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適切なタイミングで連絡を下さったので、そこは好感
問い合わせしてからの対応はとても早かったのと、適切なタイミングで連絡を下さったので、そこは好感が持てました。
契約前後での必要書類について教えて下さった際に、一緒に契約した弟が口頭で聞いた時点で書類をそろえたものの、いざ手続きする際に記載内容の問題で取り直さないといけないケースがあり、不満を口にしていました。
住民票でマイナンバーなし、世帯全員分、本籍なしと細かな条件だった。
また今回、インターネット設備について何度か問い合わせていたにも関わらず、結局工事しないと重要内容説明書通りにできない事が分かったのが入居後だった点や、売主側の不備でガス・水道設備の件で私達だけでなく下の階の住人に迷惑をかけた点はとても不満です。
電話工事については売主側から連絡あると言われたが、一週間以上たっても連絡なし、水もれについては売主は当初風呂がま業者のミスと言ってたが、結局売主のリフォームの際のミスだった。
購入の際に東急リバブルの媒介物件を購入しておけば、こんなにややこしくなかったのかと思います。
リバブルさんの対応というよりは売主側の他社Ｚ社やＹ社への不満が強いので…。
購入については不満を言いましたが、売却については私の希望に沿って迅速に手続して下さったり、対応してもらったのでよかったです。
店舗に伺った際も皆さん好感の持てる対応でした。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はお取引誠にありがとうございます。
ご売却からご購入までサポートさせて頂きましたが、ご購入に関して、売主様側の仲介会社の不手際ではございますが、インターネット設備の件や設備の不具合等、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
ご売却に関しましては、数ある不動産会社の中から当社をお選び頂いた事、お褒めのお言葉を頂いた事、大変嬉しく思います。
今後も不動産にお困りの事がございましたら、お気軽に私までご相談くださいませ。
若いのにしっかりした対応で、たいへん助かりました
仕方ないことかもしれませんが…
売却金額が、当初設定された金額よりも、かなり低い額で売れたことが残念でした。
かなり期待を持ちましたし、売れるような期待感を持たされたので、残念でした。
契約の段階になって、枚方センターの若い担当者さんに主に説明、手続き等していただきました。
若いのに、しっかりした対応で、たいへん助かりました。
センターからの返答
この度は当社に不動産ご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
不動産販売に際し、T様のご希望条件でのご成約ができず申し訳ございませんでした。
この結果を反省し、お客様のご意向に沿えるよう日々精進してまいります。
次回ご依頼を頂く機会がございましたら、挽回できるような営業活動を行ってまいりたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
N様
この度は弊社にて不動産のご売却をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
N様より労いのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
今後も不動産のご相談がございましたら、またお声がけ頂ければ幸いでございます。
改めてこの度は誠にありがとうございました。
労をいとわない接客態度も極めて好感が持てる
担当者について
若く、恐らくまだまだ勉強中なのだと思うが、こちらからの種々問合せに対して、web等での検討結果も含め、懸命に対応してくれている事は大変評価出来る。
労をいとわない接客態度も極めて好感が持てる。
今回、一昨年末の３件目の仲介依頼であった。
御社の対応には満足しているが、顧客に対する税務やその他の手続き等を小冊子にまとめて頂戴出来れば有難いと思うことはあった。
これは担当個人の問題でなく、会社としてのサービスと思う。
他社との比較についてはよく分らない。
特に他大手とは。
センターからの返答
この度も、東急リバブルでのご契約誠にありがとうございます。
またN様に喜んで頂き、私も大変うれしく思っております。
今回N様には、ご売却の調整につきましてもご協力頂き助かりました。
いつも当社にお声をかけて頂き、感謝致しております。
今後ともよろしくお願い致します。
大変親身になって販売活動に取り組んでいただいた
良かった点
・大変親身になって販売活動に取り組んでいただいた。
