売買旗の台センター

いろいろなことをくわしく教えて頂き、助かりました

担当者さんには、大へんお世話になりました。
いろいろなことをくわしく教えて頂き、助かりました。

非常に誠実に対応して頂きました

非常に誠実に対応して頂きました。

大きな買い物をするという不安をぬぐって下さった

今回、家探しをする中で、何社もの不動産会社の方々とお会いして来ましたが、中には大変しつこい営業や、横の連絡が出来ておらず何度も同じ事を聞かされる等、嫌な思いもいくつかして参りました。
東急リバブルの担当者さんとは、実際に見せて頂いた土地2つ目で良い物にめぐり会えた為、沢山お会いする事は他社と比べるとなかったのですが、真面目そうなお人柄が良く分かりました。
又、ローンの相談等も親身になってご対応頂き、分かりやすい説明で、大きな買い物をするという不安をぬぐって下さいました。
又何かある際は、担当者さんに是非お願いしたいと思っております。
どうもありがとうございました。

残りの5％について、課題があるように思います

今回は中古住宅を購入するという事で、色々と細かい点について相談やご対応を頂きまして、誠に有難う御座いました。
お陰様でほぼ問題なく生活を始められており、95％は満足させて頂いております。
しかし残りの5％について、課題があるように思います。
問題が発覚したのは、引渡し後、洗濯機を排水口に繋ごうとした時です。
今時の洗濯機を排水口に繋ぐ為には、エルボーという部品を使うのが一般的だそうですが、このエルボーが欠品していた事に気が付きませんでした。
ホームセンターで容易に購入出来るようなものであれば何も問題ありませんが、購入した住宅のエルボーは、私からすれば容易に入手出来る型式のものではありませんでした。
洗濯機設置の為に2業者に依頼いたしましたが、これが原因で2業者共に完全な施工が出来ず余計な時間とコストをかけてしまいました。
（もちろん、この2業者もプロとしてのスキルに問題があると思います）
結局、御社経由で住宅建築時の施工会社へご連絡頂き、私が費用負担をする事で事態を治めましたが、御社に少し課題が残っている様に感じております。
「クレーム対応として無償になるのは住宅の躯体部分についてのみ」との説明を受けておりました。
ここからすると、今回のエルボーは躯体部分ではないのかもしれません。
しかし、今時洗濯機が直ぐに設置出来ない住宅など有り得るのでしょうか？？
一般的に、エルボーは住宅側の設備という認識となっているように思います。
ただ、それ自体については大きな問題ではありません。
問題は「仲介」という職業の在りかたについてです。
仲介という職業がどの様な定義なのか分からないまま申し上げますが、売り手と買い手が安心して取引出来る為に存在するのではないでしょうか？？
特に買い手は大概が素人だと思いますが、その素人に代わってその住宅のチェックをし、安心出来る買い物であることを確認して頂く為に手数料をお支払いしているという認識です。
今回は、私が指摘した不具合も何点かありました。
買い手は不具合探しをしに内見をしているわけではないと思いますし、素人ですから気が付かない事も多いと思います。
チェックリストを活用するなど、事前チェックを強化するなど改善をお願い致します。

プライバシーやセキュリティの面で安心感

全体的に、取引はスムーズに進んだと思います。
ご担当者は若い方でしたので最初は経験面での不安を抱きましたが、私たちが当該物件のイメージを捉えやすくするために詳細な写真をお送り頂いたり、複数回にわたって現地の物件見学を設定して頂いたり、私たちのニーズに応えようと一生懸命頑張ってくださいました。
打ち合わせ日時の前日には必ず確認の連絡が入るなど、担当チーム（or担当者）としてよく訓練されているな、という印象を持ちました。
最後の残金振り込み時には少々バタバタしましたが、これはどちらかと言えば、金融機関サイドの手続き上の問題かと思います。
また、お世話になりました旗の台センターは、（契約手続きを行った自由ヶ丘センターに比べて）静かで清潔で落ち着いた雰囲気でしたので、プライバシーやセキュリティの面で安心感がありました。

