表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速・誠実に対応していただきました
当初非常に積極的にアプローチされて少し戸惑いましたが、全体を通じて顧客目線で迅速・誠実に対応していただきました。
今回は理由があって、一般媒介契約で3社にお願いしました。
何の知識もない素人でしたので、少し荷が重かったのですが、無事終えることができました。
ありがとうございました。
感想です。
・買付申込書は、売主に最初から渡してくれた方が、より信頼が高まると思います。
・契約書に押印する実印は、本人自身に押してもらうべきです。
・お礼のメッセージを書き添える時は、相手によくわかるように、もう少し丁寧に書いた方がより思いが伝わって良いと思います。
センターからの返答
Ｓ様
この度は数ある不動産会社から弊社にて良いご縁を頂き、誠にありがとうございました。
また、不十分な対応がありましたことを心よりお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
今回、Ｓ様より頂戴致しましたご指摘事項につきまして、改善に努め、今後の営業活動に活かしてまいります。
今後も末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
おまかせしてよかったと思いました
不動産の売却は初めてのうえ、自分のではなく母のということで「失敗してはならない」と、売却が決まるまではずっと戦々恐々とした気持ちでおりました。
契約時に買主の方とお話ししたら、「○○さん（うちの母）が築いてこられたよいご近所関係をそのまま保てるようにしたい」という意味合いのことをおっしゃられていたので、買主の方に恵まれたのもありますが、担当者の方がこちらの話していたことを、きちんと買主の方に話してくれていたのだと思い、おまかせしてよかったと思いました。
価格に関しては、結局は落ち着くところに落ち着くのかなとそれなりに納得しましたし、すっきりした気分で手放せてほっとしております。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様
この度は弊社にて不動産売却をご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。
A様が今回の不動産に強い思い入れがあることと、お母様がご所有されている不動産売却の窓口をされており責任感を持たれていることを一番最初にお聞きしておりましたので、そのご要望に沿える買主様とのご縁をつなぐことができ非常に嬉しく思います。
また「はじめての不動産売却」であることと「販売期間が長期化したらどうしよう」と不動産売却に不安面があることもお聞きしておりましたので、その点でもほっとされているとお聞きし、私も安心いたしました。
改めてですが、このたびの不動産売却のご依頼、ありがとうございました。
もし不動産でのご相談がございましたら、またご用命ください。
スピーディーに対応していただきました
短い活動期間でしたが、とてもスピーディーに対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様
この度は不動産売却を弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
N様にご協力いただきましたおかげで、スピーディーに、かつスムーズにご成約に至りました。
もし不動産のことでご相談がございましたら、またご用命いただければ幸いです。
あらためまして、この度のご依頼、誠にありがとうございました。
全く信頼がありませんでした
基本的に連絡等こちらからしないと連絡も来ないし、打ち合わせなどに遅れてくる。
遅れるにあたっても時間が過ぎてからの連絡だった。
販売に関して、購入主が置いていた家具を欲しいとのことの話があり、担当者Ａさんに確認していたが、こちらから確認をしてから「あっ確認しときます」とのことでした。
全く信頼がありませんでした。
契約当日も他の契約があったのかもしれませんが、こちらからしたら本当に大切な日だったのに序盤で抜けると言われもう、本当に不安しかありませんでした。
当日対応していただいた担当者Ｂさんは、その日が初めてだったにも関わらず、すごく分かりやすく説明もしてもらえ、初めから担当者Ｂさんに対応してもらいたかったと夫婦共々感じました。
また、御社で購入も考えていましたが、担当者に不満があり、購入をするのは他社にすることにしました。
購入の物件もなかなか提案してもらえず、物件案内も3、4回してもらいましたが、ほぼ遅れて来られました。
東急リバブルに来店したとき、子供とキッズルームで待たせてもらっていたが、社員の方々が横を通っていくとき誰一人として挨拶などせず通って行く店内の雰囲気にはとても驚きました。
そういうこともあり、上記の評価をさせていただきました。
とても早い期間で売って頂いたことに関しては本当に感謝しています。
センターからの返答
Ｆ様、この度は弊社を通じてご所有不動産をご売却いただき、誠にありがとうございます。
Ｆ様には、私の至らぬ行動により、ご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
指定の時間に遅れた事や、確認が不足していた事等は私の不徳の致すところでございます。
