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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2018年6月9日

担当者さんの誠実な対応はとても好感が持てました

担当者さんは物腰も柔らかで話し易く、知識も豊富で、営業の方との相性を重要視する私達夫婦にとっては、担当者さんの誠実な対応はとても好感が持てました。
契約後に店舗を異動されて少し心配しましたが、最後まで責任を持って対応していただき、感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠に有難うございます。
はじめのお問い合わせから不動産の決定までの判断を早目にして頂けた事が、良かったと思います。
ご質問や分からない点などについては、なるべく分かりやすくスピーディーにお答えするように心掛けておりましたが、ご希望に添う事ができて嬉しく思っております。
今後とも私をご指名頂けます様に、日々精進して参ります。

K様
K様 2018年6月2日

一生懸命頑張っている姿には好感がもてました

この度は大変お世話になりました。
ご担当の方が一生懸命頑張っている姿には好感がもてました。
クレジット会社(住宅ローン会社)さんに関する説明が不足だったのか、私自身が聞けてなかったのか不明ですが、ちょっと不安に思いました。
不動産の売買は年中遭遇する物ではありませんが、諸々と費用がかかるなあ~と実感しました。
もう少しリーズナブルになると住み変えもしやすくて良いと思いました。
再びチャンスがあればそうしたいと思っています。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様ご多忙の中、アンケートにご対応頂きまして誠にありがとうございました。
K様のお取引が無事に終わりましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思っております。住宅ローン会社やご購入にかかる諸費用に関するご説明が不足しており、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。これからも精進して参ります。
またお力になれることがございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
またご依頼をいただいた際には精一杯お手伝いさせていただきます。

お客様評価

5
O様
O様 2018年5月30日

色んな家と比較して選ぶ事ができ満足しています

家選びをする際、分からない事だらけでしたが、ローンの事、家を見る際に大切な事など様々な事を教えて頂き助かりました。
家もこちらの条件に合わせて沢山の物件・チラシを用意して頂き、色んな家と比較して選ぶ事ができ満足しています。
購入後も分からない事はサポートして頂けるとの事ですので、今後とも頼らせて頂きたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

O様 アンケート拝見しました。ご多忙の中ご対応ありがとうございます、また高い評価を頂きとても嬉しいです。
O様に一番して頂きたかったことが、物件の比較でした。広告からの比較、現地見学の比較をして頂き、お選び頂いた新築戸建がベストだと思います。本当に良い物件でした。
何でもご連絡下さい。これからも宜しくお願いします!

K様
K様 2018年5月29日

誠意を持って担当していただき大変満足しています

高齢ということもあり、他社の不動産屋さんの担当には、全く相手にしてもらえなかったが、貴社の担当者様は、とても良く話しを聞いて下さり、相談させていただいた事がとても良かったと思います。
又疑問点などにも直ぐに、細かくお答えをいただきました。
誠意を持って担当していただき大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご回答をいただき、ありがとうございます。
当社をご利用いただき、ありがとうございます。
ご満足いただけたというお言葉をいただき、私としても非常に喜ばしく感じております。
売主様も、買主様がK様で、印象もよく、ご満足いただいておりました。
またお困りのことやご相談などございましたらお気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

5
T様
T様 2018年5月28日

本当にありがとうございました

大変お世話になりました。
担当者さんでなかったら購入まで踏み切っていなかったと思います。
たくさん私たちのワガママや無茶な要求に応えて下さり、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はありがとうございました。
今回、不動産には「縁」があるんだな。と改めて実感しました。
これからもT様のお力になりたいと思っておりますので、お気軽にご連絡頂けると幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。

K様
K様 2018年5月24日

何に対しても対応が早い

1、何に対しても対応が早い。
2、当初から、リフォームを買取者側におまかせの方針でしたので、売価はもっとほしかったが手の打ちどころと判断しまとめた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
書類のご用意等でお手間を頂いてしまいましたが、無事にお取引ができ、私も嬉しく思っております。
今後ともお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
不動産について、お困り事などございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思います。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2018年5月22日

21年前にも東急様にお世話になり、今回で2度目

21年前にも東急様にお世話になり、今回で2度目です。
三度目は無いね。
一生ここで生活のつもりですから。

東急リバブル

センターからの返答

この度は本当にありがとうございました。
気に入っていただけた家をご紹介でき、私もとても嬉しいです。
三度目はないね。。。
一瞬ドキッとしましたが、是非、今の新しい家でたくさんの思い出をつくってください。
近々ご挨拶に伺わせて下さい。
お困りごとがございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
M様
M様 2018年5月22日

こちらも少し勉強不足だったと思います

この度はお世話になりました。
当方の知識がまったく無かった為、こちらも少し勉強不足だったと思います。
買取人の計測結果によると、家の傾き等指摘がありましたが、東急リバブルさんの計測結果では傾きはなかったようです。
この重要な事項について、精査されたのでしょうか。
そのことが疑問に感じました。
そのことについては最後まで解らないままでした。
それ以外については、いろいろ尽力していたたぎありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

コメントありがとうございます。
傾きの件は、私としても想定外で残念な出来事でした。
買取業者だけでなく、当社のサービスによる提携検査会社の検査でも大きな傾きがありました。
その中で、出来る限り高い金額で売却できるよう努力させていただきました。
また何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。

お客様評価

2
I様
I様 2018年5月22日

期待以上のサービスがほぼなかったです

良かった点
話がし易く、物腰もやわらかかったので、何でも希望を言いやすかったです。
悪かった点
・必要な情報が、こちらから質問しないと教えてもらえなかったので、困りました。
・必要な書類などの取得依頼が締め切りギリギリのことが多く、時間を作るのが大変でした。
・新居購入は初めてだったので分からないことも多く不安でしたが、プラスαのアドバイスや手続きに関するお知らせなど、期待以上のサービスがほぼなかったです。
仲介手数料分の仕事は、物件の紹介だけではないと思いますので、今後のご成長に期待したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

コメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
色々とご迷惑および不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ご指摘頂きました点につきましては、今後の活動に活かしていきます。
また何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。

お客様評価

3
I様
I様 2018年5月18日

ありがとうございました

購入後のアフターフォローに少し不満(というほどのものではないですが・・・)がありましたが、全体を通しては満足いくお取り引きになりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

私が担当していました物件にⅠ様からお問合せいただき、周辺の物件も含め幾つかご覧いただいた中でお決めいただきました。奥様がご出産をお控えになっているご多忙の中、ご契約後のローン手続等もご協力いただき、スムーズにお進めいただきましたが、当初予定しておりました、天井のチェックが、買主様・売主様・リフォーム業者とのスケジュールが合わず、お引渡し間際になってしまいましたことは大変申し訳ございませんでした。
その後、無事お子様もお生まれになったとのこと、誠におめでとうございます。
皆様、末永くお幸せにお過ごし下さい。

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