表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信頼してお任せすることが出来ました
今回２度目の利用となりました。
前回と同じ担当者さんにお世話になり宅建を持っている安心感（知識、経験など）もあり、十分説明を受け信頼してお任せすることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
４年前にご購入に携わらせて頂き、この度ご結婚、ご出産を機にご売却のご相談をいただいた際は大変うれしかったです。
お客様の人生の節目にお役に立てる職業は多くはないと思います。
今後もそんな節目に思い出していただけるような担当者を目指して精進していきます。
有難うございました。
つなぎ融資の件も含めてスムーズに調印出来た
インターネットで希望に合う物件を見つけ、担当者さんにすぐに連絡して、内見し、とても気に入ったので次の週の月曜日には東急リバブルの店舗で仮契約した。
購入物件は決まったが、現に住んでいる自宅の売却先を見つけられるかが問題であった。
担当者さんの経験では、夏前の7月中に売却先（買い手）を見つけるのがベストということだったので、仮契約から月末まで1週間もない状態だったが、担当者さんの勘を信用して、おまかせしたところ、数日間で多くの業者にコンタクトした中で、希望のラインに近い業者が１つ見つかったとの連絡があり、担当者さんを信用してまかせて良かったと思った。
予定通りに無事に7月中に契約締結出来たが、この間担当者さんがタイミング良く段取りしてくれて、つなぎ融資の件も含めてスムーズに調印出来た。
親身になってこまめに世話をしてくれる担当者さんでなければ、これほどスピーディーに完結することは不可能だったと思い感謝している。
又、知り合いに土地売買に困っている人がいたので、担当者さんを紹介し、とても感謝されている。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このような過大なお褒めの言葉をいただきまして、営業マン冥利に尽きます。
今回のご売却はN様のスピーディなご英断によるものと存じます。
また、隣地越境物の対応についても、日頃からお隣との信頼関係を築いていたからこそ、取りまとめることが叶いました。まさにN様のお人柄あっての取引でした。
ご紹介いただいたお客様も、無事年内にお買換えが完了しそうな見通しです。
本当にありがとうございました。
引越して家族が皆満足しております
マンションの査定から戸建ての購入まで親切にご対応いただきました。
ありがとうございます。
営業担当の方がとても接しやすく、わかりづらい事や些細な質問もご丁寧に回答していただき安心出来ました。
引越して家族が皆満足しております。
マンションの売却も引続き宜しくお願い致します。
長い間住んでいた思い出がいっぱいの場所なので、次に住む方も良い人に住んでいただければと思っています。
買い替えはタイミングが大事ということを痛感いたしました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社の旗の台センターでご成約を頂きましてありがとうございました。
Ｏ様の大切なご新居のご購入のお手伝いが出来、大変嬉しく思います。
購入物件のご紹介や、お引越し後のご連絡・訪問の際、毎回快くご対応頂き感謝しております。
今までお住まいだったマンションのご売却もお任せいただいております。
Ｏ様の思い出が詰まったそのお住まいを、気に入ってくださるお客様にご購入していただきますよう、精一杯頑張って参ります。
ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
新しいご住居でのご多幸をお祈り申し上げます。
今回はありがとうございました
今回はありがとうございました。
今後何かありましたら、よろしくお願いします。
以上
センターからの返答
Ｋ様、この度は、東急リバブル旗の台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
賃貸中のマンションのご売却ということもあり、少々、時間を要してはしまいましたが、辛抱強く成約に至るまでお待ちくださったこと、書類のご用意等、快くご対応いただけましたことに深く感謝しております。
今後も、不動産につきましてのご質問やお困り事ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
これからも末永くお付合いくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
不安は感じませんでした
遠方にいるため、店舗に伺うことは、ありませんでした。
電話とメールによるやりとりができたので、不安は感じませんでした。
ご担当者の良かったこと ・決済までの手順がわかりやすかったこと。
・決済当日に代理人にて決裁手続きができるように準備をしていただいたこと。
担当者の悪かったこと
・特にありません。
ご対応中の物件についても、引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回は遠方居住につき決済を立会いなしで行うという、個人的には初めてのケースでした。
ただ、I様の迅速な対応と、それを逐一ご報告いただけていたので、円滑に進められました。
とはいえ、対面でお打合せができない中、自らの説明能力の未熟さを実感いたしました。
今回はI様の聡明なお人柄に助けられました。
現在ご依頼いただいている物件もいいお取引となるよう一生懸命頑張ってまいります。
本当にありがとうございました。
不都合な情報も明確に伝える
以前、大変苦労する販売案件（３年越しで隣の家などに数十回の訪問が必要）を投げずに対応していただき販売にこじつけた担当者さんを大変評価しました。
その後他の不動産仲介業者にお願いすることを考えず、自由が丘から旗の台に移っても、親族所有のマンションの販売や購入、今回の土地購入を合わせると今回で担当者さんと４軒目の取引成立。
