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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2021年7月19日

気持ち良く対応して下さいました

媒介契約についての説明は職場近くまで飛んで来て頂き、販売活動においては目標をたてて頂き、結果その半分の期間で売って頂きました。
引き渡し日の調整も2度ご迷惑をかけましたが、気持ち良く対応して下さいました。
店長、副店長さんまであいさつをして頂き、すばらしい担当、会社だと思いました。
ぜひ友人、知人に紹介したいと考えております。
大満足です。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は数ある仲介会社の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中いつも合間を縫ってご対応いただきましてありがとうございます。
当初お打合せさせて頂きました通り販売活動計画が進んだのもK様のご対応のおかげだと思っております。
また何かありました際はいつでもお気軽にお声がけください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

M様
M様 2021年7月14日

とてもよくして頂きました

ていねい、スピーディーなど、とてもよくして頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却頂きまして誠にありがとうございました。
ご決済の際や、準備を行う上でご多忙の中ご調整を頂きまして誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかと思いますが、多大なご協力を頂きまして大変感謝しております。
時期はまだ先かと思いますが、今後もご所有不動産の売却等でもお力になれればと思っておりますので、お気軽にお申し付けください。
次回も「任せて良かった」と思っていただけるよう誠心誠意お手伝い致します。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

M様
M様 2021年7月13日

質問に対してすぐに的確なご回答をいただけました

以前の別の物件に続き、今回の売却についても、迅速に、丁寧にご対応いただきありがとうございました。
ご担当者様には、こちらの質問に対してすぐに的確なご回答をいただけましたし、このコロナ禍にあって、契約手続きをさせて頂いた店舗の清潔感にも非常に安心させていただきました。
また何か機会があった際には、ご相談に乗っていただければと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お忙しい中ご協力いただいた事も多く、大変感謝しております。
今後とも不動産に関するご相談やご質問等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2021年6月30日

とても安心して終える事ができました

大変お世話になりました。
ありがとうございました。
家を売るのは初めてで何もわからなかったのですが、丁寧に対応して頂き、とても安心して終える事ができました。
また、購入の事があるので、地域が決まったらよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

ご紹介ではございましたが、数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをいただきまして深く感謝申し上げます。
H様のご協力もあり、大切なお住まいのご売却がスムーズにできました。
ご購入先もございますので、引き続き誠心誠意お手伝いをさせて頂きます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

Y様
Y様 2021年6月25日

「機会損失になります」という言葉

賃貸にしていた部屋が退去と決まり、タイミングもあるかもしれないので賃貸と売却の両方を考えました。
年末年始の休日になるところだったので、東急リバブルに賃貸と売却査定を、他社Z社に売却査定を依頼しました。
東急リバブルの査定は●●●●万円、Z社の査定は●●●●●万円。
最近の成約坪単価を考えると、東急リバブルの査定は売却をためらうものでした。
それでも春くらいまでに決着したほうが良いのではないかと考えたので、「機会損失になります」という言葉と「二子玉川ではセンター長より経験が長い」と担当者が言われるので、急いで媒介契約書を書いて送りました。
早速、不動産流通機構のネットワークシステムに登録が済みましたが、専属媒介契約であったことがわかり、一般媒介契約への変更を申し出ました。
しかし、「一旦出したものをまた取り消してやり直すのは日にちがかかるし、機会損失だ」といわれて、そのまま様子を見ることにしました。
賃貸人が退去される日、コロナの感染者数が急激に増えてきていることもあり、関西から上京せずお任せしていました。
売却希望価格は●●●●●万円での掲載でした。
広告の閲覧数はあっても案内なしがずっと続き、掲載されている写真があまり綺麗ではないことや、お部屋のアピールするべきところが全くされてないのではないか、ハウスクリーニングを早くしたほうが良いのではないかと申しました。
人気の物件なので、クリーニングが終わらなくとも知っている人は買うとのお返事でした。
2LDKよりも3LDKのほうが、角部屋のほうが、プレミアム階のほうが需要があり動いている。
お宅の部屋を目的にではなく、ついでに見てもらったが気に入られなかったと報告がされました。
2ヶ月後には「●●●万円ほど値下げしてチラシを出すことを進めます」との担当者の意見です。
「とにかく、写真を撮り直す事とこちらが考えたコピーに変更して下さい」と頼みました。
それは直ぐに対応してくださいました。
コロナで有ろうがこれは一旦上京しないと駄目だと、家族の意見が一致し上京。
退去された部屋を確認したところ、賃貸人の想像以上の非常識な使い方に驚き、即ハウスクリーニング依頼。
東急リバブル売却担当者Aさんに初めてお会いし、Z社にも行き、一般媒介契約にて御世話になることにしました。
「この物件の成約件数は東急リバブルが一番です」と、最後まで言われました。
勿論よく解っています。
私が契約したその日に、Z社の担当者は外されていたカーテンを西日が当たって壁や床が傷むからと言ってかけにいかれ、案内に不便だからと電球を付けてくれました。
不動産ネットワークシステム登録も直ぐ終わり、クリーニングが終わればプロのカメラマンがお部屋を撮影され、動画もお部屋の紹介も、マンション全体の紹介も、東急リバブルよりかなり詳しく、不動産を買いたい人の不安が少しでもなくなるような親切さで、完成度が高く感じました。
早速、かねてからの顧客に紹介したり、毎週オープンハウスをして何組もの案内をして下さったのは言うまでも有りません。
春になり東急リバブルで人事異動があり、担当者が変わりました。
丁度別の部屋も退去が決まったので、前回で懲りていましたから上京。
新しい担当者Bさんに対面しました。
これまでの東急さんのイメージとは少し違い、きちんと向き合ってくださって、値下げせずこのままで相手の様子を見て、どうにでも判断できる余裕を残して、引き続き頑張ってくださることになりました。
それから毎週オープンハウスで、Z社の入る余地無しでした。
連休に入る頃、担当者Bさんからお電話があり、「検討されている方と商談に入るに当たって、私がどのくらい値引き交渉に応じられるか」とお尋ねがありました。
「最近の成約価格が坪●●●万円なので、其のあたりで決まれば嬉しい」と申しました。
其のとおり●●●●●万円で翌日に決まりました。
そして2週間経たずに決済でした。
必要なものや手順など詳しく丁寧に連絡くださって、当日も完璧に対応していただき、心から感謝しています。
今後も担当者Bさんにはまた御世話になりたいと思っております。
しかしZ社さんの丁寧で暖かいご対応あっての今回の成約であろうとも感じています。
査定価格もその通りでした(笑)
快活で暖かい感じがして、他社の悪口や落とすような発言をされず、誠実に対応して下さった担当者Bさん有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂きありがとうございました。
4月からY様の担当をさせて頂き、約1ヶ月半という短い期間でしたが、無事にご成約となりましたこと、大変嬉しく思います。
また、販売期間中には至らない点があり申し訳ございませんでした。
Y様からご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後の営業活動での改善に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2021年6月9日

