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対応が早かった
対応が早かった。
センターからの返答
この度は、2度目のお取引をお任せいただき、誠にありがとうございました。
M様がご結婚を機に購入をされるとのことで、無事気に入って頂ける物件を見つけて頂け、また、お二人の大切なタイミングでお手伝いに携わることができて大変嬉しく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも、何とぞよろしくお願い致します。
気持ちよくやり取りをさせて頂きました
真面目で誠実な対応に、気持ちよくやり取りをさせて頂きました。
強いて申し上げると、顧客視点で同じ目線に立った先々の計画的なタスクの明示とその進捗管理について、もう少し寄り添って頂けるとより安心できたかもしれないと思う。
また、細かい点の確認のレスポンスや意思疎通についても今後に期待したいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご指摘いただきました点は今後の参考にさせていただきます。
誠にありがとうございます。引き続きご自宅のご売却についても精一杯、尽力してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧にフォロー頂け対応力と安心感があった
契約後も引っ越しまで丁寧にフォロー頂け、対応力と安心感があった。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中で当社でご売却のご縁を頂きまして誠にありがとうございました。
K様のご協力を頂き、無事スムーズな決済をお迎えする事ができ、私自身、一安心いたしました。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら是非ご用命くださいませ。
よろしくお願いいたします。
細かいサービスも快く受けていただきました
担当者さんには、最初から最後まで素晴らしい対応をしてもらい、大変満足です。
沢山の内覧にも迅速に対応してもらい、契約までの細かいサービスも快く受けていただきました。
こちらが依頼しようと思ったものは全て先回りして準備されていて、本当に心強く信頼できました。
また是非お願いしたいなと強く思える担当様でした。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度はご購入とご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
K様に当社をご利用頂けましたこと、心より嬉しく思います。
また奥様がご出産のタイミングで、お時間的にも大変だったかと存じますが、ご契約からお引渡しまでご協力いただき、誠にありがとうございました。
これからもご購入やご売却以外でも何かお力になれることがございましたら、しっかりとサポートさせていただきます。今後ともよろしくお願いします。
常に真摯に向き合っていただきました
住み替えで購入・売却ともにお世話になりましたが、担当者として非の打ち所がない方です。
購入にあたっては、当方の関心・基準の変化にも柔軟に対応いただき、少なからずご負担をおかけしたにもかかわらず、常に真摯に向き合っていただきました。
特に、見送った物件の問題点のご指摘、購入に至った物件の注意点と対応策など、細かい点まで目の行き届いた丁寧で合理的なご案内をいただけて、安心して判断することができました。
購入プロセスの中で関わった他社の担当者と比較しても、非常に優秀な方だと思います。
もしまた機会があればお世話になりたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお買い換えということもあり、ご売却契約とご購入契約がタイミングよく同時期に行えたので、スムーズにお住み替えができるかと思います。
ご自宅のリフォームなどがまだありますが、引き続きお手伝いさせていただきますので、ご遠慮なくご相談ください。
これからも長いお付き合いができればと思っております。
この度は誠にありがとうございました。
歩調を合わせくれたので無理をせずに良かった
今回お世話になるのは２回目だが、不安は感じなかった。
「一緒に考えましょう」という姿勢で歩調を合わせくれたので、無理をせずに良かった。
センターからの返答
この度は、２度目の弊社ご利用、誠にありがとうございました。今回は東京・神奈川など、ご一緒にいろいろな物件を見学することができ、私も勉強になりました。ありがとうございました。また何かございましたら、お気軽にお声かけいただければ幸いです。この度は本当にありがとうございました。
良かった点は枚挙にいとまがない
営業担当者さんについては、総合的に満足しています。
良かった点は枚挙にいとまがないので、担当者さんの成長のために課題と思うことのみ記載しますが、冒頭の通り悪い印象はないので、経験を積んでより良いＣＳを提供できる営業マンになっていっていただければと思います。
・課題１
物件の特性に応じたアドバイスができるように、知識・経験の取得。
今回、築古の物件でお世話になりました。
