表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最初の見学の方で契約が決まるという幸運
迅速な対応をいただき、最初の見学の方で契約が決まるという幸運を得ることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は原センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｎ様がとても丁寧にお住まいになり、室内を綺麗に保っていただいたからこそのご成約です。
買主様にも大変気に入っていただき、無事ご成約出来たことを嬉しく思います。
またご協力出来る事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも引き続き、よろしくお願いいたします。
無事売却に至り感謝しています
何もわからない状況で問い合わせしましたので、初日に担当者さんがお持ちいただいた資料はとても心強く思いました。
何よりもスピーディーに提供していただいたのがよかったです。
以降の流れも文句のつけようがなく、無事売却に至り感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社原センターをご利用いただきましてありがとうございます。
K様のお力添えもあり、無事に滞りなく手続きをすることができました。お客様の大切な不動産を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと嬉しく思います。
またお困り事がありましたらいつでもお申し付け下さい。今後とも宜しくお願い致します。
価格面で折り合いをつけてくれた
購入を決意した直後に、事故物件であることを伝えられて、購入を見送ろうと思ったが、価格面で折り合いをつけてくれた。
売買契約後のフラワーギフトはいらない。
センターからの返答
この度は、不動産購入につきまして当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アンケートにつきましてもご返信いただきありがとうございます。
お話が進むにつれて売主様より告知いただいた形になったため遅くなってしまいました。
大変申し訳ありませんでした。以後、このようなことが無いように努めます。
今後も不動産に関して何か不明な点がございましたら何なりと申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
多くの案件をかかえていらっしゃると思いますが、こちらからのメールでの質問等に速やかなご返答を頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は当社に購入のお手伝いをお任せいただきましてありがとうございました。
K様の出来る限りのご希望に沿える形でお引渡まで大きなトラブルなく進むことができてよかったです。
また不動産に関することでわからないこと等ございましたら、お気軽にご相談を頂けますと幸いです。
担当の方の迅速な対応で予定より早く売却できました
担当者が問い合わせ当時と年度変わりで変わりましたよね。
その辺を踏まえた評価です。
というのは引き継ぎがうまくいってませんでしたよね？
初めはそこに少しとまどいを感じておりました。
その後はスムーズに販売活動をしていただくことができ、早い段階で売主様も決まり、ほっとしております。
コロナウィルスの影響が心配でしたが、担当の方の迅速な対応で予定より早く売却できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルよりご売却頂き、誠にありがとうございました。
引継ぎの件ご不安にさせてしまい大変申し訳ございません。
以後、このようなことが無いよう改善に努めさせていただきます。
また、今回の売却についてお困りごとがございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
丁寧に説明をしていただけました
はじめての物件購入で、わからないことだらけでしたが、丁寧に説明をしていただけました。
また、物件だけでなく、保険や引越、不用品の処分などについても相談にのっていただきました。
時には照明の設置を手伝ってもいただきました。
ありがとうございました。
仕事の関係で連絡がスムーズにとれない時も、上手く対応して下さいました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は、東急リバブル原センターへご購入のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートをご返信いただきありがとうございます。
T様のお役に立てました事、大変嬉しく思います。
T様、奥様とお会いすることを、毎回楽しみにしておりました。
これからもお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、よろしくお願い致します。
わざわざ遠方まで来て頂き、ありがとうございました
＜悪かった点＞
・当初より、個人への売却を希望していたが、業者売りをすすめられ、最終的に業者への売却となった。
・買主との取引場所について、買主側の要望に合わせさせられた。
買主側のローンを組む為の銀行は、売主には関係ないし、事前調整がほしかった。
・HPに掲載した際のマンションの築年数が間違えていた。
＜良かった点＞
・売買契約書の説明の為、わざわざ遠方まで来て頂き、ありがとうございました。