今回は比較的「楽」で、売却も東急リバブルだったので利益の大きい案件と思われ、今回で「恩返し」出来たのかな。
親身になって顧客の為に動くだけではなく、最後まで責任を持ってやりとげる「プロ根性」を大変評価してます。
また、不都合な情報も明確に伝える倫理性の高い営業姿勢も信頼できます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
義父母様も含め４度目のお取引となりました。
今回はお客様及び義父母様の大切な不動産のご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、お褒めのお言葉、大変光栄でございます。
お客様にいただけたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
家族皆が担当者さんのファンになりました
担当者さんの気遣いがとにかく素晴しかったです。
必要な手順を十分前もって、タイミング良く説明してくださったので初めての不動産取引でしたが、全く不安を感じることなく、安心して進めることが出来ました。
いつも笑顔で礼儀正しく対応してくれて本当に信頼の置ける担当者だったと思います。
突然の相談にも、電話一本ですぐに駆けつけて解決出来たことが何度もありました。
有能な上、温かな人柄で、家族皆が担当者さんのファンになりました。
無料で税務相談が受けられる税理士さんを紹介してくださったことも、大変大きな助けになりました。
提携の引越会社も、実に木目細かいサービスをしてくれて、評判通り、東急リバブルの信用度と実力は非常に高いことを実感しました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、担当冥利に尽きます。
とはいえ、個人的には未熟な点が多いと思っております。
今回のお取引についても先に進めるにあたって課題は何点かありました。
それを先回りできず、課題が表面化してからの対応となってしまいましたが、N様の寛大な姿勢に何度も救われました。
今後も税務の知識などを増やし、より信頼いただける担当に成長してまいります。
今回は本当にありがとうございました。
今の時代にweb集客力が弱いのは致命的
とても親身に細やかに対応して下さいました。
こちらからのお願いに対してもspeedyに誠実に応えてもらいました。
本アンケートは担当者と店舗のみに対する回答ですが、会社に対する回答もあるべきではないでしょうか。
媒介契約の文言がやや納得感ないものでしたが、変更の余地がなさそうです。
集客を貴社のサイトとポスティング、貴社顧客リストに頼っていますが、主要web媒体を使えない、もしくは安いプランの利用なので、媒体上での訴求力が非常に弱く、殆ど何の反応も得られなった。
今の時代にweb集客力が弱いのは致命的ではないでしょうか。
私は運良く数少ない内覧の中で顧客が見つかりましたが、それがなければかなり長期化して苦戦したと思われます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
主要WEB媒体の掲載については、写真やコメントについての制約が多く、ご期待に添えずに申し訳ありませんでした。
T様は時代の最前線でお仕事をされ、それゆえ当社の至らない点やボトルネックになっている点については瞬時に指摘をしていただきました。それらはすべて的を射たものであり、私どもが日常業務の中で意識が薄れていた部分を気づかせていただきました。
今回のお取引を通じて一ビジネスマンとして大変勉強になりました。
今後はいただいた指摘に対して会社を巻き込んで改善につなげてまいります。
本当にありがとうございました。
2ヵ月後には引っ越しすることができました
今回急にマンション購入の必要があり、いろいろ探していたのですが、ネットで希望のところが見つかり夕方担当者さんに連絡をしました。
当日の夜、早速現地を見させて頂いて購入を希望しました。
自営業の為 借り入れがむつかしく、あきらめかけていたのですが、担当者さんに電話したところ借り入れの会社を紹介して下さいました。
書類の審査もとおり、2ヵ月後には引っ越しすることができました。
ローンも低金利でいろいろ配慮頂いて今でも信じられません。
前回マンションを売却したのも東急リバブルさんでした。
どの営業の方も親身に対応して頂き ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル旗の台センターをご利用いただきまして、厚くお礼申し上げます。
お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切な不動産のご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことは、大変嬉しく思います。
マンションについてお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後、末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。
誠にありがとうございます
当方にて所有しておりました物件は、築３０年を越える中古マンションであったものの、提案セールスの効果により、希望価格を若干下回る価格で売却することとなりました。
誠にありがとうございます。
他社と比較し、①情報が新しいこと、②営業マンのフットワークが軽いこと、③他事業部門の連携がよいことが貴社のメリットと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
F様の大切な資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動がうまく進まない時も、あたたかくエールを送っていただいたF様のお人柄には大変感謝しております。また、ビジネスの最前線でご活躍されている秘訣や習慣などをご教示いただき、私も一ビジネスマンとして刺激を受けました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。