表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんが一番安心感がありました
契約から引渡しまで半年くらいありましたが、スムーズに対応していただいてありがとうございました。
物件探しで何件か不動産会社をまわりましたが、担当者さんが一番安心感がありました。
また何かありましたら宜しくおねがいします。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルより不動産をご購入を頂きまして誠に有難うございました。
併せまして売主様事情が、新築戸建への買い替えと言う事で、お引き渡しに関しまして長らくお待ち頂き誠に有難うございました。
当初はお子様の学校区の兼ね合いがあり、若干心配な部分もございましたが、無事スムーズなお引き渡しができ安心しました。
又、不動産のご相談、お知り合いの方がいらっしゃいましたら、是非当社へご連絡を頂けますと幸いです。
今後とも、宜しくお願いいたします。
間違いが一つでもあると信用できません
残代金の金額の間違い、当日に買主からの指適で発覚。
きちんとした取引なので、そういった間違いが一つでもあると信用できません。
欲しい物件が東急リバブル専属専任媒介なので仕方なく購入しました。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブルで物件を購入して頂き誠にありがとうございました。
同時に明細金額の記載ミスがあり不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
このようなことが二度と無いよう確認と細心の注意を払い、サービス向上に必ずつなげます。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
親身に対応いただきましてありがとうございました
この度は、お世話になりました。
初見から契約、引き渡しまで、親身に対応いただきましてありがとうございました。
入居はまだですが、購入物件につきましては満足しております。
また困り事がありました際は、ご相談に乗っていただけますと助かります。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
センターからの返答
K様、この度は弊社とお取引頂きまして誠に有難うございます。
お体の状態がよろしくない中で契約～決済までお付き合い頂き誠にありがとうございました。
K様がインターネットからお問い合わせ頂いたことがとても懐かしく感じます。
新居にて些細な事でもお困りでしたらいつでも私までお尋ね下さいませ。
これからも長いお付き合いを頂ければ幸いです。
ありがとうございました
このたびは、お世話になりました。
最初は、目的（購入希望）のマンションが決まっているのに、他のマンションばかりを勧められて不安になりましたが、その後は、きちんと対応して頂きスムーズに入居することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様この度はお取引頂きましてありがとうございます。
当初色んな物件をお勧めしてしまいすみませんでした。
最終的に購入希望マンションがタイミング良く売出しされ進めていくことができ、私自身も本当に嬉しく思います。
今後とも何かございましたらいつでも私までお尋ね下さいませ。
本当に本当に本当～にありがとうございました♪♪
中古戸建の売却と中古マンションの購入を何の不安もなく同時に終えることができ、担当者様には大変感謝しております。
また、リフォームの見積りやハウスクリーニング等のご紹介を親切に教えて頂き、ありがとうございました。
引越し後も良いカギ屋さんのご紹介や、ポストの暗証番号や売り主さんの残留物等に対処して頂き、ありがとうございました。
色々と大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、優しく対応して頂き、感謝しきれません。
本当にありがとうございました。
知人、友人が不動産屋さんを探してましたら、迷わずリバブルさんを担当者様をご紹介しますネ！！
あとリバブルさんの引越し屋さんの割引き紹介は非～常にありがたかったです！！
個人でたのむともっと高かったと思います（＾_＾）
おかげさまで良い年で終われ、新年を良い年で始められます。
本当に本当に本当～にありがとうございました♪♪
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社とお取引頂きまして誠に有難うございます。
当初、売却相談をお受けさせて頂き、購入希望のマンションがある事を教えて下さった時の事を良く覚えております。
不動産はタイミングとは思っておりましたがＭ様のご希望のマンションが売出されて、タイミングよく売却～購入まで進める事が出来て本当に良かったです。
新居にて些細な事でもお困りでしたらいつでも私までお尋ね下さいませ。
知らない事へのアドバイスが不足していたと感じます
リクエストにそって、良い物件をご紹介頂き、ありがとうございました。