・担当の方が丁寧に対応して下さった。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
一連の手続きの中で、至らぬ点やご希望に添えられない点があり、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
寛大なご配慮に感謝申し上げます。
Ｗ様とのご契約手続きの際にご自宅までお伺いし、思い出話に花を咲かせたことは今でも心に残っております。またお近くに行く機会がございましたらお声がけさせて頂きます。今後とも引き続き宜しくお願い致します。
対応が早く、詳細に説明して下さりありがたかった
不動産の売却は初めてで、何もわからない状況に不安でした。
物件の情報を知るにつれ、かなり面倒な環境にあることがわかり、売却できないかも、売却できてもかなり安くなると覚悟していましたが、ほぼ希望通りになりました。
担当の方は対応が早く、詳細に説明して下さりありがたかったです。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またアンケートコメントも頂戴しありがとうございます。
今回はご相談を頂いてから売却に至るまで様々な要因がありまして、結果的にはご希望条件に完全に沿う形ではなかったかもしれませんが、途中Ｉ様には何かとご協力を頂きまして無事にお引渡しが出来まして誠に感謝申し上げます。
またいつもご自宅へお伺いした時もご対応を頂きましてありがとうございました。
今後とも末永く良いお付き合いをさせていただきたく思いますので、また何かございましたら是非ご用命くださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
誠実に対応して頂きサポートの方もとても好感
他社と比べて高めの売却設定であったにもかかわらず、なんとか底値より高く、しかもスムーズに売却できたことが一番でした。
又、何かあった場合の保障や専門家のチェックが入る点も安心できました。
担当者さんは、まだ業務経験が浅いということでしたが、誠実に対応して頂きサポートの方もとても好感がもてました。
後日、お花まで送付頂きお心遣いに感謝します。
センターからの返答
A様、この度は、原センターの仲介をご利用頂き誠に有難うございます。
またお客様コメントでは勿体ないお言葉を沢山頂き、重ねて有難うございます。
たくさんご迷惑をおかけすることもございましたが、無事契約、引渡しまでスムーズに完了して良かったです。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
もっと買主側の目線に立って考えていただきたかった
夫に代わり記載しております。
ご容赦ください。
今回のお取引を通じて感じた事を申しあげます。
売り主様が引っ越しを終えられた後に、売り主・買い主・担当者様・三者揃っての内覧会のような機会を設けていただきましたが、当方、仕事の都合がつかず、その会には参加できませんでした。
後日、入居日に初めて部屋を１ヶ所ずつ見て回っていたところ、契約時に売り主様から聞いていた申告とは違う、破損、欠陥をいくつか見つけたのです。
リバブル担当者様に電話にてお伺いしたところ、「生活に支障が出ないものについては対応できない」と回答されました。
まず、ひとつめに生活に関わるもの以外の補償はされないということについては、その時初耳でしたので、契約時の説明時にお伺いしておきたいことでした。
また、担当者様から、「この前の内覧会の機会に参加されて、売り主様と相談されたら何か対応できたかもしれません。お互いの交渉や示談等の方法もあったと思います」というような内容の説明を受けました。
その点についてなのですが、私はそうは思わないのです。
単純に、売り主様を目の前にして隅々までじっくりと見ることなど粗探しをするようで到底できませんし、また売り主様は私たちからしたら、親世代でしたので、直接話し合うとして、対等に話し合うことができるでしょうか。
仮にその場で欠陥部分を見つけたとしても、このくらいは多目に見ていただけないでしょうかと言われてしまったら、それ以上は何も言えません。
その点も踏まえて、貴社側の対応として、もっと買主側の目線に立って考えていただきたかったです。
たとえばですが、希望に応じて、内覧会を買主側と貴社の担当者のみで行うといった対応など。
それらを踏まえて率直な感想は、契約までは親身に対応して下さったのですが、契約が済むと、途端に素っ気なくなったなという印象でした。
とはいえ、色々と書いてしまいましたが、今回どうしても欲しい物件でしたので良かったなと思っております。
そのほかについては、担当者様の対応はとても好感を持てましたし、最後まで丁寧に対応していただけました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
お引渡し前の事前内覧において、至らない点が多々あり誠に申し訳ございません。
今後売主様・買主様双方のお気持ちをしっかり汲み取り、ご意向に沿った対応が出来る様努めてまいります。
また契約後ご連絡が少なくなってしまい、ご不安な思いをおかけしてしまいました。
契約後のご連絡が密に出来なかったこと、大変反省いたしております。
至らない点があったにも関わらず、最後に嬉しいお言葉いただき誠にありがとうございます。
Ｙ様のご指摘を受け止め、今後のお客様との接し方に活かしていきます。
ご指摘誠にありがとうございました。
またご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
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