表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお任せすることができました
今回は、マンションの売却について、複数社に依頼をしましたが、リバブルの担当者さんが、一番熱心に対応して下さいました。
知識をはじめとして、不慣れな事でしたが、その点も大変わかりやすく丁寧に説明をしてくださって、安心してお任せすることができました。
毎週、販売活動の報告もいただき、その上でアドバイス等もいただいて信頼度がアップしました。
おかげ様で、売却を比較的短期間で契約できました。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、担当冥利に尽きます。
ご売却依頼をいただいた際、せめて熱意だけは他社様に負けないよう心がけておりました。
とはいえ、今回のご売却の成功はM様の前面的な協力体制があってこそのものだと思います。
未熟者ながら温かい目で見守ってくださり、感謝に堪えません。
今回の経験をもとに、より一層お客様に寄り添った営業を心がけてまいります。
本当にありがとうございました。
今再び、本当に感謝の一言につきます
東急リバブルは、全てにおいて、顧客満足度ナンバー１と思いました。
担当者さんは、凄く親身になって、しっかりとそして、優しく、明るく対応して下さいました。
短い期間ではありましたが、本当に好感の持てる人であられ、社員教育も徹底していらっしゃるんだなあと思いました。
今再び、本当に感謝の一言につきます。
家を手放した淋しさもありましたが、それを上回る御行為に、現在借家住いではありますが、前を向いて、明るく生活しています。
有り難うございました。
東急リバブルの更なる発展をお祈り致しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
最初にお電話を頂いた時からお引渡しの間まで、訪問やお電話に際しまして、終始快くご対応を頂きましたこと、強く印象に残っております。
また、長年お住まいで愛着のあったご自宅の売却をお任せ頂けたことを大変嬉しく思っております。今後もお褒め頂いた言葉に恥じぬよう、精進してまいります。
この度お引越しをされて少し遠方にはなられましたが、何かございましたらお気軽にご連絡を頂ければと思います。
東急リバブル共々、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
気持ちよく満ち足りた心で終えることができました
全くの素人の私でしたが、どんな疑問にも親身に対応していただきました。
他社で売却仲介した物件は残債が出てしまったので、こちらも貴社にお願いすればよかったです。
地方に在住しているので、契約時だけでなく引渡時にも上京する必要があることを早めに知りたかったです(こんなことも知らなかったのです)。
しかし、引渡時の場所もこちらの都合を考慮してくださったり、細やかに気遣いをいただいたりし、気持ちよく満ち足りた心で終えることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は有難うございました。
至らない点も多々あったかと思いますが日程等ご調整いただきましてスムーズに取引を終えることができました。大変感謝しております。今後とも何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さい。有難うございました。
手際の良さにも感謝しております
売却は初めての経験でした。
購入をした際の仲介会社さんの印象がいまひとつ良くはなかったため、東急沿線という信頼感もあり東急リバブルさんにお願いをしました。
非常に頼もしく、短期に買主様との売買契約に至ることができた手際の良さにも感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご内見も数多くある中で、時には夜のご内見希望にも快くご対応をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お引渡までスムーズに進めることができましたのも、Ｍ様のご協力があってのことでございます。誠にありがとうございました。
今後も不動産に関するご相談などありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。信頼に応えられるよう精一杯取り組ませていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
満足できる売却
ご担当者様、副センタ―長様には大変お世話になりありがとうございました。
お取引の営業活動だけに留まらず、先方（買主、買主側仲介業者）様との詳細打合せ交渉、先方による測量等まで嫌な顔せずに調整頂けました。
また売却物件の価値、相場説明、値引き時期のアドバイスも含め大変親身にご対応頂けました。
結果として満足できる売却ができました。
本当にありがとうございました。
次回、住み替え等の機会がありましたら担当者さんにお願いしたいと考えます。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
買主様がリフォームをご希望されており、室内の採寸等のため何度もお邪魔させて頂き、その都度快くご対応頂き大変感謝しております。O様にご満足頂けるお手伝いをすることができ、私自身嬉しく思います。
また、私自身も今回のお取引を通じて売却にあたり学びとなることがありましたので、今後も売主様にご納得頂けるご提案・ご説明を行っていけるよう心がけて参ります。
