表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
思ってた以上に速やかな行動で売却が出来た事に感謝
私の希望する金額と、地域の標準価格を検討してもらい、思ってた以上の売却金額で契約を出来たと思います。
又、思ってた以上に速やかな行動で売却が出来た事に感謝いたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｉ様にご満足いただける金額でのご成約のご協力が出来たこと、大変嬉しく思います。
またご遠方にお住まいでお仕事がお忙しい中にも関わらず、売却に向けて多々ご協力いただき、誠にありがとうございます。
またご協力出来ることございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも引き続き何卒よろしくお願いいたします。
やり取りがスムーズでストレスをまったく感じません
最初の内見から最後の引き渡しまで親身になってやって頂きました。
わからない事なども親切、ていねいにお応えくださって不安なく進められました。
こちらの金銭面の用意が充分ではないのに、その都度に合わせて何とかなるように色々と折り合いをつけて頂き、念願のマイホームを持つことができ、大変感謝しております。
電話やメールでの質問や問い合せにすぐに返事を頂けたため、やり取りがスムーズでストレスをまったく感じませんでした。
担当者Aさん、担当者Bさんありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
この度は契約からお引渡しまで約1ヶ月という短い期間でしたが、K様のご協力によりスムーズにお取引をさせていただくことができました。
一度は諦めかけられていたマイホームをご購入いただけたこと、大変うれしく思うと同時に、ご新居でご家族で楽しく過ごされることを心より願っております。
今後、お困りのことなどがございましたらいつでもご相談下さい。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
誠実な応待も人柄も、何か安心のもてる雰囲気がした
御社の物件と私共のほしい物が偶然一致し、今回トントン拍子に決まり満足しています。
担当者さんの誠実な応待も人柄も、何か安心のもてる雰囲気がしました。
何よりも字が上手い。
御社の社員教育のマニュアルは厳しい感じがします。
営業マンは大変ですネ。
センターからの返答
先日は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
これまでI様が時間をかけて探して頂いた結果として良い物件に巡り合ったと思います。
ご満足をいただけましたことは何より嬉しく思います。
また、社員教育も含めてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
このお言葉に恥じぬようにこれからも精進していきたいと思います。
お住まいもお近くですので、何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
他の選択肢も有ると、ありがたい
後日お花を送付頂きました。
通常は喜ばれると思いますが、実家に戻り1人で暮らす男には、あまりふさわしくないのでは？
他の選択肢も有ると、ありがたい。
センターからの返答
この度は東急リバブル原センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後社内でも共有化させていただければと思います。
引き続き一人一人のお客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。
何かございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
担当者様はじめ、皆様には丁寧でスムーズな対応をして頂き、本当にありがとうございました。
また、分からない事等ありましたらアドバイスをお願いしたいと思います。
体を壊さないようお仕事がんばって下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル原センターへ大切なご資産の売却をご依頼頂き、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい所アンケートにご協力頂きありがとうございます。
無事にお取引が出来たのも、ご遠方にお住まいのＭ様におかれまして、ご契約からお引渡まで書類のやり取り等迅速にご対応頂けたからだと思っております。
そして、Ｍ様にご満足いただけるお取引が出来た事を私自身大変嬉しく思います。
今後お困りの事がございましたら、何なりとご相談下さい。
引き続き何卒、よろしくお願いいたします。
元気な顔で挨拶ができていれば優秀に感じたのに残念
担当者の方が訪問して下さり、インターホーン越しで挨拶される時に、夏の暑さのせいか毎回元気のない顔で名前を名のられる事が不快に感じました。
仕事はとても丁ねいで良かったので、一瞬でいいので元気な顔で挨拶ができていれば優秀に感じたのに残念に思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました件につきまして、配慮が行き届かずご不快な思いにさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく思っております。
今後はより一層お客様に対して気持ち良く接することが出来るように、また、今後も弊社をお選び頂けますよう精進してまいります。
またご転居先でもご家族で楽しく過ごされることを心より願っております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
心より感謝しております
なかなか煮え切らず、決断のにぶい私にも、最後まで辛抱強く、おつきあい頂きました。
心より感謝しております。
購入後の不具合にも、すぐにご対応頂いており、誠実さを感じます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところアンケートのコメントも頂きましてありがとうございます。
人生の一大イベントであるご夫婦のご自宅購入に携われたことに嬉しく思います。
決断までの時間を要することは当然のことですし、それだけ真剣に奥様とのご意見を調整しながら向き合っている姿勢を見させていただきまして、私の方が学ぶことが多くとても感謝しております。
これからも素敵なインテリアに囲まれながら、ご家族で楽しく過ごされることを願っております。
今後も何かございましたら近くにおりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
事前に連絡もなしに勝手に価格を決めてきて商談
今回の売金額を決定して、当方自宅にて契約しようとしたところ、金額が安く変更になっていた。
事前に連絡もなしに勝手に価格を決めてきて商談とは、やり方が非常に悪い。
検討する余地を与えない。
これは、上司の指示か、担当者なのか。
大幅な値引き。
非常な大金だと思う。
この点が不信した点である。
（東急リバブルに決めたのは、初めに5社プレゼンをしてもらいその対応が良かった為。）
センターからの返答
この度、大切なご所有不動産のご売却を弊社東急リバブル（株）にお任せいただき誠にありがとうございます。
また数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただいたこと大変嬉しく思います。
せっかく弊社をお選びいただいたにも関わらず、K様への事前のご連絡・ご配慮が欠けてしまい、ご不快にさせてしまったこと深くお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
この度ご指摘いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後、適切なご報告を心掛け、このようなことが無いよう努めてまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
常にキチンとした立ち居振る舞いで好感が持てました
常にキチンとした立ち居振る舞いで好感が持てました。
内覧したい物件についても迅速に対応して下さり、車での送迎もして下さり、その穏やかな運転も安心して乗車できました。
話し方も穏やかでいつも感じのいい方でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴いたしましてありがとうございます。
K様に気に入った物件が見つかりましたこと、何より嬉しく思っております。
リフォーム後も拝見させていただきましたが、とても機能的で想いの詰まった素敵な内装に仕上がっておられました。
私も今後の営業活動の参考にさせて頂ければと思っております。
また、何かお困りごと等ございましたらご遠慮なくご用命下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ひとつ残念なことは駐車場の件です
いろいろな不動産屋さんの中で一番親切で丁寧に対応していただきました。
ひとつ残念なことは駐車場の件です。
マンションに駐車場がなく近隣でさがしていただいたのですが、入居ギリギリまで見つからず、何度か催促をしてやっと見つかり契約したのですが、次の日にたまたまマンションに行ったらマンションに空きがあるという貼紙を見つけ、すぐに自分で連絡して契約しました。
前日に契約した近隣の駐車場は解約したのですが、支払った手付金はかえってきませんでした。
もっとちゃんと確認していただけていたらムダなお金は使わずにすんだので、とても残念です。
その他のことはとても満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きマンションをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力頂き、ありがとうございます。
駐車場の件につきまして、Ｓ様にご負担とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Ｓ様から頂きました貴重なご意見を、今後のサービスの改善・向上に活かしてまいります。
今後も、不動産に関するどのような些細なことでも結構ですので、ご相談いただけましたら幸いです。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
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