・買い主と修繕の件で交渉頂き、結果的に費用を抑えることができて助かった。
悪かった点
・基本的に一般買い主への売却を考えていた中で、業者との話が具体的に進められている様に感じ、事前に報告が欲しかった。
・測量については終了してから報告を受けたが、実施日を教えて欲しかった。
となりの方にも協力を頂いているので、事前にあいさつしておきたかった。
・ちらしについては物件の近くには配布したと聞いたが、他社Ｚ社は広範囲に配布されている印象がある。
・当初「このあたりで探されてる客がいる」とのお話で契約したが、仲介手数料の割引きは契約を決める大きな要素にしていたので、今後は検討頂きたい。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約ありがとうございました。
販売活動の件と修繕費の件、F様に喜んで頂くことができて良かったです。
また、業者様と測量士のやりとりの中でご報告が不足していた点について申し訳ございませんでした。
仲介手数料の割引につきましては今回が当社とF様の初めてのお取引でしたので、2回目以降のお取引につきましては、ユーザー割引として10％割引させて頂きます。
F様の貴重なご意見を元に精進できるよう頑張ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
首尾よく売却できてよかった、と思います
首尾よく売却できてよかった、と思います。
お世話になりました。
これからも頑張って下さい。
センターからの返答
この度は当社でご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
当初販売するに当たり、当社のご提案もご満足して頂けたとの事でしたので私も大変うれしく思います。
又、不動産のご相談、お知り合いの方がいらっしゃいましたら、是非当社へご紹介を頂けますと幸いです。
今後とも、宜しくお願い致します。
誠実に対応して頂けたので、信頼出来ると思いました
ご無理を言ったりしましたが、誠実に対応して頂けたので、信頼出来ると思いました。
この度は有難うございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、不動産売買のお取引で、東急リバブルにてお取引をさせて頂き、誠に有難うございます。
売却と購入の同時進行ということで、かなり労力が必要になる部分も多くあり、お時間面でも当方へご協力を頂き誠に感謝しております。又、ご機会等ございましたら、是非とも、東急リバブルへご連絡を下さいませ。
今後とも、宜しくお願いいたします。
ありがとうございました
このたびは、お世話になりました。
最初は、目的（購入希望）のマンションが決まっているのに、他のマンションばかりを勧められて不安になりましたが、その後は、きちんと対応して頂きスムーズに入居することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様この度はお取引頂きましてありがとうございます。
当初色んな物件をお勧めしてしまいすみませんでした。
最終的に購入希望マンションがタイミング良く売出しされ進めていくことができ、私自身も本当に嬉しく思います。
今後とも何かございましたらいつでも私までお尋ね下さいませ。
知らない事へのアドバイスが不足していたと感じます
リクエストにそって、良い物件をご紹介頂き、ありがとうございました。
ご対応も好感あるものでしたが、中古物件の建物取り壊しについて、もう少し実態にあったアドバイスを頂ければ、うれしかったです。
中古物件にアスベストが含まれている可能性、そのコストetc、想定以上のコストがかかりました。
一般の解体業者とハウスメーカーを通したコストの違い等、初めての不動産取引では、通常知らない事へのアドバイスが不足していたと感じます。
後から追加でかかるコストは後味が悪いですね。
新築用の更地が欲しい顧客には、建物取り壊しまで含めたトータルコストでのご提案を、今後は期待します。
センターからの返答
Ｎ様、この度は当社東急リバブル(株)より不動産をご購入頂き誠に有難うございます。
古家付土地と言う事で、トータルコストの最終金額部分が当初の予算取りより多く出てしまう形になり、結果資金オーバーと言う形になり申しわけございません。
メーカー様の資金、地元の工務店様の資金計画をもう少し細かくご説明ができていれば良かったと思います。
又、今後不動産のご売却、ご購入のご相談がございましたら、お気軽にご連絡を下さいますと幸いでございます。
宜しくお願い致します。
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