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売却も思ったより早く成立して感謝しております
とても親身になって頂き、売却も思ったより早く成立して感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は弊社で買換えをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様のご協力のおかげ購入も、売却もスムーズに取引を行うことができました。
誠にありがとうございました。
また何か不動産に関することでお手伝いできることがあればお気軽にお申し付けください。
この度はありがとうございました。
物件をご紹介いただくことができ大変満足しています
今回は、売却と購入の同時進行でしたので、ご担当者さまは適切な購入物件を探すのがとても大変だったと思いますが、適切な物件をご紹介いただくことができ大変満足しています。
当方のややこしいお願いにも丁寧にご対応いただき、感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、二子玉川センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご自宅のお買換えについてお手伝いもさせて頂き、大変光栄でございます。
無事にお取り引きを終える事ができたのも、N様にご協力頂いたおかげでございます。
引き続き、何かご不明点・ご不安になることがあれば、お気軽にお申しつけください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
担当していただけたこと冥利に尽きる
今回の担当者様の不動産売買における立ち回りは目を見張るものがございました。
複数社、１０数人の担当者と購入に至るまでお会いしましたが、総合値で１番でございました。
そのような方が担当していただけたこと冥利に尽きると感じております。
そのような中で、大変恐縮ではございますが、ここから少々、ご意見させて頂ければと思います。
●内装施工の質
・カーテンレールの土台のひび割れ。
・給湯器設置時のブースにセメント入りペットボトルの残置物。
・壁面を補助するガード・パッキンの甘さ。
等の粗が目立つ部分がございます。
リノベーションサービスパッケージを謳うのであれば、その辺りの質の向上も今後期待しております。
●設備計画について
どうしても注文住宅ではないので、何も言えない部分はございますが
・窓エアコンの稼働音は、生活空間としてはなかなかのノイズになるためマイナス。
・お風呂の給湯が全自動ではない。
・トイレが自動洗浄ではない。
・洗面台の電源導線が扉を閉めた状態では使えない。
・カーペットが施工完了から引き渡しまで時間がかかったためハウスダストの蓄積があり、家族みな、身体に湿疹が発生した。
●不動産提携ローン先の担当者の質
・Ｚ銀行の方は、提出書類の後出し提示が多く、税務署等の往来が増え負担となった。
・Ｙ銀行の方は、金融商材の比較検討は許さないというセールストークで譲らず、消費者に自由選択の権利を渡そうとしなかった点、大変不快でございました。
正直、謝罪だけで済まされるものではないと思います。
情報弱者になりやすい消費者に対するご案内として、ここまで酷い説明を受けたことがなかったため、驚いております。
その後、御社担当者様に相談したところ迅速に担当者替えまで対応頂けたこと、こちらでも改めて御礼申し上げます。
感謝しております。
等、どうしてもこの価格帯、土地柄であれば、内部設備のグレードは落とさざるをえない部分もあるかとは思いますが、リノベーションマンションという看板のもとより品質水準が向上することを期待しております。
こちらは担当者に起因するいうわけではなく、設計部や施工会社、不動産提携ローン先の担当者等、外部要因となるとは思いますがよりコントロールして頂ければ、購買者みなより心地よい購買体験になるのでなかろうかと感じております。
諫言めいたことをコメントして大変申し訳なく思いますが、お納めいただければ幸いでございます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
K様から頂いたお褒めの言葉は営業マン冥利に尽きます。
今後もより一層頑張って参ります。
ご指摘頂きました改善点も早急に共有をして、今後より良いサービスを提供出来るように改善をしていきたいと思います。
今後もお困り事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
親身で迅速な対応を頂きお任せして良かった
実家の売却をお願いし、対応が良かったので担当者様を信頼し、今回もお願いした。
購入・売却とも親身で迅速な対応を頂き、お任せして良かった。
物件を探すにあたり、インターネットを見ると御社の取扱物件数が少なく、今回も御社以外の掲載物件を問合せし、購入につながった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル二子玉川センターをご利用頂きましてありがとうございました。
お父様のマンションのご売却からT様のご自宅のご購入・ご売却をお任せ頂き、大変光栄でございます。
また、当社取り扱い物件が少なかった事については、申し訳ございませんでした。
またお手伝いできる事があれば、何でもご相談くださいませ。
レスポンスが早かった事や、こまめに連絡を頂いた
質問に対してレスポンスが早かった事や、こまめに連絡を頂いた点。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様のご協力もあり、無事にお取引を完了することができました。
また何か不動産に関する内容でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
後悔なく気持ち良く手続きを進めることができた
当初、他の仲介業者にご相談をしていましたが、信頼関係が築けず、一旦は購入を取りやめました。
一方、貴社の担当者様には大変親身になってご対応いただき、最終的に今回の購入に至りました。
非常に分かりやすいご説明と、合理的で迅速なご対応に、心より感謝申し上げます。
おかげさまで一切の後悔なく、気持ち良く手続きを進めることができました。
今後何かあった際にはぜひとも、またご相談をさせていただければと存じます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様のお住まい探しを微力ながらお手伝いできたこと、私自身たいへん嬉しく思います。
これからお引越し・リフォーム等でお忙しい日々が続くかと思いますが、何かお手伝いできることがあれば、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
毎回担当者さんに頼んで、満足いく結果です
毎回担当者さんに頼んで、満足いく結果です。
センターからの返答
"Ｔ様、この度は３回目のお取引となりますが、ご案内等無理なお願いも聞いていただき、誠にありがとうございました。
今後も不動産全般に関するご不明な点など、どんな些細な事でも結構ですので、お申し付けくださいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
細かい点について教えていただけたらなお良かった
価格の交渉など、金銭面などについて色々とアドバイスいただき、良かったです。
また、物件の管理状況など、見ただけではわからない情報もしっかり教えていただき、助かりました。
こちら側の見落としではあるものの、クーラーの設置にかなり費用がかかったのと、カーテンレールの設置が必要であったことなど、細かい点について教えていただけたらなお良かったと思います。
センターからの返答
T様
この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
エアコン設置やカーテンにつきまして事前に業者様に現地を見ていただくべきでした。
大変申し訳ございませんでした。
また何かございました際にはお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
安心して進めることができました
不動産売却を円滑に進めていただき、感謝しております。
一生に何回もあるわけではない取引において、必要な書類取得や事前のチェック、手続き等、充分なサポートをいただき、安心して進めることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様のご協力のおかげでスムーズに取引を行うことができました。
誠にありがとうございました。
また何か不動産に関することでお手伝いできることがあればお気軽にお申し付けください。
この度はありがとうございました。
担当者さんには本当に感謝しております
初動のご提案から内覧の段取り、売却にあたってのご説明やご対応、全てにおいて安心してお任せすることができました。
担当者さんには本当に感謝しております。
良い買い主様とのご縁を頂戴しましたこと、心よりお礼を申し上げます。
センターからの返答
Ｎ様、この度は弊社にて思い出のつまったご自宅をご売却いただきましてありがとうございました。
近隣にお住いの買主様と良いご縁があり、おめでとうございます。
今後不動産に関するご相談がございましたら、是非ご相談ください。
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