表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し会社としてできることがあったのでは
良かった点
人柄が穏やかで、細かい部分も相談させて頂くことが出来ました。
問い合わせの回答内容や不動産取引に関する最近の情勢など、知識はしっかりされていると感じました。
今回の取引でご縁のあった他社の担当者の態度とは異なり、対応や教育など流石大手だと思いました。
悪かった点
今回は不動産仲介のお取引でしたが、結果的に売主の説明にいくつか不備がありました。
売主側の問題ではあるのですが、当方との契約はリバブルなので、担当者の方任せではなく、もう少し会社としてできることがあったのではと思うところはありました。
安くはない手数料ですし。
センターからの返答
K様、この度は数ある不動産会社の中から御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、住宅ローンのお手続きやお引越し手続き等、迅速にご対応頂きありがとうございました。
K様のご協力があったからこそスムーズなお取引が出来たと感じております。
ご契約後のお手続きに際し、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
素早く対応していただき、とても感じのいい方でした
契約の日、金融機関に書類を忘れてしまって、すぐ担当の人が電話してくれてとても安心しました。
全ての面でこのように気が利き、最大限考えていただき素早く対応していただき、とても感じのいい方でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそこの度は誠にありがとうございました。
私もＩ様に良い物件をご購入いただけて嬉しく思います。
建物の建築は少し先ですが、間取りなど考えるのも楽しみのひとつかと存じます。
税金面等でご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
貴社に心から満足しています
貴社に心から満足していますこと申し添えます。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｓ様にはお忙しい中、住宅ローンの手続きやお引越しのお手続き等、迅速にご対応いただき大変助かりました。
ご満足いただけたとのことで私自身も大変嬉しく思います。
ぜひ新居での生活をお楽しみいただければと存じます。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い致します。
スピード感も含めて一番良かった
こちらのニーズをよく把握した上で、物件を紹介してくれた。
同時にほかにも２社を利用していたが、スピード感も含めて一番良かった。
センターからの返答
この度は御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
T様とは1年以上物件をお探しする中で、なかなか気に入る物件が現れなかった時期もございましたが、辛抱強くお探しいただいたからこそ満足いく物件に巡り合えたかと存じます。
お引渡し後、リフォーム工事が完了して引越しのお立会いをした際に、T様ご家族やご両親も嬉しそうにしていたことが何より嬉しく感じました。
新居での生活をお楽しみいただければと存じます。
今後も何かお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
丁寧に対応頂き満足しています
初回の内覧から引き渡しまで、丁寧に対応頂き満足しています。
時折こちらからの問い合わせに対して返信が遅い事があり、こちらから催促する事がありましたが、その点を除けばとても良い対応と感じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入頂き誠にありがとうございました。
お引越しは少し先になられると思いますが、素敵なお家をお選び頂いたと思いますのでお住まいになられるのが私も楽しみです。
途中、回答が遅くなることがあり申し訳ございませんでした。
また何かお困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
スピーディーな対応で良かったと思います
スピーディーな対応で良かったと思います。
今後も相談にのってほしいと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産業者の中から、東急リバブルにてご成約を頂き誠にありがとうございました。
お買換えでのお手伝いをさせて頂き、Ｔ様・ご家族の皆様のご協力があってこそスムーズなお取引となりました。
数々の書類の取得やリフォームのお打ち合わせ等、ご協力を頂き誠にありがとうございました。
不動産に関しご不明な点やご不安事があればお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。
真摯に向き合って頂き、大変満足しています
今回担当して頂いたのは業務経験の浅い方でしたが、問い合わせには比較的すぐに対応していただき、わからない事も調べて後に連絡して頂いて、とてもお世話になりました。
当初は少し「どういう事？」というような不信感もありましたが、担当の方が真摯に向き合って頂き、大変満足しています。
センターからの返答
A様、この度は弊社御器所センターをご利用して頂きまして誠にありがとうございました。
当初に不信感を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
それにも関わらずとても嬉しいお言葉を頂けて、大変恐縮でございます。
今回A様から頂いた点を反省し、私自身の行動を見直し、改善いたします。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
もう少しチェック体制がある方が良いと思います
希望していた物件を他社よりも早く見つけていただけたことは、本当にありがたかったです。
その上で厳しい意見も書かせて頂きますので、ご了承ください。
契約書の金額や管理費など、数字のミスが数箇所ありました。
リバブルさんはダブルチェックはしていないのかな、と思いました。
結構金額が大きい物なので、もう少しチェック体制がある方が良いと思います。
また決済日に鍵が２本しかない、宅配ボックスのカードもないと言われ、かなりショックでしたが、せめて事前に知らせて欲しかったです。
以前に母が他社で土地の売買を行った際に、お礼の品としてお花が贈られてきました。
こう言った気遣いは嬉しいので、参考にされてはと思います。
リバブルさんは、契約するまでは店長が挨拶に来られたりしましたが、契約してからはそういったことがなかったので少し残念でした。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
書類チェック、鍵の本数等、Ｙ様をご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
Ｙ様に頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動、店舗運営の改善に努めてまいります。
また今後もお困りごと等がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
契約書の受け渡しに関しても不安がありました
担当者さんは始めからすごく話しやすく、購入時の相談も気軽にできました。
また、他の物件を追加で見たいというワガママにも付き合ってくれ、納得して最終決断をすることができました。
ただ、購入決定後の連絡がやや足りなく感じ、契約書の受け渡しに関しても不安がありました。
指摘後はすぐに改善していただけたので、最後まで気持ち良く手続きできました。
担当して頂けて良かったです！
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
途中でご連絡が疎かになり、ご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず嬉しいお言葉を頂けて大変恐縮でございます。
T様にご指摘頂けた事で、私自身の行動を見直すきっかけになりました。
今後も十分に留意し、業務に取り組んでまいります。
今後も何かご相談事がございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
夫婦ともども心から感謝しております
マンション購入を考え始めた頃は、他社多数を固定することなく物件を探していました。
東急リバブル御器所店の担当者さんと出会ってからは、担当者さんの対応と人柄に惚れ込み、以降は担当者さんにすべてを依頼して物件探しをすることにしました。
担当者さんは、私たちに「一生に一回の大きな買物ですから慌てずゆっくり考えて探しましょう」と何度も声を掛けてくれ、毎週末多くの物件見学に対応いただき、「一生に一回の買物・・・」というその言葉に支えられ、ゆっくりと考えて物件を探すことができました。
私たちがやっとマンションを購入できたのは、担当者さんのおかげだと夫婦ともども心から感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大変嬉しいお言葉を頂けて今後の営業活動の励みになります。
Ｍ様とは半年近く一緒にお探しさせて頂き、お気に召す物件がなかなか見つからない時期もありましたが、最終的にご納得のいく物件をご購入いただくことができ、私自身も嬉しく思っております。
リフォーム完成後、新居での生活をお楽しみ頂ければと存じます。
お住まいになってからも、お困り事や不動産についてのご相談事がございましたら、今後もお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願い致します。