ご対応も好感あるものでしたが、中古物件の建物取り壊しについて、もう少し実態にあったアドバイスを頂ければ、うれしかったです。
中古物件にアスベストが含まれている可能性、そのコストetc、想定以上のコストがかかりました。
一般の解体業者とハウスメーカーを通したコストの違い等、初めての不動産取引では、通常知らない事へのアドバイスが不足していたと感じます。
後から追加でかかるコストは後味が悪いですね。
新築用の更地が欲しい顧客には、建物取り壊しまで含めたトータルコストでのご提案を、今後は期待します。
センターからの返答
Ｎ様、この度は当社東急リバブル(株)より不動産をご購入頂き誠に有難うございます。
古家付土地と言う事で、トータルコストの最終金額部分が当初の予算取りより多く出てしまう形になり、結果資金オーバーと言う形になり申しわけございません。
メーカー様の資金、地元の工務店様の資金計画をもう少し細かくご説明ができていれば良かったと思います。
又、今後不動産のご売却、ご購入のご相談がございましたら、お気軽にご連絡を下さいますと幸いでございます。
宜しくお願い致します。
アドバイスがあったら良かったかも
家を建てるまで土地をそのままにしておくので、そのまま駐車場として貸しておきたかった。
買った土地の建築関係の会社紹介や、アドバイスがあったら良かったかも。
センターからの返答
Ｍ様、この度は不動産のご購入を頂きまして誠に有難うございます。ご購入のお土地の件で、駐車場の検討の視野の件でのご対応が出来ておらず、申しわけございません。又、ご機会ございましたら、ご提案をさせて頂きたく思います。
今後共、宜しくお願い致します。
定期的にご連絡頂いたことが心強く感じました
急な要望や連絡に対しても、親身になって対応頂き、ありがとうございました。
また、希望通りの物件がなかなか見付からない間も、定期的にご連絡頂いたことが心強く感じました。
他社の担当者の方と比べても、非常にていねいな接客応対に好感を持てました。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社、東急リバブル㈱にて不動産購入を頂き誠に有難うございました。
初めてのご案内からご契約をさせて頂くまで長い月日を頂き、お待ち頂きまして誠に有難うございます。
この度のご契約を期に、Ｍ様と長いお付き合いをさせて頂きましたら幸いです。
今後共、宜しくお願い致します。
結果的には足して2で割るある意味安易な決定
不動産売買に当っては、売却は極論すれば1円でも高く売りたい、一方、買主は一円でも安く買いたいというのは当然であるが、物件そのものに対する種々の思い、希望がある。
仲介業を行う者は、その辺りの事に思いが到っているのか。
自分が買主の立場での実際の経験が有るか無いかで、買主の気持を分ることが出来る部分が多いと思う。
単なるセールスマンでは不味いと思う。
今回の担当者は、未だ経験も浅そうであったが、一所懸命にやっていた事は充分に理解し評価しているが、価格の折衝局面では、結果的には足して2で割るある意味安易な決定となった。
どちらかと言えば買主の立場に、より重点を置いて欲しかった。
何れにせよ大変お世話になりました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は当社でのご契約ありがとうございました。
N様のご希望の金額での買主様との成約ができず申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を糧に私自身今後も一生懸命頑張ってまいります。
引き続きよろしくお願い致します。
契約時以降対応に不満ばかり残る取引となりました
今回の担当者の方にはとても不快な思いしか残っていません。
物件案内時は特に詳しい説明をしていただいていなかったので、感じませんでしたが、契約時以降対応に不満ばかり残る取引となりました。
まず土地契約前、重要事項説明書を工務店で説明していただくことになっていたにも関わらず、当日に約束をキャンセルされ、説明していただけませんでした。
その時に渡されていた重説から変更があれば、契約前に連絡いただくことになっていたが、連絡なく、契約時に何の説明もないまま、変更された契約書に判を押されそうでした。
詳細な説明を求めると専門用語を並べ、ご自身でも分かっていないことを分かっている雰囲気で話をされ、とても不快な思いをしました。
幸い、売り主の方が話しのわかる方でしたので、契約に至りましたが、担当者様のご説明はとても誠意のあるものとは思えません。
東急リバブル自体のイメージが悪くなりますので改善いただきたいです。
長くなりましたが購入した土地には満足しておりますのでこちらに書かせていただきました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
重要事項説明書の事前説明が不足し、また分かりやすい説明もできず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなことが二度と無いよう改善し、サービス向上に必ずつなげます。
貴重なご意見を頂き有難うございました。