表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
会社としての対応は不満が残る
担当者さんの接客対応はすばらしいものがあり、居住マンションの売却にあたっては、他の不動産業者の申し出を断り、担当者さんにお願いしたほどである。
しかし、東急リバブルの会社としての対応は不満が残る。
他社は、最初の応対時に手数料を２％にするなどサービスに力を入れているが、東急リバブルの営業方針には、購入・売却の活動をスタッフまかせになりすぎている印象が強い。
もう少し、会社として積極的な営業姿勢を検討すべきではないでしょうか。
センターからの返答
Ｏ様、大切なご資産のご売却をお任せいただき、また、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
なお、弊社へのご要望も率直にいただきましてありがとうございます。
会社共々成長していけるよう私も頑張りますので、今後とも末永くよろしくお願い致します。
要望も細かく迅速に対応して下さいました
コロナの影響で予定より遅く売り出したのですがすぐに買手が決まり、要望も細かく迅速に対応して下さいました。
近隣の物件情報を頂きながら話し合いで売価を決め、概ねそれに近い価格で成立致し、また、引越の不用品を相手業者の方が無料で処理して下さったので助かり、感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
A様にとって良い形でご売却ができ、嬉しく思います。
また、不動産に関しましてお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
満足しています
他社と比較しても、物件に関する問い合わせに対して情報の提供が良かった。
とにかく他社は「一緒に見に行きましょう」の一点張りで、見学に行って初めて物件情報が貰えるといったものでした。
希望エリアが自宅から遠く、また幼い子供がいることから、見学には非常に労力がいるものだったので、この点を考慮してくれたリバブルさんには好感が持てました。
事前に周辺状況を調べることも出来たので、安心して決めることができました。
住宅ローンの審査に関わる手続きも手厚く、大変助かりました。
住宅ローン控除などの税制関連、利用できるサービスの説明については、あまり会話できなかったと思います。
また、不動産取得に関わる諸費用は、住宅ローンの金額を決める前にしっかりと会話出来ていたら尚良かったと思います。
全体としては、満足しています。
センターからの返答
この度は、学芸大学センターをご利用頂きましてありがとうございました。
S様のご負担を少しでも減らせれば…と考えておりましたので、お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
一方で、諸経費の説明については、ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今後に活かして参ります。
物件の前は良く通るので、S様邸の完成を私も楽しみにしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
最高の価格を提示いただき、感謝でいっぱいです
素晴らしい担当者に出会えて、迅速かつ最高の価格を提示いただき、感謝でいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル学芸大学センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回T様とのお取引は、当社が仲介という立場ではなく「買主」という立場でした。
T様のマンションは当社で良く取引をさせて頂いておりましたので、金額については精一杯頑張らせて頂きました。
また何かございましたら、何なりとお気軽にお問合せくださいませ。
本当に良くやって下さいました
売却物件の最終契約で、既に私共が他県に引越しした為時間的に遅くなってしまい、担当者様が引越し先迄出向いて下さり、大変申し訳なく思っております。
本当に良くやって下さいました。
又、昨日はお花のプレゼント有難度うございました。
今後も貴社様の発展をお祈り致しております。
センターからの返答
この度はご自宅の売却をお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
また、お引っ越し後も書類手配等、ご協力いただけた為、スムーズに取引を行う事ができました。
今後も不動産にかかわるご相談ございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。
売れるまでの期間も不安などはありませんでした
こちらの希望する価格で販売して頂き、とても感謝しております。
担当者さんがとても親身に相談に乗って下さったので、売れるまでの期間も不安などはありませんでした。
今後もマンションを売買する際は、東急リバブルさんの担当者さんにお願いしようと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、不動産に関しましてご相談がございましたら弊社にご相談くださいませ。
ご売却、ご購入のお手伝いをさせて頂きます。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
私共に有利なように図っていただいたと感じています
迅速なご対応に感謝しています。
小規模な土地の上、売却も決定していないうちからの相談にも直ぐに乗っていただき、私共に有利なように図っていただいたと感じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はK様の大事な資産のご売却のお手伝いをすることができ大変うれしく思っております。
隣地や私道所有者との話しあい含めK様にご協力いただき無事まとめる事ができました。
また、ご相談ございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。この度はありがとうございました。
言動の一つ一つに誠意が感じられました
対応が迅速、丁寧で安心してお任せできました。
言動の一つ一つに誠意が感じられました。
想像以上の高値での売却でしたので、頑張って下さった担当者様に大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｄ様、嬉しいお言葉ありがとうございます。
ご見学希望の日程やお客様からのご質問など、いつもご柔軟的かつ丁寧なご対応をいただきまして誠にありがとうございました。
私自身もとても営業しやすかったです。
Ｄ様も楽しい新生活をお過ごしになられますように。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
安心のできるお取引を有り難うございました
この度は、安心のできるお取引を有り難うございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなってしまい失礼いたしました。
ご売却の方は、ご希望の日程でのご売却ができず失礼しました。
また、何かございましたらいつでもご連絡ください。
引き続きよろしくお願いします。
無事に売却することができて安心しました
初めての不動産売却でしたが、担当者さんが懇切丁寧に対応してくださり、スムーズに取引をする事が出来ました。
所有物件に対して、訳ありな事もあり不安な中でお願いする事になったのですが、一緒になって考えてくださったり、対応してくれたり・・・本当に感謝しています。
正直、売れるかどうかも不安でしたが、無事に売却することができて安心しました。
ありがとうございました。
また、今回の売却を終えた後、自分の住まいについても相談したところ、色々なアドバイスをしてくださり、前向きに住み替えを検討する事になりました。
引き続きお世話になりますが、是非よろしくお願い致します。
担当者さんであれば、私も安心してお願い出来ますし、良い取引が出来る気がします！！
センターからの返答
この度は、お取引いただきまして誠にありがとうございました。
無事にマンションのご売却が完了して、私も大変嬉しく思います。
また、借地権のマンションで多くのご協力のお願いにも快くご対応していただき、大変助かりました。
本当にありがとうございました。
引き続き、ご自宅のご売却とご購入のお手伝いを精一杯行ってまいります。
よろしくお願いします。