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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

3
Y様
Y様 2025年1月11日

言わないと動かない

曖昧な部分が多い物件だったが、私が質問しないと明確な答えが出ない、つまり、言わないと動かない、買い主目線の足りなさを感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた事項については、真摯に受け止め、今後の営業活動に活かせるよう、尽力いたします。
至らぬ点もあったかと思いますが、今後もお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2024年3月3日

第一印象で誠実さを感じた

第一印象で誠実さを感じた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東戸塚センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様より頂きました貴重なご意見、ご指摘事項をしっかりと受け止め、今後の私の仕事の進め方の改善に努めて参ります。
今後も、どんな些細な事でも結構でございますのでお気軽にご相談くださいませ。
末永くお付き合いできますよう宜しくお願い致します。
この度は、本当にありがとうございました。

T様
T様 2024年1月31日

概ね仕事が出来る方と思いました

担当の方は、概ね仕事が出来る方と思いました。
もう少しきめ細やかさがあると申し分ないと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様のご希望に近づけるように、誠心誠意対応させていただきました。
また何か御座いましたら、ご相談お願いいたします。

H様
H様 2023年9月9日

ほぼ希望額で売却できた

ほぼ希望額で売却できた点がよかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回売主様本人は施設に入られるとのことで、代理人様のお手続きで大変なこともあったと思いますが、ご連絡も密にとっていただき、誠にありがとうございます。
また何か御座いましたら、お気軽にご相談お願いいたします。

K様
K様 2023年5月22日

売買契約をするまでの対応は良かった

売買契約をするまでの対応は良かったが、その後についてそっけない対応に感じました。
契約すればそんなものかと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

無事に残金決済を完了させていただき、誠にありがとうございます。
これもひとえにK様の温かいご理解を賜れたからこそと感謝しております。
売買契約後の対応について、ご不快は思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご連絡の頻度が少なかったことが、原因かと拝察しております。
貴重なご意見・ご指摘は今後改善していく所存でございます。

O様
O様 2021年8月23日

丁寧にご対応いただき、感謝申し上げます

担当者さんには丁寧にご対応いただき、感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご自宅のご売却にあたり、弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
今回、早期にご売却が成立したのも、O様がご案内の際に、ご見学のお客様に大変丁寧にご対応頂けた事が要因だと思います。
また、不動産でお困りの事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
この度は誠に有難うございました。

M様
M様 2021年6月8日

説明をもっとして頂けると良かった

ローンに関しての説明をもっとして頂けると良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
説明に至らない点があり、大変申し訳ございません。
またお手伝いできることがありましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

3
Y様
Y様 2021年4月5日

ありがとうございました

コロナ禍において満足に販売活動が出来なかった中で、1年以内に成約、売却することが出来て良かったです。
ありがとうございました。
結果的に希望価額をやや下回ったとはいえ、査定額を上回ることが出来たのは、貴社ご担当者様のアドバイスもあったからだと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、再度当社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当社でご購入いただいた物件を販売するにあたり、コロナ禍のなか、私共営業マンも非常に不安がございましたが、無事に成約することができて、大変嬉しく思っております。
お客様がご自宅のメンテナンスをこまめに行なっていらっしゃったことが、今回の結果に繋がったのだと思います。
買主様も安心してご購入できたと、とても喜んでおられました。
今後、ご不明な点などがございましたら、何なりとご連絡くださいませ。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
T様
T様 2020年1月22日

当方も税務知識等の情報確認を怠った事を反省

一般媒介契約の形ですが、実情御社へ一任の形ですので、他業社との対応比較は出来ません。
不動産売却に伴う税金の説明に関しては、購入申し込み時の詰めの段階で無く、一次見積時に説明すべきと思います。
当初、無課税の感触と聞いており、税務署へ確認に行き課税となる旨説明を受け、落胆してしまいました。
当方も税務知識等の情報確認を怠った事を反省しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却で当社をご利用いただきありがとうございます。
紹介していただいた方にも御礼お伝えしました。
せっかくお取引いただいたにも関わらず、税金面のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。

S様
S様 2020年1月6日

専門知識に甘さがあるようだ

専門知識に甘さがあるようだ。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
また、知識面でご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善に努めます。
今後ともよろしくお願いいたします。

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