表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却までの期間が短く済んだ点がよかった
良い提案をいただいたので、売却までの期間が短く済んだ点がよかった。
買主が法人であったことから、スムーズに進んで助かりました。
センターからの返答
この度はご自宅の購入に引き続いて当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
測量の件や増築の件など課題はありましたが、K様にも柔軟に対応いただきスムーズに進んで何よりです。
確定申告の件などご不明点等ございましたら、何なりとおっしゃって下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
東急リバブルさん全体への高評価に付随しない
今回、お世話になった担当者Ａさんには感謝しかありません。
始まりから終わりまで、非の打ち所がないほど優れたプロフェッショナルでした。
アンケートの設問『東急リバブルを知人に薦める可能性』において、東急リバブルさん全体への高評価に付随しないのは、担当者Ａさんにお世話になる前に仲介を依頼していた「東急リバブル横浜センター」の副センター長さんと担当者Ｂさんに、とても遺憾な対応を受けたからです。
センターからの返答
この度はご売却に引き続いて当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、他センター担当者の対応にてご迷惑をお掛けしたにも関わらず、当社をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
不適切な対応をしてしまった事については、当社として真摯に受け止めて今後のお客様対応の向上を図って参ります。
確定申告の件などご不明点等ございましたら、何なりとおっしゃって下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
家族みんなが感謝の気持ちでいっぱいです
この度は、新居購入及び売却と、大変お世話になりました。
担当の方がとても親身になって対応して下さり、いつも笑顔で「お任せください」と仰っていただき、説明もわかりやすく、親切にして頂き、とても好感が持てました。
こちらの希望を伝えてからの対応の早さも、とても高く評価します。
東急リバブルさんの前に、他社にも何度かお問い合わせをしましたが、東急リバブルの担当者さんが一番対応が良かったです。
今後、身内など機会があれば、是非また今回のご担当者様にお願いしたいと思っております。
家族みんなが感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東戸塚センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様のご希望されていた学区エリアの中でも、生活環境をあまり変わらない物件でご縁があり、そのお手伝いを出来たことを私自身大変嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中、住宅ローン審査、諸手続きなどI様のご協力があったからこそ無事にご成約に至ることができました。
今回のお取引において、I様には励みになるお言葉を多くいただきました。
今後の営業人生の糧とさせていただきます。今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
本当にありがとうございました
引渡し直前の引越しで業者が壁を傷つけてしまった際、話し合いに立ち会い、業者と直接やりとりしていただけてありがたかったです。
担当者Aさん、担当者Bさんのおかげで、短期間で売却することができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東戸塚センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
A様の不動産売却のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。また、お褒めのお言葉もいただきありがとうございました。
新生活を送るうえで何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にお声かけ下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
現状良い引き合いで安心しております
今回が初めての事で何もわかりませんが、問題はなく現状良い引き合いで安心しております。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却を東戸塚センターにお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
T様にご満足いただけるお取引となり、大変うれしく思います。
また、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
銀行で審査が通りとても嬉しく思いました
この度は、大変お世話になりました。
数年マイホームを探しては審査がなかなか通らずあきらめていた時、最後にダメ元でお願いしたところ、まさかの長期固定金利のローンではなく、銀行で審査が通りとても嬉しく思いました。
こちらからの連絡にとても親身になってお返事を毎度いただき、サイズを測りたいや鍵交換の際の見積りの立ち合いや、その他諸々現地に来てもらい本当に助かりました。
引っ越しをして数日が経ちましたが、虫が出ること以外はとても住みやすく気に入っています！！
本当にこの度は、ありがとうございました（＾−＾）
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社の仲介をご利用くださり厚く御礼申し上げます。
Ｓ様の住宅ローン審査が無事に承認となった時は、私も大変嬉しく思ったことを今でも覚えておりますし、無事にお取引を完了することができて本当にうれしく思います。
虫が出ることにつきましては、そのような状況が続くようでしたら一度確認に伺いますので、ご一報くださいませ。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
迅速にご対応いただき、ありがとうございます
井戸の埋設や空地の草刈りなど、突発的な依頼に対して迅速にご対応いただき、ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社にて3度目のご所有不動産のご売却をいただきありがとうございました。
Ｔ様の多大なご協力があったため、お取引をスムーズに完了させることができ、私も安心いたしました。
その他、ご相談いただいている物件のご売却の件も精一杯頑張らせていただきますので、今後ともよろしくお願い致します。
すぐにご対応いただけたことにすごく好感もてました
本当にお世話になりました。
またご縁がありましたら、ぜひお仕事させていただけたらと存じます。
すぐにご対応いただけたことにすごく好感もてました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社の仲介をご利用くださり誠にありがとうございます。
K様には販売開始時からお引き渡しまで、色々とご尽力いただきまして大変感謝しております。
おかげさまでとてもスムーズなお取り引きを行うことができました。
重ねて御礼申し上げます。
K様とは同じ業界といこうこともあり、このご縁を大切に、今後もお仕事をご一緒できれば幸いでございます。
引き続きよろしくお願いいたします。
一生に一度の大きな買い物でしたが非常に残念でした
戸建て購入自体が私達としては初めての経験だった中、仲介営業の担当者から事前に説明すべき点や、売主・買主双方でしっかり合意を取るべき点が曖昧だったことに非常に残念でした。
全体的に営業の方は売主側寄りで、口頭での申込意思を伝えた以降は、各重要な観点、買主側に説明し理解するまで伝える丁寧な姿勢が欠如していた印象を持ちました。
たとえば、物件引渡しの最終事前確認の際、明らかに以前双方＋営業で合意した内容と異なる残置物があった際や、機器の異常・不具合が発覚した際に、仲介者として介在していたのではなく、傍観者として立ち振る舞っていた状況でした。
不安な事、分からない事が多い中、一生に一度の大きな買い物でしたが、非常に残念でした。
総合的に、「営業は売ったら、それで仕事は終わり」、そんな印象を持ちました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、K様の気分を害してしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止めて、今後のお客様対応に活かしてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
最後に少し戸惑いました
物件に対する条件を良く聞いて頂き、希望の地域で出た物件は、すぐに情報を頂き、親身に相談にのって頂きました。
他社さんと比べても、物件紹介のタイミングは早く、条件に合っていなくてもこんなメリットがあると、色々提案もして頂きました。
いつも丁寧で、焦らず物件を検討する事ができました。
最終的に、希望の立地の物件を公開前に見付けて頂き、こちらの希望をたくさん伝えてくれて、より条件の良い物件に仕上げてもらいました。
残念だったのは、引き渡し日に家の前に、工事中のコーンやブルーシートが置きっぱなしになっていたり、クローゼットに業者さんの携帯電話がわすれられていたりしたことです。
予想外のことで、東急さんの落ち度ではないのですが、最後に少し戸惑いました。
契約の資金の事は、よく分からず進めてしまい、私も良く聞いておくべきでしたが、少しすれ違いがおきてしまいました。
ただ、物件は本当に希望通りで、本当に感謝しています。
さらに両親もお世話になりました！
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に弊社をご利用頂き、誠に有難うございます。
新規物件をご紹介させていただいた際には、いつもすぐに現地をご確認いただき、ご感想もしっかり伝えていただいたことで、S様のご希望に合う物件を良いタイミングでご紹介できたことで、お決めいただけたと思います。
ありがとうございます。
引渡し時の残置物の件は、事前に確認ができておらずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
この度は誠に有難うございました。