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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
F様
F様 2020年1月31日

担当者の迅速な物件紹介は大変有りがたく思いました

・担当者の迅速な物件紹介は、大変有りがたく思いました。
・売買代金決済の際、銀行の一般窓口で多額の支払いが終了したのには、他社にはない支払方法で驚きました。
・リフォーム業者のラストの掃除がきちんとできていなかった。
・決済後の保障の部分の説明があまりはっきりとなかった。

東急リバブル

センターからの返答

F様
この度は当社の仲介で不動産をご購入頂き誠にありがとうございました。
また、契約からリフォーム打ち合わせ、決済までお時間のない中スピーディーに動いて頂きありがとうございました。
また、リフォーム業者のクリーニングの件では大変不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳なく思っております。
ご指摘いただきました内容については真摯に反省し、今後のお客様に対しての営業の糧にしてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2020年1月28日

何度も問い合わせしたにもかかわらず丁寧に対応

何度も問い合わせしたにもかかわらず丁寧に対応して頂き感謝しています。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は東急リバブルでのお取引誠にありがとうございました。
初めての不動産購入はわからないことだらけですので何度もお電話いただいた件、当然と思っておりましたのでご安心ください。
これからも、ご不明なこと、ご心配なことがございましたらお気になさらず、いつでもお電話ください。
今後もよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2020年1月28日

本当に親身になって対応して頂き感謝しております

売却をお願いして約3年間、本当に親身になって対応して頂き感謝しております。
今後のご活躍とご発展をお祈り致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でご成約いただきありがとうございました。
遠方ということもあり3年もかかってしまい、ご心配をお掛け致しましたが、結果、無事に成約にいたったのでよかったです。
またの機会があれば是非お声がけください。
ありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2020年1月23日

適度な距離感が、良かったというか、心地良かった

不動産取引は担当者の第一印象が、とても大切だと思います。
担当者さんのおもちのムードというか、オーラが、安心感を与えるものであったと思います。
笑顔が、作ったものでなく、押しつけがましさもなく、適度な距離感が、良かったというか、心地良かったのかと、今になって思っております。
ご縁を頂いて、一日でも長くこのマンションに居住できるようにと願っております。
次回も声を掛けさせて頂きたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はご購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
M様とはこれから、長いお付き合いになるかと思いますので、これからも引き続きよろしくお願いいたします。
短期間での契約にあたり、ご不便をお掛けした点もあったと思いますが、結果満足のいく、お買い物をして頂けて私も大変うれしく思います。
今後別の不動産取引の機会がございましたら、是非お声かけくださいませ。

お客様評価

5
N様
N様 2020年1月22日

大変良くして頂き感謝しております

大変良くして頂き感謝しております。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でのお取引ありがとうございました。
購入・売却を同時並行して進めていかなくてはならない状況で、色々ご協力をいただいたからこそ成立にいたりました。
またの機会があればお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2020年1月8日

常にサポートいただきありがとうございました

売却までの期間が一年間と長くかかりましたが、常にサポートいただきありがとうございました。
定期的な活動報告も送付いただき、安心してお任せ出来ました。
一方、担当者(前任)の方とは、メールを中心としたやり取りとなる事が多く、コミュニケーション不足になりがちな点が不安材料としてマイナスポイントでした。
契約更新のタイミングくらいは、対面orTELなどでご連絡をいただくといったフォローをいただけると良いなと感じます。
総じて、御社に売却のお手伝いいただけた事は満足いく結果となり、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
販売期間が長期化してしまいましたが、H様がご納得いただける契約ができうれしく思っております。
また前任担当のご連絡の面ではご迷惑をお掛けすることになってしまい申し訳ございませんでした。
無事契約に至る結果で挽回することが出来ましたが、今後こう言ったことないように誠心誠意業務に務めさせていただきます。
今後におかれましても不動産に関しましてご不明なことがございましたらいつでもご連絡ください。
貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
U様
U様 2019年12月14日

いつも笑顔を絶やさずに接してくれる

とても好感が持てるご担当者でした。
いつも自然体で、常に物腰が柔らかいお方なので、誰からも好かれると思います。
特に不動産の売買に携わる方に見受けられがちな威圧感が全ったく感じられなかった為、安心、並びに信頼して取引ができました。
本件のご担当者のように、いつも笑顔を絶やさずに接してくれるお方にご担当いただいて、感謝しております。
今後のご活躍を期待します。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度の弊社仲介による不動産のご購入、誠にありがとうございました。
U様ご夫妻の新居のご購入のサポートができました事を大変嬉しく思います。
U様は不動産のことや市況に関する知識が大変豊富で、色々とお話しさせて頂く中で私も勉強になりました。
また不動産のご相談が出てこられた時に再度ご依頼頂けますよう、今後更に精進して参ります。
素晴らしい景色が眺められる新居で、素敵な時間をお過ごしください。
これからもよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
H様
H様 2019年12月14日

