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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2020年12月16日

営業の担当者様のアドバイスでここまでこれたと感謝

東急リバブル様の営業の担当者様とは、昨年、本年、来年と3件の仲介でお世話になりました。
①昨年の事例
定期借地権契約で賃貸をしていたマンションの売却をお願いいたしました。
きっかけは、定期借地権契約と言えども、借りている方がマンションを買うという段階で、予定より早く退出され、その後リフォームを行い再賃貸をするか?売却するか?悩んでいましたが、諸条件を考えると売却をする決定を行いました。
購入金額がバブル時の為このぐらいで売りたいと強く主張し、3-4か月様子を見ましたが全く問い合わせもなく、担当者様に相談したところ、リフォーム業者の方が購入されることになり、短期間で売買が成立いたしました。
②今年の事例
都内のタワーマンションから郊外の中古マンションに引越する計画を立て、引越先マンションと現住居マンションの同時売買が出来るか?営業の担当者様に相談したところ、現マンションは適正価格での販売告知が出来れば契約は早く出来るとのアドバイスをいただき、移転先を探すため住みたい地域のマンションの見学を始めました。
なかなか住みたいという物件に巡り合わなかったところ、現住居の購入希望見学者が直ぐに2組現れ、移転先を急遽見学をいたしました。
更に、一組目の購入希望者は、もう一度見学させてほしいとの希望があり、直ぐに申し込みとなりました。
慌てて、引っ越し先のマンションを見つけるために、急ぎ同一沿線で東急リバブルさん扱いの物件を見学、気に入ったためこちらも申込を行いました。
③引っ越し先の契約が終わり、リフォームを始める段階となっていますが、現住居の売買契約引渡までの間、つなぎ融資か?ホテル住まいか?選択がありましたが、東急リバブルさんの手配で、スムーズな引越が実現できそうです。
このような複雑な経緯がありましたが、一貫して営業の担当者様のアドバイスで、ここまでこれたと感謝しております。
また、東急リバブルさんの企業としての信頼感があったことが選択した最大の理由で、私共は今回大満足しております。
(いずれ、このような経験談を感謝の意を込めて、電子ブックに仕立てたいと考えております)

東急リバブル

センターからの返答

K様には昨年にご来店いただきまして、不動産の相談を受けました。
賃貸人が退去されたマンション・ご自身のお住替えのご希望等を確認させていただきまして打合せを行いました。
売却の価格について成約事例から話をさせていただきまして、K様の素早い判断にて市場の流れに乗る事が出来早期に売却が出来ました。
また、お住替え先も希望に近い物件が購入出来ました。
全てはK様が正しく早い判断をされたからだと思います。
他に何かございましたら、お気軽にご相談下さい。

S様
S様 2020年12月9日

ありがとうございます

<良かった点>
・丁寧に、ご自身の経験もふまえて各ケースケースで説明をいただけた。
・同物件の、売買成立時の他ケースでの価格等、根拠のある情報を提示いただけた。
・入居後の設備の件で対応に苦慮いただき、最終的にはねばり強く、やれることをやりつくしていただいたと思います。
ありがとうございます。
・最適なリフォーム会社や他業者を手配いただき、そのトータルでのご提案能力には助けていただきました。
<悪かった点>
・良い点あったが、売主が元東急グループの社員の友人という関係のこともあり、全体的に良いと、良い意味でもそうだし、悪い意味だとアンフェアではないかと思ってしまうところもあった。
担当というより、センター全体として。
またセンターには直接関係ないが、安心サポートの運営会社には
①うそをつかれた、約束を守らない。
②自分達は何も悪くないと責任のがれする。
等、まったく信用ができない。
その会社に対して、裁判を検討したくらい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂いた一方、S様にはご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後お客様に迷惑を掛けないよう、改善に努めてまいる所存です。
また、良かった点、悪かった点ともに真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
お困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