お困りの事がございましたらまた是非、お気軽にご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
プライバシーやセキュリティの面で安心感
全体的に、取引はスムーズに進んだと思います。
ご担当者は若い方でしたので最初は経験面での不安を抱きましたが、私たちが当該物件のイメージを捉えやすくするために詳細な写真をお送り頂いたり、複数回にわたって現地の物件見学を設定して頂いたり、私たちのニーズに応えようと一生懸命頑張ってくださいました。
打ち合わせ日時の前日には必ず確認の連絡が入るなど、担当チーム（or担当者）としてよく訓練されているな、という印象を持ちました。
最後の残金振り込み時には少々バタバタしましたが、これはどちらかと言えば、金融機関サイドの手続き上の問題かと思います。
また、お世話になりました旗の台センターは、（契約手続きを行った自由ヶ丘センターに比べて）静かで清潔で落ち着いた雰囲気でしたので、プライバシーやセキュリティの面で安心感がありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。O様のご購入のお手伝いをお任せいただくことができ、大変嬉しく思います。
まだまだ未熟なところが多くあり、O様へはご不便をお掛けする点も複数あり申し訳ありませんでした。今回のご契約にあたりO様の率直なご意見やご希望を頂け、勉強させていただくことも多くありました。今後はご不安に思われることの無いよう、詳細な説明やお手続き等の誘導も含め、安心・安全なお取引を行えますよう心がけてまいります。
お困りの事がございましたらまた是非、お気軽にご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
思っていたより早く成約でき、感謝しております
他社にお願いしていたもののなかなか成約に到らず、御社に切り替えさせていただきました。
地元密着で、積極的に広告を出していただくなど活発な販売活動のおかげで、思っていたより早く成約でき、感謝しております。
販売期間中、定期的に詳細なレポートをいただけ、安心してお願いすることができました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。M様のお役に立つことができ大変嬉しく思います。
M様は遠方にお住まいであったため、直接お話をさせて頂く機会がなかなか取れませんでしたが、早急のご連絡にも快くご対応頂きお話を円滑に進めることが出来ました。
また、契約・決済時に台風が重なったりハプニングもありましたが、何とか無事ご契約を完了することができ、ほっとしております。
お困りの事がございましたらまた是非、お気軽にご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
担当者さんにお願いできてよかったです！
信頼できる方でした。
担当者さんにお願いできてよかったです！
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
ルームデコレーション等のサービスをご活用いただいたことにより、スムーズに買主様を見つけることができました。
お喜びいただけて私も嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
とても親切、丁寧、誠実に対応して頂きました
とても親切、丁寧、誠実に対応して頂きました。
センターからの返答
この度は弊社に売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
対応にご満足をいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
Ｎ様のマンションはご興味をお持ちになられる方が多く、ご内見の数も多い物件でございました。
毎週末、快くご対応をいただきましたこと、誠に感謝申し上げます。
また、買主様が決まり、その後のお引渡までスムースに進めたことも一重にＮ様のご協力があってのことでございます。誠にありがとうございました。
お住み替え先も引き続きお近くでいらっしゃいますので、何かございましたらお気軽に当センターまでご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
結局1年以上売却できなかった
媒介契約してから売却まで1年以上かかった。
1年以上期間をかけたにもかかわらず、最初の媒介契約時の査定金額よりも、20％近く低い金額で売却した。
数社査定をしてもらい、一番高い金額を提示されたのと御社の東急リバブルというブランド名などを考えて契約したが、販売活動は「DMを出しています」などで結局1年以上売却できなかった。
センターからの返答
この度は旗の台センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
売却までのお時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。また、査定金額と売出提案価格との違いについてご説明が足りておりませんでした。
今後は販売の流れや価格改定のタイミングなどわかりやすく書面にまとめてご提案したいと考えております。いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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- お客様の声（６ヶ月以前）