おかげさまで安心して売却できました

担当者様には、マンションの売却にあたり、大変誠実にご対応いただきました。
急な予定変更にも迅速・柔軟にご対応いただき、大変感謝しております。
おかげさまで安心して売却できました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度はご売却頂きまして誠にありがとうございました。
ご決済の際や、準備を行う上でご多忙の中ご調整頂きまして誠にありがとうございました。
至らない箇所も多々あったかと思いますが、多大なご協力頂きまして大変感謝しております。
今度はご自宅のご購入でもお力になれればと思っておりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年5月26日

全て満足のいく価格での売却となりました

3回目の売却取引となりました。
全て満足のいく価格での売却となりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産のご売却のついて弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回で3回目のお取引となりますが、毎回Y様にもご協力いただき、無事にお取引を終えることができ私も大変嬉しく思っております。
ご購入についても一生懸命頑張らせていただきますので、引き続き、宜しくお願い致します。

S様
S様 2021年5月25日

真摯に対応していただき感謝しております

時間はかかりましたが、こちらの疑問や提案について真摯に対応していただき感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様のご協力もあり無事にお取引を終えることができ私も大変嬉しく思います。
当初のご予定よりもご売却期間が長くなり申し訳ございませんでした。
購入していただいたお客様はS様のお人柄も含め、大変喜んでいらっしゃいました。
今後の何かお困りの事がございましたらお気軽にご連絡ください。引き続き、宜しくお願い申し上げます。

I様
I様 2021年5月25日

売買双方の考えを的確にまとめていただいた

今回、親が住んでいたマンションを売却しました。
私が学生の時に引っ越して長く住んできた場所であり、かつて家族皆で暮らしてきた思い出がつまったところでもありました。
その思いを担当の方に話をさせていただき、大事に使っていただける方を探して下さると応えてくれました。
幸い利便性のある立地だったこともあり、売却までの期間も2ヶ月程度でまとめていただきました。
豊富な情報量と、売買双方の考えを的確にまとめていただいたおかげだと思っております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却のお手伝いに際し、弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
思い出の詰まったマンションと伺っておりましたので、買主様にも伝わるようにご紹介させていただきました。
I様のご協力もあり、良いお客様とご契約ができました。
今後も何か不動産に関するご相談等がござましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2021年5月24日

スピーディーな成約に結びつけて頂きました

築年数は相当あるものの、リフォーム、メンテナンスに費用や手間をかけてきた自宅でした。
そのメリットを適切に顧客に説明し、スピーディーな成約に結びつけて頂きました。
東急沿線なので東急リバブルが強いだろうと考えて、他社は依頼せず東急リバブルのみに依頼したのですが、見込みの通りだったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しまでお取引を終えることができ、私も大変嬉しく思います。
ご所有不動産は内装をリフォームされ、大切にお住まいになってきたお部屋とお伺いしておりましたので、買主様にもその良さが伝わるようにご紹介させていただきました。
今後もなにかお困りの事がございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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