F様
F様 2020年12月8日

色々とお気遣いくださり、安心してお任せできました

色々とお気遣いくださり、安心してお任せできました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お取引の完了おめでとうございます。
最初にお問い合わせいただいてから時間がかかりましたが、売主様も大変喜んでいただいたとてもご縁を感じるお取引でした。
F様のお住み替えがスムーズにできるよう、ご自宅の売却もしっかりとお手伝いさせて頂きます。

O様
O様 2020年11月30日

担当者さんとは、安心して取引出来ます

担当者さんはすばらしい人です。
今までかなり契約を依頼して来ました。
本当にすばらしい人です。
担当者さんとは、安心して取引出来ます。
良い社員ですね。

東急リバブル

センターからの返答

今回も投資不動産のご購入にあたり弊社をご利用戴きまして誠にありがとうございます。
数多くのご契約とお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もご依頼いただいた際にはO様にご満足いただけるお取引ができるよう最大限尽力致します。
お役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2020年11月24日

親身に相談にのっていただき、大変助かりました

物件探しでは、こちらの意向をしっかりとくみ取っていただいた提案を途切れることなくしていただき、また現地案内も迅速に調整・手配していただきました。
購入申込後も、こまめに連絡をとっていただき、安心して取引をすすめることが出来ました。
困りごとにも親身に相談にのっていただき、大変助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お引渡しが無事に終えましたこと、またそのお手伝いができましたことを大変嬉しく思います。
ご売却、またその後のお住み替えに関して長くご担当させていただきました。
至らない点があったかとは存じますが、H様ご家族のご協力をいただき誠にありがとうございました。
お住まいが完成するのが今から楽しみですね。
いただいたお言葉を励みに、精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年11月11日

丁寧かつ迅速に対応頂き、大変感謝しています

様々な依頼事項に、丁寧かつ迅速に対応頂き、大変感謝しています。
良い物件にめぐりあえ、御社ならびに担当者様に改めて御礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
良い物件をご紹介できましたこと大変光栄に思います。
リフォーム完了後、素敵な外観に生まれ変わった建物を拝見させていただきました。
素敵なお住まいでございますね。
不動産の件でお手伝いできることがございましたらお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

H様
H様 2020年11月10日

問い合わせから契約まで、一貫して満足のいく対応

問い合わせから契約まで、一貫して満足のいく対応をして頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度はお買い替えの関係もあり、お手数をおかけしてしまったところもあるかと思いますが、無事お取引が完了し素敵なご縁となれましたことを大変嬉しく思っております。
H様が大事にされてきた不動産もご希望に近い金額でご成約となり大変嬉しく思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2020年10月26日

大変に満足しています

大変に満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントを頂き、感謝しております。
今後も何かございましたら、誠心誠意お手伝い致します。
今後ともよろしくお願い致します。

I様
I様 2020年10月26日

とても安心できるディールでした

ありがとうございました。
店舗は入店の際の呼び鈴とかがなく不便でしたが、それ以外は満足の契約でした。
はじめて物件を購入しましたが、対応等とても親切にやっていただき、とても安心できるディールでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は二子玉川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様のご協力があり、スムーズなお取引を行うことができました。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご来店時のご対応につきましては、改善するように致します。
引続き些細なことでございましても、遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

K様
K様 2020年10月20日

常に迅速かつ丁寧に対応して下さり、本当に感謝

他の不動産屋さんに最初は伺ったのですが、初めてのことばかりで何も分からず、メールにていくつもの質問をしたところ、担当の方からご返信もいただけず、他社さんにお願いしてみようと探しました。
東急リバブルさんのお名前はよく聞いていたので、安心してお願いできるかなと思いご連絡しました。
常に迅速かつ丁寧に対応して下さり、本当に感謝しています。
質問にも親身になって答えて下さり、細やかなお気遣いが毎回とても嬉しかったです。
何もかも初めてでしたし不安が沢山あったのですが、担当者さんにご相談すると丁寧に教えてくださるので安心する、、ということばかりでした。
本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様のご協力もあり無事にお取引を終えることができました。大変感謝しております。
初めての不動産のご購入は不安なことが多いと思います。不安点を払拭し満足していただけるよう私も努めましたので、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
引き続き何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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