Ｆ様からのお叱りのお言葉を真摯に受け止め、今後、このような事が無いよう改善に努めてまいります。
丁寧に教えて頂きありがとうございました
今回、担当者さんには大変お世話になりました。
わからないことも、丁寧に教えて頂きありがとうございました。
店舗におられたスタッフの方々も、丁寧な対応でとても好印象でした。
こちらで、お世話になり大変満足しております。
センターからの返答
この度は、弊社を通じて不動産をご購入いただき、誠にありがとうございます。
ご内覧の際にも、細部まで一緒にご確認いただき、Ｅ様のご希望価格に近付けるべく交渉を重ね、お取引出来た事に喜びを感じております。
スムーズにお取引を完遂出来て安堵しております。
また、このようなお褒めのお言葉を頂戴できました事は、これからの営業への励みとなります。重ねてお礼申し上げます。
今後も、不動産に関する事でお困りの事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
売却保証制度は非常に理にかなった制度です
物件の状況によりますが、今回当方のように新居を購入しながら自宅の売却をすすめる方は、東急リバブルさんの売却保証制度は非常に理にかなった制度です。
なので、おすすめさせて頂きます。
また担当者の方が親身になっていろいろ相談事を聞いて頂けたので、安心して引っ越しを進めることができ感謝しております。
また引っ越しする機会がありましたらお世話になることと思いますので、その際はよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてご所有不動産をご売却いただき、誠にありがとうございます。
Ｓ様のご購入に関しましては、ご売却との連動が必須でしたので、当社の売却保証システム及び立替払い制度がうまくマッチし、スムーズにご成約できた事を大変嬉しく思います。
また、ご売却に関しましては、Ｓ様のお知恵も拝借し、協力しての売却戦略を構築できた事で早期成約に繋がったと感じております。
本当にありがとうございました。
今後も、不動産関係でお困り事がございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
今回、担当者様には大変良くして頂きました
今回、担当者様には大変良くして頂きました。
いろいろと助言も頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を通じて不動産をご購入いただき、誠にありがとうございます。
Ｋ様には、様々な物件をご覧いただき、比較検討を重ねられ、ついにはＫ様がご納得できる物件を見つけていただけた事を大変嬉しく思います。
また、ご購入価格につきましても、ご希望に少しでも沿える形でご対応できた事を喜びに感じております。
今後も、不動産関係の事で不明点やお困り事等がございましたら、お気軽にご用命下さいませ。
常に好感の持てるさわやかな対応
今回、結果として物件の売買両面(名義等が複雑)でご対応いただきました。
初めての取引きにおいて、必要な情報提供や疑問点など迅速にご回答をいただくなど、非常にありがとうございました。
特に売却の面では適切な助言等いただき、希望通りでの売却の運びとなり、非常に感謝しております。
また、初歩的な質問や打合せ等では、常に好感の持てるさわやかな対応をいただき、ありがとうございました。
同様の機会は中々ありませんが、またの機会がある場合は是非ともお願いしたいと考えております。
長いようで短い期間でしたが、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産の購入から売却までお取引させて頂きありがとうございます。
Ｍ様からこのようなお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
また、今回のお取引は私の力だけでなく、Ｍ様の迅速なご対応と買主様に対しての真摯なご対応をして頂けた事でご成約に繋がったと思います。
お取引させて頂いたマンションにつきましては、私が良くお取引させて頂いているマンションでしたので、スピーディーかつご希望通りの金額でご売却ができ安心しております。
今後とも、不動産についてご相談等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
いろいろお世話になりありがとうございました
いろいろお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社仲介による不動産のご売却、誠ににありがとうございました。
K様の大切な不動産のご売却に携わらせて頂きましたこと、”住み替え”というK様にとっての一大イベントが無事に完遂できたことにつきまして、大変嬉しく思います。
また何度もお話の機会を頂き、ご売却に関わるお話や世間話をしたことも、大変印象深く残っております。
今後とも何か不動産につきましてお困り事がございましたら、是非、弊社までご相談くださいませ。
引き続き、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
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