エアコンの配管が室内引き込みになっているなど、最近の物件構造では見受けられない点があり、エアコン設置時に注意が必要であったりコストが高くなる構造であるということは、事前に把握できなかった内容になる。
そういった観点も案内できるように、物件説明上の観点のレパートリーを増やせると良い。
・課題２
物件のファシリティに対する良し悪しの判断軸を持てるようになる。
今回フルリノベーション後の物件で、売主がリフォーム会社の物件でお世話になりました。
フローリングについてベコベコする箇所があり指摘するも、売主がフローリング材の性質との説明であったことから、特に改善改修なしで引渡となりました。
引っ越し業者やブラインド業者などの内装に詳しい方が一様に、このフローリングははがれているだけだから修繕させた方が良いと指摘し、個別に改善改修を業者に発注予定です。
売主の説明の真偽や妥当性をご判断いただくための知識と経験があれば、売り主に強く交渉いただけたのかなと思いました。
・課題３
ローンのバリエーション理解と、それに応じた案内ができるようになる。
今回、ローンを保証金一括前払い型にし、金利を低く抑えるようにしました。
売買契約締結時に必要な資金計画説明は、ローン申し込み金額の額面で計算をしてしまっておりました。
私は職業柄、知識があったので特に問題なかったのですが、それを信じて資金準備をしてしまっていた場合、当日に混乱してしまったと思います。
・課題４
引き渡し後に必要な事項のアドバイスができるように知識・経験の取得。
今回、オール電化の物件でお世話になりました。
給湯器が水抜きされた状態での引渡であったため、給湯器に給水されるようにバルブを開き給湯器が満水になってから電源を入れ、その翌日からお湯が使えるようになるというものでした。
その説明がなかったもので引っ越しから２日間お湯が使えず、入浴のために入浴施設に行くなど余計なコスト・時間のロスが生じました。
オール電化物件、長期で利用されていなかった給湯器の復旧など、事例が少ないものと思いますが、そういったレアケースにおいてもフォローできるようになっていただきたいなと思います。
センターからの返答
S様、この度はご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご購入にあたりまして、ご心配やご不便をおかけしていまい大変申し訳ございませんでした。
迅速に不具合の修理に入るにあたり、快くご協力いただきまして誠にありがとうございました。
今回頂戴しました貴重なご意見を今後の職務に活かして参ります。
S様のご自宅のご売却に関しても尽力して参ります。
引き続き、ご成約に向けて努めて参ります。
何卒、よろしくお願いいたします。
親身でした
迅速、丁寧、親身。
この三つで満足です。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入にあたり、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済・お引渡しまで非常にタイトなスケジュール感でしたが、諸々ご協力頂けましたこと、感謝申し上げます。
北海道からお越し頂いたご家族様に快適にお住まい頂けましたら大変幸いでございます。
引き続きのお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。
色々していただいて助かりました
色々していただいて助かりました。
もし紹介できる人がいれば紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は、お兄様とのご縁から、新居のお探しに弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
至らない点もあったかとは思いますが、先日お引越しも完了されたとのことで、安心いたしました。
何かございましたら、お気軽にお声かけいただければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
とても丁寧に忍耐強く対応してくださった
遺産相続と登記を同時に進める案件で、しかも複雑な状況で不安もありましたが、担当者Ａ様と担当者Ｂ様の励ましと忍耐強い対応で、なんとか無事に旧宅の売却そして新居購入に至りました。
お二人ともとても丁寧に忍耐強く対応してくださって、高齢の私でも何とか難しいプロジェクトをやり終えることができました。
担当者Ａ様と担当者Ｂ様ご両名には、心より感謝申し上げます。
まだ引っ越したばかりで、新居のことで不安なことがあれば教えていただくこともあるかもしれません。
販売したらそれで終わりということではなく、アフタフォローもよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却・ご購入にあたり、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、非常に複雑なお買い替えプロジェクトになりましたが、U様の迅速な対応があったからこそ想定期間内でお取引を完了することが出来ました。
今後とも永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）