表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
手のひら返しの対応をされたのには参った
流石に超大手の営業さんと言う事もあり、店舗で受ける対応はとても良かったです。
一方、忙しい様なので、当方希望の日時が通らず、一般的な土日対応では無く、平日夜の事務手続きを強いられそうな場面が何度かあったのは非常に不満だった。
但し、それ以降は粛々と進めて頂けたのだが、引き渡し後すぐにあったトラブル時の対応に対し、「自分で売主と調整してみてはどうか？」と言う手のひら返しの対応をされたのには参った。
結局は対応して頂けたが、終わり良けれは全て良しと言うわけではなく、当方的には高評価までは行かないという感想。
センターからの返答
この度はありがとうございます。
参考になるご意見を頂きありがとうございます。
そしてご満足のいくサービス提供ができず大変申し訳ありませんでした。
鍵の件は悪気があってお伝えしたものではなく、相談してみようと思いお伝えしました。
ただし、私の説明不足で契約手続きが完了したということもあり、手のひらを返したように感じさせてしまい、申し訳ありませんでした。
深く反省しております。
我々は、悪い報告も良い報告もお客様と相談しながら、一緒に考えて進められるように営業しております。
今後、お客様に誤解を招かないよう心掛けて営業活動を行ってまいります。
この度はご指摘頂きありがとうございました。
営業活動中、数回名前を間違えられていました
営業活動中、数回名前を間違えられていました。
最終日契約を終えて、最後の挨拶をした時も、名前を間違えられました。
とても残念な事ですね。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お名前の件は大変失礼致しました。
M様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、留意致します。
また、お近くにいらっしゃることがございましたら、ぜひお立ち寄りください。
今後とも、宜しくお願い致します。
親身に交渉していただきました
親身に交渉していただきました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。
また機会がありましたら是非ご利用ください。
こちらのリクエストに対して、スピーディに対応
こちらのリクエストに対して、スピーディに対応して下さいました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。
スピードを意識して取引を進めさせて頂きました。
また機会がありましたらご利用ください。
契約することを決めた後から、対応が悪くなった
良かった点
受付の人達が、子供が小さいことを鑑みて、エアコンの温度設定など対応してくれたこと。
悪かった点
契約することを決めた後から、対応が悪くなった。
また、ホームページの内容で、購入物件は床暖房ありとなっていたが実際はなかった。
東急リバブルは確認しない会社であり、不信感を持った。
センターからの返答
この度は当社で取引いただき誠にありがとうございます。
契約後の対応で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後このようなことが無いようにいたします。
またお困りのことがございましたらぜひ、ご連絡ください。
ありがとうございました
空家を売却していただきました。
３０００万円特別控除の手続きも、担当者の方が申請しやすいように書類を整えて下さっておりましたので、自分で簡単にできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそ、測量のお立合い等いろいろとご協力いただきありがとうございました。
心配しておりました特別控除の申請もご自身で無事できたこと、何よりです。
次回のご購入決済もご安心していただけるよう一所懸命お手伝いさせていただきますので、引き続き何卒よろしくお願いいたします。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）