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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2021年4月1日

誠実性の伝わる真心の姿勢が終始一貫

誠実性の伝わる真心の姿勢が終始一貫していたので、安心出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社へのご売却のご依頼、誠にありがとうございました。
T様に喜んで頂けるお取引ができましたこと、大変嬉しく思います。
また、ご成約までの間に不動産購入をご検討されているT様のお知り合いの方をご紹介くださり、大変嬉しく思います。
今回のご所有不動産のお取引は完了となりますが、今後とも、不動産のあらゆるご相談をお寄せ下さいませ。
引き続き、T様のお役に立てますよう頑張りますので、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2021年3月29日

安心して話を進める事が出来て良かったです

今回、担当者さんの対応が良く、安心して話を進める事が出来て良かったです。
悪かった点はなかったです。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は当社へのご売却のご依頼、誠にありがとうございました。
I様に喜んで頂けるお取引ができましたこと、大変嬉しく思います。
今後とも、不動産のあらゆるご相談をお寄せ下さいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年3月15日

終始段取りもよく誠実にすばやく対応いただきました

昨年の2件にひきつづき、担当者さんに大変おせわになりました。
終始段取りもよく、誠実にすばやく対応いただきました。
感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に再度、不動産ご売却のご依頼、誠にありがとうございました。
前回お取引きした以上にサービス、提案を心掛け、Y様にご満足いただけるよう努めてまいりました。
大変ありがたいお言葉をいただき、営業冥利に尽きます。
不動産に関して何かございましたらまた、当社をご利用いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2021年3月12日

「大丈夫ですよ」の一言で、とても安心しました

不安や悩み事でいっぱいでしたが、ご担当者様に相談し、解決していきました。
物件探しでは、的確なアドバスを頂戴し、大変参考になりました。
良い選択ができたと思っております。
担当者様の「大丈夫ですよ」の一言で、とても安心しました。
ありがとうございます。
他社との比較ですが、「売り主」の際に物件の設備をチェックする事がありました。
他社はこちらに丸投げでしたが、御社ご担当者は一緒にチェックして頂けました。
さらに「当然の事です」とおっしゃっておられました。
この様な出来事等もございましたので、御社で良かったと存じております。
大変お世話になりました。
ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はご成約(売却・購入)ありがとうございました。
売却については、長期間になり、心労も感じておられたことかと思います。
結果、ご成約にいたり本当に良かったです。
また、購入についても、毎週の様に現地に足をお運びいただきありがとうございました。
K様のお住み替えにつき、ご安心を与えられたことは私にとっても非常に誇らしいと思います。
今後、何かご相談等あればよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
U様
U様 2021年3月1日

とても親切、丁寧に説明して頂きました

土地の売却は今回が初めてで、何もわからなかったのですが、とても親切、丁寧に説明して頂きました。
色々、ありがとうございました。
機会があったら、紹介させて頂きたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は、当社へのご売却のご依頼、誠にありがとうございました。
「機会があったら、紹介させて頂きたいと思っています。」というお言葉大変うれしく思います。
U様のご売却のお手伝いができたこと心より嬉しく思います。
今後とも、不動産についてのご相談は何なりとお寄せ下さいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。

お客様評価

2
I様
I様 2021年2月26日

会社としては信頼できます

会社としては信頼できます。
担当者については、「今案件をのがせば商談長びく」という言動あり、当方を見透す様なもので不快であった。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は当社での不動産のご売却、ありがとうございました。
私の言動についてI様にご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
I様にご指摘いただきました点、肝に銘じて今後の営業活動でも十分に気を付け、今後はこのような指摘が無いよう、お客様とのコミュニケーションを大切いたします。
改めてこの度の件、大変申し訳ございませんでした。

T様
T様 2021年2月25日

適切なタイミングで連絡を下さったので、そこは好感

問い合わせしてからの対応はとても早かったのと、適切なタイミングで連絡を下さったので、そこは好感が持てました。
契約前後での必要書類について教えて下さった際に、一緒に契約した弟が口頭で聞いた時点で書類をそろえたものの、いざ手続きする際に記載内容の問題で取り直さないといけないケースがあり、不満を口にしていました。
住民票でマイナンバーなし、世帯全員分、本籍なしと細かな条件だった。
また今回、インターネット設備について何度か問い合わせていたにも関わらず、結局工事しないと重要内容説明書通りにできない事が分かったのが入居後だった点や、売主側の不備でガス・水道設備の件で私達だけでなく下の階の住人に迷惑をかけた点はとても不満です。
電話工事については売主側から連絡あると言われたが、一週間以上たっても連絡なし、水もれについては売主は当初風呂がま業者のミスと言ってたが、結局売主のリフォームの際のミスだった。
購入の際に東急リバブルの媒介物件を購入しておけば、こんなにややこしくなかったのかと思います。
リバブルさんの対応というよりは売主側の他社Z社やY社への不満が強いので…。
購入については不満を言いましたが、売却については私の希望に沿って迅速に手続して下さったり、対応してもらったのでよかったです。
店舗に伺った際も皆さん好感の持てる対応でした。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はお取引誠にありがとうございます。
ご売却からご購入までサポートさせて頂きましたが、ご購入に関して、売主様側の仲介会社の不手際ではございますが、インターネット設備の件や設備の不具合等、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
ご売却に関しましては、数ある不動産会社の中から当社をお選び頂いた事、お褒めのお言葉を頂いた事、大変嬉しく思います。
今後も不動産にお困りの事がございましたら、お気軽に私までご相談くださいませ。

Y様
Y様 2021年2月22日

住宅ローン控除のことで、ありがとうございました

住宅ローン控除のことで、ありがとうございました。
築年数の古い物件でしたので諦めていたのですが、控除が受けれて、助かりました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は当社でのご成約ありがとうございました。
今後とも、どんなことでもご相談くださいませ。

お客様評価

5
N様
N様 2021年2月9日

ゆっくり話してくださったので安心できました

マンション購入にあたり、3社ほどホームページから見学の予約をしましたが、東急リバブル様からいただいたお電話が一番丁寧でわかりやすく親切でした。
そこから東急リバブル様に物件紹介をお願いしましたが、毎回丁寧でした。
ありがとうございました。
契約の際も、難しい用語はちゃんと説明してくださったのと、ゆっくり話してくださったので安心できました。
初めてのマンション購入で滞りなく進むか不安でしたが、大きなトラブルなく終えることができて感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は弊社を介しての不動産購入、ありがとうございました。
N様にもご協力いただきましてスムーズにお取引が完了できたこと、御礼を申し上げます。
今回の不動産購入につきまして、数ある不動産業者の中から弊社をお選びいただきましたこと、非常に嬉しく思います。
N様のご感想として「丁寧」「安心」とお褒めいただきましたことも、営業する立場としてありがたいお言葉を頂戴できたと思うと同時に、今後のお客様にもそう思っていただけるよう意識していきたいと思います。
改めてですがこの度の不動産のご購入、誠にありがとうございました。
もし不動産のことでご相談がございましたら、ぜひまたご用命ください。

お客様評価

5
I様
I様 2021年2月4日

取引開始から終了まで問題ありませんでした

取引開始から終了まで問題ありませんでした。
他社の担当者は、売却金額について私の質問に適切な回答がありませんでしたが、貴社の場合明確に回答いただきました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、今回は当社での売却のご依頼からご成約までお世話になりまして誠にありがとうございました。
買主様もご縁のある方が見つかり、購入後も喜んでいただいております。
また機会がございましたら是非お声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。

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