表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
報告していただけないケースが稀に見受けられた
連絡事項をタイムリーに報告していただけないケースが稀に見受けられた。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産の販売を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
お取り引きの中でご報告がスムーズにできていないことがあり、申し訳ございません。
貴重なご意見を参考に、今後はタイムリーなご報告を徹底してまいります。
大変親切にしていただいて感謝しかないです
大変親切にしていただいて、感謝しかないです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
これからも、よりご満足いただけるよう、サービスを向上させてまいります。
今後も何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
何卒、よろしくお願い致します。
契約日を安心して迎えることが出来ました
最初から最後まで安心してお任せできました。
必要書類の確認など細かいことでも自宅まで来てくださり、契約日を安心して迎えることが出来ました。
今後不動産の売却がまだあると思いますが、また担当者さんにお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いつも快く迎えてくださり、何としてでもお役に立てればと活動してまいりました。
無事にご売却が完了し、嬉しく思います。
今後も何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
客を摑まえる力とも勝っていた
他社Ｚ社から変更したが、誠実さ、スピード、客を摑まえる力とも勝っていた。
有難うございました。
センターからの返答
K様、H様、この度は大変お世話になりました。
K様、H様の多大なご協力により無事に決済を迎えられましたことを心よりお礼申し上げます。
また、最後にとてもありがたいお言葉をいただき今後の励みとなりました。
不動産に関するご用命はいつでもお気軽にご相談下さい。今後ともよろしくお願い申し上げます。
希望価格も下回ってしまいました
以前土地の購入でお世話になったことと、あんしん仲介保証などのサービスや東急線沿線に強いことを想定して、東急リバブル様に売却の仲介をお願いしました。
売却物件がデザイン性の高い建物であることや、売却を開始した時期がちょうど物件の供給が増えてきたタイミングだったこともあり、売却までに時間がかかり、結果的に希望価格も下回ってしまいました。
担当者の方はお人柄もお仕事での対応も良く、内見も継続的なアポイントがありましたが、購入検討者の多くは一般的な間取りや内・外装を好むタイプの客層で、なかなか検討が進まないという状況でした。
立地や周辺環境は良かったので、一般的な建物のデザインや大型車対応の駐車スペースであればもっと早く売却できたかもしれません。
最終的に、デザイン性の高さを気に入っていただいた方に購入を決めていただき、無事に売却することができましたが、もし物件のタイプごとにビジュアルや露出方法を工夫・変化させることができていれば、もう少し早い売却ができたのではと素人ながらに感じております。
建物のデザイン性アピールや、立地や周辺環境の良さも踏まえた「ライフスタイル提案」をＷＥＢ上で表現するなど、路線や間取り・価格といった重要ではあるがありきたりな要素以外の「感性的な訴求」を、クオリティの高い画像や動画活用も併せて伝えていくことで、商品価値の向上と客層の拡大に繋げていけるのではと思いました。
同時に、成約祝い等のサービスも画一的なものではなく、タイプに合わせて変えた方が良いかと感じます。
今回の売買では、リバブル様の都会的で上質なイメージの再構築に期待する部分もありましたが、一般的な物件ではなかったが故に、先ずはデザイン性の高い物件や個性的な物件の取り扱い実績がある仲介業者を検討してみても良かったのではと思いました。
特殊な物件でなければ、ブランド力や各種サービス、東急線沿線での強さのある東急リバブル様に仲介をお願いするメリットは大きいかと思います。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
D様のこだわりの詰まったご自宅を選んでいただくことができ、嬉しいです。
ただ売却にお時間がかかり、お待たせしてしまい申し訳ございません。
おっしゃられる通り、一般的な物件ではなく、デザイン性に特化した物件の場合についてのご紹介の仕方が今後の課題だと思います。
今回経験させていただいた成功をより良いものとして、今後提供いたします。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
やり取りの中にも常に誠実さを感じました
今回はリースバック案件にてお世話になりました。
一貫して顧客目線にたった対応を頂き、やり取りの中にも常に誠実さを感じました。
最終的には４社の中での選択となりましたが、他社条件を上回る信頼感を感じ取引させていただきました。
センターからの返答
K様、この度は、弊社とお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
リースバックの契約形態という事で、ご不明な点も多くあったかと存じますが、最終的にはK様のご納得のゆくお取引をお手伝い出来ました事を大変嬉しく思います。
今後も何かお手伝い出来る事がありましたらお気軽にご相談くださいませ。
一生懸命やっていただき好印象でした
担当の方は業務経験が浅い方でしょうか。
多少手際の悪いところはありましたが、一生懸命やっていただき好印象でした。
センターからの返答
この度は弊社とお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
お手続きの際にはお待たせしてしまう時間が長く、ご迷惑をおかけいたしましたが、H様にご協力いただき、無事にお取引ができましたこと御礼申し上げます。
また何かお手伝いできることがございましたら、ご相談くださいませ。
誠実に丁寧に説明や対応をしてくれた
取引金額にかかわらず、担当者が誠実に丁寧に説明や対応をしてくれた。
従って、取引が完了するまで不安や心配はなかった。
第一印象から好感が持てました。
センターからの返答
I様、この度は弊社とお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
思い入れのある不動産のご売却をお任せいただき重ねて御礼申し上げます。
販売開始から間もなく、地域限定でお探しのお客様が見つかりお続きのご準備にはお手数をお掛けいたしましたが、迅速に手続きが出来たのも、I様のお蔭です。
今後またお手伝い出来る事がありましたら、お気軽にご相談ください。
納得して売却することができました
売却する際の値段設定や売却時の動きなど、わかりやすく説明していただけたので納得して売却することができました。
ただ、売却に伴うスケジュールや確定申告・特別控除についてなど、先出でほしい情報が得られなかった。
作業が発生するタイミングでは教えてもらったが、事前の準備などもう少し早く情報が欲しかった。
センターからの返答
H様、この度は弊社とお取引をいただきまして誠にありがとうございました。お取引を進めていく中でご説明が至らぬところがあり、ご指摘を頂く事もありましたが、H様のお陰で無事にお取引を完了することができ、感謝申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては、今後の営業活動に活かし精進して参りたいと思います。この度は本当にありがとうございました。