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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
W様
W様 2021年3月26日

今回のご担当者様から購入できて良かったです

周辺サポート含めてとても丁寧、スピーディーにご対応してくださいました。
今回のご担当者様から購入できて良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はGRANTACT渋谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
売主様が海外居住ということもあり、ご契約手続きに少し時間がかかりましたが、無事お引渡しが完了できて安心しております。
物件お引渡し後、ディスポーザーに不調がありご迷惑をおかけ致しましたが、また何かお困り事ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも末永くお付き合いいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

2
K様
K様 2021年3月26日

今一つ疑問が残りました

初めの売買が不成立となった時の対応に、今一つ疑問が残りました。

東急リバブル

センターからの返答

ご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
最初のご契約が他社を介した買主様ではありましたが、現金購入の約定を頂き、多額の手付金をお支払い頂いている中で、違約金が発生するにも関わらず、最終的に買主様に資金のご用意を頂けなかったという稀有な事態ではありました。
私からの進言により、必ず支払うとおっしゃる買主様の言葉を信じて待つという選択をしたことにより、時間を浪費してしまい、お取引が完結せず大変申し訳ございませんでした。
2回目のお取引については、リカバリーさせて頂くために四方八方に奔走し、何とか当初の買主様よりも好条件でのご成約につなげられたことは、私自身も嬉しく感じた部分ではございます。

お客様評価

4
T様
T様 2021年3月10日

今後の展開を期待したい

リバブルは過去のイメージと異なり、GRANTACTの展開など積極的に業務範囲を拡大していて今後の展開を期待したい。

東急リバブル

センターからの返答

東急リバブルは常に新しい領域にチャレンジしております。
T様のご要望にお応えできるご提案は何かを模索し、ご提供させて頂きました。
T様よりご指摘頂きましたことは、貴重なご意見として活かして参ります。
ありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2021年2月25日

丁寧、速やか、スムーズ、礼儀正しい

丁寧、速やか、スムーズ、礼儀正しい等

東急リバブル

センターからの返答

この度は、GRANTACT渋谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様のご所有不動産、売却のお手伝いができたこと、大変嬉しく感じております。
S様のご協力もあり、スムーズにお取引ができたと思います。
今後とも、末永くお付き合いいただければと思います。

S様
S様 2020年12月23日

東急さんは客層がとても良いと感じました

東急さんは客層がとても良いと感じました。
買主も今までなんだったんだと思わされるほどスムーズ見つかり驚きでした。

東急リバブル

センターからの返答

他社様へご売却をご依頼されていた際には長期間、ご成約に至らなかった中で、弊社へご売却のご依頼を頂いてからはスムーズにご成約につなげられたことを大変嬉しく思います。
多数のお客様をご誘導させて頂きました中ではありましたが、ご内覧の準備等、S様のご協力あってのご成約でございます。
できるかぎりS様のご希望をかなえられるよう努めて参りましたが、改善すべき点もあったかと存じます。
より良いお手伝いができるよう研鑽を重ねて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年12月2日

丁寧で親身でした

特にありません。
丁寧で親身でした。

東急リバブル

センターからの返答

コメントをお寄せ頂き、ありがとうございます。
予め、お引渡しのタイミング等のすり合わせができていたこともあり、スムーズにお買い替えを進めることができたことを嬉しく思います。
N様より必要書類等のご準備や関係各所へのご連絡を早い段階でご準備頂けて、比較的余裕を持ったご準備ができたことがスムーズにお取引を進めることができた要因かと存じます。
新生活の一助となれましたことを励みに引き続き努めて参ります。

お客様評価

5
K様
K様 2020年10月13日

いつもにこにこ笑顔で、素敵な接客でした

売却は初めての経験でしたが、不安もなく安心して任すことができました。
柔軟な対応で、色々な事を相談しやすく、心強かったです。
いつもにこにこ笑顔で、素敵な接客でした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社を通してのお取引をいただき誠にありがとうございました。
初めての不動産のご売却で色々なご不安があったかと思いますが、K様のご協力のおかげで無事にお引渡しを終えることができました。
私も感謝しております。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年10月7日

ていねいなサービス、しんせつな態度、いい人です

ていねいなサービス、しんせつな態度、いい人です。
なにか問題があると、すぐ解決してくれます。
こまかいところも考えてくれます。
不動産の知識をよく身につけています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はコメントをお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
日本についてわからないことが多い中で、さらに不動産の購入に踏み切られて様々なご不安も多かったと存じます。
M様のご不安をできるだけ安心に変えられるようサポートをさせて頂く一心でございました。
様々なことがございましたが、私だけでなく、お取引に携わられたリフォーム会社・司法書士・引っ越し業者・リサイクル業者等にも真摯にご対応頂けたことは大きかったです。
M様の新しい生活の一助となれたことを嬉しく思います。
引き続きお困りのことがございましたら、何なりとお申し付け下さい。

お客様評価

5
W様
W様 2020年7月21日

丁寧に御対応頂きありがとうございました

司法書士の方とお会いする時、司法書士の方と日時と場所は連絡をとりましたが、持ち物の連絡がありませんでした。
司法書士の方にしっかりして頂きたいと思いました。
担当者様には、大変感謝しております。
丁寧に御対応頂きありがとうございました。
またお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をお引き立てくださりまして、誠にありがとうございました。
司法書士との連携不足によりご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は司法書士とも一層の連携を図って参りたいと存じます。

W様とは、今後も新しい情報がある度に、情報交換させていただけますと幸甚に存じます。
今後とも末永く、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

1
K様
K様 2020年6月9日

ありがとうございました

今回担当になったグランタクト渋谷店以前の東急リバブル三軒茶屋店のセンター長さんには、契約時及び引渡し時の送迎をしていただき、大変助りました。
担当者さんについて。
契約時の実印の試し押印の紙をそのまま放置。
印鑑をふいた紙も机の上に山盛り放置。
机の上がとてもだらしなく感じました。
実印の試し押印の用紙は放置されていたので、気になったので自分で持ち帰りました。
成約後に送っていただいたお花は素晴らしくてとても癒やされました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
配慮が至らず申し訳ございません。
気配りの気持ちを忘れず、今後の業務に取り組ませていただきたいと思います。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

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