自分達で選んで購入したんだと思える様な満足感

新築か中古かを相談させて頂きまして、一度は新築購入の話を進めておりました。
その後、子供の保育園が先方の地域では見付からず、一から探し直しでした。
その時から相談に乗って頂き、東急リバブルさんを通じて購入させて頂きました。
ご担当者さんには大変お世話になりました。
子供の登園の件にも親身になって考えて下さり、条件が厳しい中でしたが、様々な物件のご提案、私達に時間がなかったので、一日で８件を内見させて頂いた事に夫婦でとても感謝しておりました。
とても素晴らしい買い物になりました。
お腹にいる子供を含めて家族４人で楽しい生活がおくれそうです。
私達夫婦の好みにはなりますが、物件の「良し悪し」をあまり言われなかったのが良かったです。
「ここがスゴいんですよ！！」や「あんまり良くないですよ」等を言われなかったので、情報の整理がとてもしやすかったです。
とても良い意味で「個人的な主観」をあまり言わない方だなと思いました。
他社で対応して頂いた方と比べると出会った事のない方でした。
私達夫婦にはそれがものすごく助かりました。
自分達だけで購入することは、出来なかったと思いますが、自分達で選んで購入したんだと思える様な満足感がありました。

今回はありがとうございました！！

今回はありがとうございました！！
・希望条件に合った物件を集めて、見せていただけたのであまり迷わずに決定することができました。
・必要なタイミングで連絡いただけたので、スムーズに購入まで進むことができました。
・不安に思うこと、疑問点等もすぐに回答いただけたのも良かったです。
また、もし物件の買いかえなどある場合は、担当者さんにご対応いただきたいです。
その時は、よろしくお願いします！！

こちらの目線に親身になって立ってくださる姿勢

物件購入を決めてからこれまでいくつかの業者をあたりましたが、こちらの都合を無視して適当な物件で即日即決させようというところが多く、辟易しておりました。
不動産業者さんを信用できなくなる手前まで来ておりましたが、リバブル旗の台さんの細やかなご配慮ご尽力、またこちらの目線に親身になって立ってくださる姿勢のおかげで、快くお任せする気持ちになれました。
おかげで希望以上の物件に巡り会うことができました。
ご担当者Ａ様、フォロー頂きましたＢ様、旗の台センターの皆様には大変感謝しております。

もっとしっかり真剣に家探しをしてほしかった

東急リバブルで売却後、自分たちでめぼしい家探しを殆どしてしまい、東急リバブルの安心保証がつかないのが少し残念。
東急リバブル津田沼営業所の担当さんがもっとしっかり真剣に家探しをしてほしかった。
余り時間もなかったので、わざわざ東急リバブル旗の台営業所の売却時の担当さんにすっかりお世話になりました。
始めから東京の方で家探しもしてもらえれば良かった。
又の機会、お願いします。
追伸、東急リバブルさんからリフォーム会社を紹介してもらったが、値段の割にいい加減、アフターフォローなし。
対応悪くハウスクリーニングもいい加減。
東急リバブルさん立合で対応は良いが中身が最悪。

親身になって一緒に物件を探してくれた印象です

突然の訪問でしたがイヤな顔一つせず接客してくれました。
その時、赤ちゃんのミルクを作っていたら、スタッフさんがお湯や氷を持ってきてくれて助かりました。
メールやｔｅｌの問合せの返信が丁寧で早くわかりやすかった。
仮申込みをしてから重要事項説明にのぞむ前に、別の日に時間を取っていただき説明をしてもらいました。
契約までに聞きたい事やわからないことを事前に質問したことで、不安が解消されました。
親身になって一緒に物件を探してくれた印象です。
また世話になることがあったらお願いしたいです。
担当者さんありがとうございます！