表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
前任者と後任者の引継ぎの悪さが大変不満であった
前任者と後任者の引継ぎの悪さが大変不満であった点。
競売に関しては不快であった点。
手数料が高すぎる点。
売買物件の周辺情報をもっと事前にもっと知りたかった点。
それ以外は、大変懇切丁寧で心地よい取引きではなかったでしょうか。
担当者様は大変物腰が柔らかく、上品で物静かに淡々と責務を果して下さいました。
此方の質問に対して的確にご回答下さる等、今後の売買に対する好奇心がより高まりました。
今後も国内外の市場の変動を敏感に把握していくためにも、担当者様や御社スタッフ様からの専門家目線の正確で有益な情報を、今まで以上により積極的に発信して頂けますようお願い申し上げます。
引き続き何卒宜しくお願い致します。
センターからの返答
改めまして、この度はお取引いただき誠にありがとうございます。
Ｎ様から率直にご指摘頂けて改善の機会を賜れたこと、一定のご評価を賜れたことに厚く御礼申し上げます。
前任者からの引継ぎについては後任者として充分に注意を払って参ります。
競売のような形となりましたことは売主側のご意向も含めてのことではございましたがお気持ちを害してしまい大変申し訳ございません。
仲介手数料については、これに見合ったサービスの向上に努めて参りたく存じます。
より詳細な情報を的確にお伝えできるよう日々の情報収集にも注力して参ります。
そして何よりN様程のお客様からお褒めいただけたことは私自身大変嬉しく、今後の大きな励みとなりました。
引き続き不動産の専門家として正確で有益な情報をお伝えして参ります。
そして新たなお手伝いができる機会がございましたら、ご指名いただけますと幸甚に存じます。
こちらこそ引き続きよろしくお願い申し上げます。
改善できる方法があるのかご検討ください
引き続き今回の担当者に今後の案件として、現在居住中のマンションの売却または賃貸、新規にタワーマンションの購入、所有中の一戸建住居の売却等々についてもサポート又は担当してもらいたい。
恐らく、現在の御社の営業体制ですと、その都度営業担当者が入れ替わるのは避けられないかもしれません。
お互いの効率性を高める意味でも、当方のニーズを集中的にある程度末長く管理しフォローできる部署と担当者をおいてもらいたいと思います。
または、金融のプライベートバンキングのように、一人の担当者が末長く顧客をフォローしれもらえるような体制もありがたいですね。
これは御社だけの状況ではないと推察しますが、過去の売却物件の履歴については大手３社ともほぼ１００％同一です。
売出中の物件の成約状況についてはいたしかたないところですが、不動産流通情報システムから削除されてしまうことがあると理解しますが、急に開示が減少し、そしてなくなります。
売り手にとってはそこが特に非常に気になるところですので、改善できる方法があるのかご検討ください。
今回それでも担当者には、売り出し中の売却情報を入手してもらいましたが。
センターからの返答
A様、この度は弊社を通してお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
引き続き私の方でも、A様ご所有不動産のお取引のお手伝いが出来ればと存じます。
不動産流通機構の非公開になる事例についてご指摘もありがとうございます。
営業担当がそれぞれ情報を収集し、未公開の成約事例も把握できるように努めます。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
話し合いが楽しく、安心して事がすすみました
仕事が早くて的確で、若さ溢れて話し合いが楽しく、安心して事がすすみました。
たいへん満足しています。
センターからの返答
O様、この度は弊社を通してご売却をいただきまして、誠にありがとうございました。
O様のご協力のお陰で、迅速にご売却を進めることが出来ました。
また、O様のご自宅へお伺いする機会を頂けましたら幸いです。
お知り合いで不動産についてお悩みの方がいらっしゃいましたら、是非とも私をご紹介くださいませ。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
問い合わせにも迅速丁寧なレスポンスを頂きました
担当者の方は、いつでも直ぐに連絡が取れ、こちらの問い合わせにも迅速丁寧なレスポンスを頂きました。
当該の売却の流れの説明もきめ細かく、何の不安もなく、不満もありません。
センターからの返答
この度は弊社を通してお取引をいただき、誠に有難うございました。
このたびのご相談は、なかなか他社様で販売できずにいたところ、弊社にご相談いただいたことがきっかけでした。
弊社のルームデコレーションサービスを大変ご好評いただき、結果としてスピード成約となりました。
S様にご満足いただけて、私も心より嬉しく思います。
今後のお取引につきましても是非、弊社及び私をご利用頂けましたら幸いでございます。
その際には一層お力になれるよう更に精進して参ります。
引き続き、S様と良いご関係を築くことができましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
とても良い不動産取引ができました
とても良い不動産取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はGRANTACT六本木にてご成約いただき、誠に有り難う御座います。
初めてご内覧を頂いてからお引き渡しまで、迅速なご連絡やご対応いただきまして御礼申し上げます。
今後とも長くお付き合いになるかと存じます。
情報のご共有含め、定期的にこちらからもご連絡させていただきます。
引き続き何卒、宜しくお願い申し上げます。
希望通りの契約が出来ました
担当者さんはスマートだし丁寧です。
今回は見事に買い手を見つけて下さって、シンプルに希望通りの契約が出来ました。
１００点満点。
センターからの返答
この度はGRANTACT六本木でお取引いただき誠にありがとうございました。
Y様に様々なご協力をいただけたこともあり、無事成約に至ることができました。
また、今後、ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
ご対応いただいて良かった
細かく丁寧に対応いただけ、担当者さんにご対応いただいて良かったです。
センターからの返答
H様、この度は弊社を通してお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
引越や残置物の撤去に関しても、お忙しい中ご対応をいただきまして大変助かりました。
また数年後、不動産のご購入のタイミングが来るかと存じます。
その際には是非お声掛けいただけましたら幸いです。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
お世話になりありがとうございました
お世話になり、ありがとうございました。
また何かありましたら、ぜひ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度はGRANTACT六本木にて成約いただき、誠に有り難う御座います。
お部屋のお手入れも隅々まで行き届いていたため、お問い合わせも多く、A様にも迅速にご対応頂いたりと大変助かりました。
お嬢様の元気なお姿も見させていただき、大変励みになったことを覚えております。
今後とも何かご不安事などございましたらお気軽にお申し付けいただければと存じます。
引き続き何卒、宜しくお願い申し上げます。
現地呼び込みなど活用して取り組んで頂きました
過去に大手他社の仲介も経験しましたが、内覧の集客は他社比でも非常に強力で、様々な媒体や現地呼び込みなど活用して取り組んで頂きました。
センターからの返答
T様、この度はGRANTACT六本木を通してご売却を頂きまして、誠にありがとうございました。
販売開始からご成約まで少しお時間はかかってしまいましたが、最後はT様の素早いご判断のお陰で無事ご成約することが出来ました。
SNSも使用し様々な販促活動に挑戦し、より多くのお客様にご紹介できたのも、T様が「全て任せます」と信じていただいたお陰でございます。
また不動産に関してお悩みが出てきましたら、お気軽にご相談いただけましたら幸いです。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
次回も同じ担当者さんにお願いしたい
担当者の人柄が素晴らしく、次回も同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度も東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のお取引については、M様のご所有不動産について、前向きにご購入を検討頂けそうなお客様がいらっしゃいまして、ご売却をご提案させて頂いたことをきっかけとしたお取引でございました。
結果良い方向に進めることができまして、私自身も嬉しく思います。
次回のお取引につきましても是非、弊社及び私をご利用頂けましたら幸いでございます。
その際には一層M様のお力になれるよう更に精進して参ります。
ご相談事がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きM様と良いご関係を築くことができましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。