表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
熱心に営業活動をして頂けた
良い点は、ともかく熱心に営業活動をして頂けた。
悪かった点は全くない。
センターからの返答
この度は旗の台センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様のご所有不動産のご売却のお力添えをさせていただき、大変嬉しく思います。
至らない部分もいくつかあったと思いますが、お力添え頂きありがとうございした。
また今後不動産のことで何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
こちらの質問や要望に真摯に対応いただいた
案件相談から売買契約手続き、決済までの間、こちらの質問や要望に真摯に対応いただいたことが良かった。
センターからの返答
この度はまた弊社にご相談をいただきまして誠に有難うございました。
また、Y様とご縁をいただけた事、誠に感謝申し上げます。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
取り組む姿勢に次の賃貸物件もお願いしました
担当者Ａさん、本当にお世話になりました。
担当者Ｂさんはセンター長のようにはまだまだですが、一生懸命に取り組む姿勢に次の賃貸物件もお願いしました。
それが結果だと思っています。
担当者Ａさんと２人で残した結果ですね。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後は頂戴したご意見をもとに、より一層お客様に喜んでいただけるよう、安心してお取引いただけるよう業務を改善してまいります。
次回お会いできる機会がございましたら、成長した姿をお見せできるよう日々精進していく次第でございます。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
本当に感謝しています
総じて対応が大変良かった。
引渡後のアフターフォローについては、誤入金２件の対応が年内に完了しない方向。
当初の不安時期の対応には本当に感謝しています。
センターからの返答
この度は、当社でご売却手続きをいただきまして誠にありがとうございました。
色々と関係者の方も多く、複雑なご契約でございましたが、Ｉ様に積極的にご協力いただけたおかげで無事にお引渡しまで完了することができました。
誠にありがとうございました。
賃借人のお客様からのお振込間違いについては、お時間かかってしまいまして申し訳ございませんでした。
こちらについても迅速なご対応をいただき、大変感謝しております。
この度は、誠にありがとうございました。
メールを最後まで読まない人である
専任契約を行い、取り急ぎ必要になる管理委託契約、現在住んでいる賃借人との契約書、権利書は写真に取ってもらい確認してもらった。
当然次の日に預かった目録が送られてくると思ったが、何も送られてこなっかった。
電話で連絡して欲しい件があり、メールで「明日は５時まで外出しているので電話は５時以降に」と伝えたが、メールを最後まで読まず運転中の４時に電話があった。
メールを最後まで読まない人である。
センターからの返答
この度は、H様のご期待に応えることが出来ずに申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容を今後の業務改善に活かして参ります。
話していて信頼できる
全てが迅速かつ丁寧。
若さゆえの活力があり、話していて信頼できる。
センターからの返答
この度は、不動産売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
今後のお客様のご安心頂ける営業を心がけ、精進してまいります。
また不動産の事でご質問、お困りごとがございましたら、いつでもご連絡を下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
最大の感謝をお伝えしたいと思います
売却に際して、一旦契約した事柄を当方の事情で直後に解除を申し出るなど、大変に申し訳ない行動をしてしまいました。
担当者にも貴社にもご迷惑をお掛けしただけでなく、ご損もお掛けしてしまいました。
改めてお詫び申し上げます。
担当者の方は、非常に不本意な契約になってしまったのにも拘らず、冷静に丁寧に対応して下さいました。
それに対しては、最大の感謝をお伝えしたいと思います。
又、税の申告についても相談室を紹介し、便宜を図って下さいました。
有難うございます。
担当者様の冷静な対応、親切なお言葉に改めてお礼を申し上げます。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご契約に至るまでいろいろとございましたが、K様にとって最善の形で進められたと思います。
また、無事お手続きが完了できたのも、K様のご協力あってのことと感じております。
今後共、何かございましたらお気軽にお声がけ頂ければと思います。
誠にありがとうございました。
打ち合わせ前に物件まで来て外観を確認されていた
今回の売却活動は私たち家族にとっても大きな決断で、売却活動をする前に貴社含め販売査定を４社に依頼し慎重に進めました。
その結果、貴社にお願いして本当に良かったと思っています。
初回の打ち合わせから支店長様がご同席いただき、主な説明はご担当者様に進めていただきながら、要所で販売戦略や売却に関する支店長様のお考えを伝えていただいたことで信頼感が高まりました。
特に、打ち合わせ前に物件まで来て外観を確認されていたのは貴社だけで、想定より査定価格が高かったのですが、その根拠に『外観を確認した後の印象と不動産に定価はないので販売戦略による』とお伝えいただいたのが印象的です。
売り出しも、最初は様子見で少しチャレンジングな価格設定を行いましたが、担当者様に内見依頼の数や値下げするタイミングの目安などを丁寧に教えていただいたおかげで、判断を早まらず適切に行えました。
担当者様の内見中の対応は、販売査定を依頼した他社や内見にいらっしゃる他社の営業担当者と比較してもとても丁寧で、的確な対応をされていると感じました。
申し込みがあった時も、値下げをどこまでするかについて親身になって考えてくださり、交渉も行っていただいたおかげで、チャレンジ価格に近い値段で売却することができました。
引き渡し前にも、常に私たちのことを考えてくださりご対応くださいました。
例えば、物件の境界標識が破損しており再測定が必要だった時は、私たちの負担が減るように測定士と調整して隣人との調整を担っていただき、費用が半分ぐらいに減りました。
住み替え先についても、地域や物件の要望をお伝えするとたくさん候補を調べてくださって、いつも丁寧にご対応いただいたことがとても印象に残っています。
担当エリアとは遠い場所までご同行いただき、物件の印象なども率直に共有いただけました。
また、決済完了後に支店長様からお電話をいただき、直接お礼をとご挨拶をいただきました。
貴社からすると少額な取引だったと思いますが、最後まで丁寧に対応してくださっているところから、貴社が大事にしている価値観を感じました。
担当者様ご本人はまだ経験の浅い頃の気持ちが抜けないとおっしゃっていましたが、私たちからするとそんなことを感じることのない丁寧で正確な仕事ぶりと信頼できる人柄をお持ちで、終始安心して売却活動を進めることができました。
夫とも、私たちの対応が担当者さんで本当によかったねと何度も話しています。
この度は大変お世話になりました。
担当者さんのおかげで大きな節目を無事乗り越え、次の一歩が踏み出せるようになりました。
今後とも担当者様と支店長様、ならびに貴社のご健勝を祈念いたしております。
センターからの返答
この度は大切なご自宅のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
Y様にご満足いただけるお取引を行えたのも、Y様がご内覧や打ち合わせ等、どんなときでも真摯に丁寧にご対応いただけたことが一番でございます。
また、今回のようなお褒めの言葉をいただき、微力ながらY様ご家族のお力になれたことを大変嬉しく思います。
これからもY様は弊社のお客様でございますので、不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
親身に対応いただきました
親身に対応いただきました。
センターからの返答
この度は御社の不動産資産整理に伴い、当社をご活用頂き、誠にありがとうございました。
また何か不動産の事でお困り事がございましたら、いつでもご相談下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。