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真面目なお人柄で最後まで安心してお願いできた
こちらの気持ちを第一に考慮下さり、終始誠意ある対応をしていただきました。
急な転勤にもかかわらず引き続き担当頂けた事が、この度の契約に結びついたと思っております。
誠実で真面目なお人柄で最後まで安心してお願いできました。
今後の更なるご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度はご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご連絡をさせていただいた際、いつも快くご対応いただき、誠にありがとうございました。
結果としてご期待に沿うことができ、とても嬉しく思います。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
新規物件も早く知れてよかった
他社と比べて物件の数が多く、新規物件も早く知れてよかったです。
理想にあう物件が見つかるように、丁寧にお話しをしてくれて、いい物件に巡り合ってよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
至らぬ点もございましたが、S様のご協力を頂き、無事スムーズに引き渡しまで完了したこと感謝しております。
お困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
手早く対応してくださいました
①３０分早めに着きましたが、手早く対応してくださいました。
②後日税務相談を希望しましたら、すぐに手配していただきました。
③税理士さんの対応も的確でした。
④センター長がすぐに買主を見つけてくれ、ありがたかった。
⑤ノベルティもよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
_また、お褒めの言葉もたくさん頂戴し御礼申し上げます。
_スムーズなお取引が無事完了したのも、Ｓ様のご協力があった為だと感じております。
_確定申告等でご不明な点、また、何かありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
親切丁寧にご対応いただき満足しています
初めての住宅購入で色んなことが不安でしたが、親切丁寧にご対応いただき満足しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中、お話しするお時間やタイミングをいただけたからこそ、ご不安なことやご不明点を解決しながら進めることができました。
今後も何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
スピーディーにご対応いただき感謝申し上げます
売却活動開始から契約・引き渡しまで、とても親切にスピーディーにご対応いただき、感謝申し上げます。
早い時期に売却の見通しが立ち、安心して新居の手続きや準備に移ることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社とお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
_お引渡しまでしばらく時間がございましたが、ご迷惑をお掛けすることなく取引が完了できました事、御礼申し上げます。
_今後また、お住いの事でお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
朴訥な面があるが、キチンとお仕事をしていただいた
朴訥な面があるが、キチンとお仕事をしていただいた。
満足である。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
至らぬ点もございましたが、Ｔ様のご協力を頂き、無事スムーズに引き渡しまで完了したことと痛感しております。
また、Ｔ様のご希望に沿う物件がありましたら、ご紹介させていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
サポートを頂きまして誠に有難う御座います
この度は迅速、丁寧、正確なサポートを頂きまして、誠に有難う御座います。
家族や友人で売買の案件があります際には、是非お力添え頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願いします。
センターからの返答
この度はH様のご購入・ご売却ともにお取引をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご相談を頂いてから、全てのお取引完了まで約半年ほどのお付き合いでございましたが、スムーズに、何事もなくお取引が完了できましたのは、H様の迅速なご対応のおかげでございます。重ねてお礼申し上げます。
今後もお困りやご相談事などがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧にお答えいただき大変助かりました
ちょっとした質問にも丁寧にお答えいただき、大変助かりました。
きめ細やかなサポートのお陰で、安心して取引することができました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなってしまい大変失礼いたしました。
嬉しいお褒めのお言葉もありがとうございます。
何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いします。
買い手の立場に立ってもらえていない
取引全体を通じて、買い手の立場に立ってもらえていないと感じる対応が多々あり、今回の御社、学芸大学支店のご担当者さんお二方の対応については、残念に思ってしまいました。
まず、初回問い合わせ時から対応いただいた担当者Ａさんが、ローンの金額を計算ミスし誤って事前審査に出され、申し込みを急かされたようにも感じました。
急かされたうえに担当者のミスで誤った金額で事前審査をだし、結果、本審査では異なる金利にもなり、当初から担当者Ａさんの対応を不安に感じました。
そのため、担当者変更を依頼しまして、担当者Ｂさんに対応いただくことになり、質問により詳しく答えていただけるようになったので、ご経験のある担当者Ｂさんであれば信頼できるかなと期待していました。
ところが、担当者Ｂさんがリノベーション会社に確認を取らず、ご自身の判断で仰られたリノベーションに必要となる金額を含め算出したローン総額が、内見当日から御社にお話しさせていただいていた私たちの行いたいリノベーション内容に全く見合わない金額だということが、ローン本審査後に発覚しました。
これにより、再度、ローン審査をいちからやり直さらなければならなくなり、余計な手間が増えたうえに、リノベーション着工も遅れ、金銭面でも負担がかかったと認識しています。
本当にその金額でのリノベーション実施が可能なのか、リノベーション会社に問い合わせていただく一手間を惜しまなければ、このようなことにはならなかったと振り返り感じています。
このずさんな対応に関して担当者Ｂさんに説明を求めたところ、私たちが「担当者Bさんが独断で出した金額範囲内でやれることをやる、足りない場合はインテリア用品店など自分たちでＤＩＹする」と言ったと、虚偽の申立てをされました。
対面での打ち合わせで議事録もとられておりませんでしたので記録こそありませんが、これに関しては１００%申し上げておりません。
不動産購入に関してプロフェッショナルであると信頼を置いていた担当者の適当な対応、また、面と向かって嘘をつかれたことが本当に本当に残念です。
そして、その件については一切謝罪もなく、その後の契約時やメールでのやりとりで、「道中色々とありましたが、結果としては良かったと思っております」という発言にも唖然としてしまいました。
また、前述の通りに取引序盤に担当者Ａさんの対応に不安を感じて担当者変更いただいた際に、担当者Ｂさんから担当者Ａさんにも私たちからの苦情はお伝えいただいていると伺っていましたが、事前と本契約時に二度お目にかかったとき、本人から一言のお詫びの言葉もなく、平然とされていたことにも驚きました。
基本的な社員教育がなっていないなと感じざるをえません。
担当者Ｂさんにもお伝えしましたが、私たちにとっては生まれてはじめての物件購入でわからないことが多かったので、頼れるパートナーであって欲しかったです。
特に、長年にわたるローンを組んでの、一生のなかでも大変大きな買い物だと思いますので、もう少しお客さんの立場にたって、ひとつひとつ丁寧に対応いただきたかったなと思います。
以上ご参考いただけますと幸いです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
一生の中でも大きな買い物になるにも関わらず、私どもの不手際でM様にご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
ご指摘につきましては、真摯に受け止め、改善して参りたいと思います。
この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
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