められましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このような大切なご縁をいただき、微力ながらI様のお力になれていましたら大変光栄です。
今後とも末永くお付き合いのほど何卒よろしくお願いいたします。
細かい質問や相談にご対応いただき心強かった
契約意思表明後の細かい質問や相談にご対応いただき心強かったです。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
H様のご協力もあり、お引渡しまで完了でき、嬉しく思います。
また何かご相談等ございましたら、気兼ねなくお申し付け下さい。
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