表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧にフォロー頂け対応力と安心感があった
契約後も引っ越しまで丁寧にフォロー頂け、対応力と安心感があった。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中で当社でご売却のご縁を頂きまして誠にありがとうございました。
K様のご協力を頂き、無事スムーズな決済をお迎えする事ができ、私自身、一安心いたしました。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら是非ご用命くださいませ。
よろしくお願いいたします。
常に真摯に向き合っていただきました
住み替えで購入・売却ともにお世話になりましたが、担当者として非の打ち所がない方です。
購入にあたっては、当方の関心・基準の変化にも柔軟に対応いただき、少なからずご負担をおかけしたにもかかわらず、常に真摯に向き合っていただきました。
特に、見送った物件の問題点のご指摘、購入に至った物件の注意点と対応策など、細かい点まで目の行き届いた丁寧で合理的なご案内をいただけて、安心して判断することができました。
購入プロセスの中で関わった他社の担当者と比較しても、非常に優秀な方だと思います。
もしまた機会があればお世話になりたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお買い換えということもあり、ご売却契約とご購入契約がタイミングよく同時期に行えたので、スムーズにお住み替えができるかと思います。
ご自宅のリフォームなどがまだありますが、引き続きお手伝いさせていただきますので、ご遠慮なくご相談ください。
これからも長いお付き合いができればと思っております。
この度は誠にありがとうございました。
信頼できる方だった
担当者さんの対応がとてもよく、信頼できる方だったので満足。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族の想いが沢山詰まったご自宅のご売却が無事に完了し何よりでございます。
S様、そしてご家族皆様の新しい生活がより良いものとなることをお祈りしております。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
色々していただいて助かりました
色々していただいて助かりました。
もし紹介できる人がいれば紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は、お兄様とのご縁から、新居のお探しに弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
至らない点もあったかとは思いますが、先日お引越しも完了されたとのことで、安心いたしました。
何かございましたら、お気軽にお声かけいただければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
内覧者の獲得に奔走していただきました
他社では一件の紹介もなかったが、担当者さんには一貫した積極的な販売活動を通じて、内覧者の獲得に奔走していただきました。
そのおかげで、難しい案件をまとめていただきました。
全幅の信頼を置いておりますので、次の機会も是非担当者さんにお願いしたいと思っております。
素晴らしい社員様です。
センターからの返答
O様とは媒介を受付致しましてから４年間に渡り長期の売却活動を継続させていただきました。
長い期間にも関わらず対応いただきまして、難しい案件でしたが、最後に纏まる事が出来ました。
お互いに必ず売却すると言うに目標に対して成果に結びつける事が出来まして大変嬉しく思います。
今後共永いお付き合いの程、よろしくお願いします。
本当に残念でした
初めに担当者Ａ様に取り扱いをしていただき、現地にもすぐに見に行っていただいて、丁寧かつ親切な対応が決め手となりました。
親族を納得させることに時間がかかり、担当者Ａ様は異動されてしまいました。
本当に残念でした。
あとを引き継いだ担当者Ｂさまは、お会いした時から現地を見ることもなく話を進められ、お願いして現地に行っていただきました。
後日、カギをお預けするためご連絡したところ「テレワーク」とのことでしたので、時間を作って会社に伺ったところ、全く引き継ぎはされておらず連絡もつかない休暇中でした。
嘘や、説明のない時間場所の指定、礼儀のないメールなどは担当者Ｂさまへの不信感になり、とてもお任せできませんでした。
ご縁を止めようかとも考えましたが、上司の方とお話しさせていただいて、担当者Ｂさまには担当を退いていただいて、担当者Ｃさまに交代していただきました。
アンケートに書かせていただいたのは、担当者Ｃさまの対応に対してになります。
変更後も、現地対応など人任せにしないようお願いすることもありましたが、丁寧に対応して頂きました。
最近は不動産仲介業は、デスク上で子会社や関係企業にメールして終わらせる事を当たり前としているのかもしれませんが、大事な場では立ち合いして、現場を知っていただきたいと思います。
センターからの返答
この度は、ご実家のご売却にあたり、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
良い条件でご成約となった事を私も嬉しく思います。
不用品の回収にあたり、何度もお立会い頂き、大変感謝しております。
引き続きのお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
あらゆる過程において完璧な対応でした
世田谷区の中古戸建て購入を二子玉川センターの担当者様に対応いただきましたが、物件探しから内見、購入に至るあらゆる過程において完璧な対応でした。
問い合わせへの迅速な回答や提案はもちろん、こちらの意図や行間を汲み取ってくださる心遣い、一貫性のある言動や清潔感のある所作など、非の打ち所がないとはこのことだと思います。
特に今回は売主側の仲介の他社Ｚ社の担当者の対応が極めて杜撰だったため、貴社担当者様の丁寧なフォローと誠実なご対応がなければ購入に至らなかったのではないかと思います。
同じタイミングで親戚のマンション購入にも立ち会いましたが、仲介業者のあらゆる対応において、担当者様との歴然とした差に大変驚くとともに、担当者様の対応の素晴らしさを再認識した次第です。
現在リフォームの打ち合わせを進めておりますが、担当者様に紹介いただいたリフォーム会社の担当の方の丁寧なご対応と適切なご提案にも大変満足しております。
上長様も紹介いただきましたが、お二人の明るいやり取りから良い関係性と信頼関係が伝わってきて大変良い気持ちになりました。
担当者様は会社の先輩からの紹介でしたが、私も不動産購入を検討している知人がいれば担当者様を紹介しようと考えております。
※アンケートについて、以下の質問は該当する状況がなかったため「該当なし」としています。
⑤担当者の不在時の対応（事前連絡、引継ぎなど）
→担当者様がご不在だったり、連絡が付かなかったりしたことは一度もありませんでした。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
H様からこのようなコメントをいただき、たいへん光栄に存じます。
お取引の中では、弊社からのご依頼事項にいつも快く対応していただいて大変感謝しております。
リフォームも終わり、これから新居での生活が始まるかと存じますが、何かお手伝いできる事がありましたらお気軽にお申し付け下さい。
素敵な新居でのご多幸を心からお祈り申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
物件現場に数回に渡って足を運んで下さいました
対応して下さった担当者様は、売却予定の物件現場に数回に渡って足を運んで下さいました。
そのひたむきさに感動致しました。
またご縁があれば、是非担当者様にお願いしたいと存じます。
センターからの返答
不動産売買の際は、いつもご相談を頂きありがとうございます。
S様に当社をご利用頂けましたこと、心より嬉しく思います。
頂戴いたしましたお言葉を、今後の励みにさせて頂きます。
不動産のことで、ご相談ごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、弊社共々、宜しくお願い申し上げます。
お任せしてとても良かった
売却に関してはあまり知識もなく、初めての試みでしたが、礼儀の正しさや行動力があり、お任せしてとても良かったです。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
何度もお打ち合わせのの機会やご連絡をさせていただきましたが、迅速なご協力とご対応のおかげでスムーズにお取引きを進めることができました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
企業としての信頼はありました
企業としての信頼はありました。
担当の方は、連絡ミス等があった後の対応がしっかりしていれば、点数は高かったです。
契約の時に会いましたが、それについては謝ってこないのが残念でした。
センターからの返答
K様、この度は、弊社をご利用い頂き誠にありがとうございました。
またご対応いさせていただいた内容について、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
何かお困りの事がございましたらお手伝いさせて頂きますので、今後とも末永くよろしくお願いいたします。
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