信頼感や安心感がそのまま決め手になりました

遺産相続した土地の売却でお世話になりました。
いわゆる普通の庶民にとって不動産の売買に関わる機会はそう多くありませんので、土地の固定資産税評価額等は目安として押さえながらも、古い家屋の扱いや仲介料、法定経費等がどの位かかるのか解らないことも多かったのですが、ゆっくり調べている間もなく、有名無名の各社からアンケートの封書が届くようになりました。
貴社にお世話になることを決めた理由は、物件の評価について聞いてみたいと思っていたところに、タイミング良く担当の方が訪問していただいた事と、何より口先ではなく、周辺環境や近隣地に実売価額、さらに購買層の分析など、実にしっかりとした資料を用意してこられたことに感心し、信頼性が生じました。
加えて、購入希望者を御近所から見つけていただいた(もしかしたら既に購入の打診を受けて動いておられたのかも知れませんが)事も、売却後の土地の扱いについての安心感に繋がりました。
実のところ、当初提示された額は少し期待を下回るものでしたが、買主交渉にも応じていただき結果には満足しています。
より高い買取額を口にされた会社もありましたが、あまり簡単に吊り上げられると却って不安になります。
やはり先に挙げた信頼感や安心感がそのまま決め手になりました。
貴社には今後とも、売り手と買い手、更に周辺地域も含めて「三方良し」になるような営業を続けていただきたいと期待します。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は東急リバブルをご利用頂き、不動産のご売却のご契約をさせて頂きまして誠に有難うございます。
私と担当者2名でこの度のお取引に携わらせて頂き、ご自宅までのご訪問、書類のご説明、短期間でのご契約までの経緯でご不便をおかけした部分もあったかと思いますが、結果、有難いお言葉を頂き今後の営業活動の励みとさせて頂きたいと思います。
また、今後不動産のお取引又はお知り合いの方の不動産売却、ご購入の際には、当社をご利用頂けますと幸いでございます。
宜しくお願いいたします。

お客様評価

4
F様
F様 2019年11月19日

大変親身になって販売活動に取り組んでいただいた

良かった点
・大変親身になって販売活動に取り組んでいただいた。
・買い主と修繕の件で交渉頂き、結果的に費用を抑えることができて助かった。
悪かった点
・基本的に一般買い主への売却を考えていた中で、業者との話が具体的に進められている様に感じ、事前に報告が欲しかった。
・測量については終了してから報告を受けたが、実施日を教えて欲しかった。
となりの方にも協力を頂いているので、事前にあいさつしておきたかった。
・ちらしについては物件の近くには配布したと聞いたが、他社Z社は広範囲に配布されている印象がある。
・当初「このあたりで探されてる客がいる」とのお話で契約したが、仲介手数料の割引きは契約を決める大きな要素にしていたので、今後は検討頂きたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてご契約ありがとうございました。
販売活動の件と修繕費の件、F様に喜んで頂くことができて良かったです。
また、業者様と測量士のやりとりの中でご報告が不足していた点について申し訳ございませんでした。
仲介手数料の割引につきましては今回が当社とF様の初めてのお取引でしたので、2回目以降のお取引につきましては、ユーザー割引として10%割引させて頂きます。
F様の貴重なご意見を元に精進できるよう頑張ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2019年11月14日

御社の実力を遺憾なく発揮された結果

マンション3部屋の売却にて、センター長様の案件として対応していただき、誠にありがとうございました。
御社の実力を遺憾なく発揮された結果と思っております。
特に実務の担当者様には、アフターフォローに至るまできちんと対応してくださり、不明な個所もわかりやすく説明していただきました。
何よりも、担当者様の細かな点にまでの御配慮、本当にありがとうございました。
しかし、今回は相手方の業者である他社Z社の社長さんには不信感を抱かざるを得ません。
まずは決済ギリギリになって入居者の方と接触をして、いろいろと修繕をさせこちらに負担させた事。
さらに、支払いの振込料までいつの間にかこちらの意志を確認もせずに負担させた事です。
もうひとつは、決済の際に司法書士さんは、決済の手続きがまだ終了していないのに権利証を持って行き、その場から離れて行ったことです。
いくら御社の社員でないとはいえ、御社を信頼して取引をしているのですから、相手方の業者や司法書士も常識と良識を兼ね備えた者でなければ、それは御社の信用にかかわる事です。
まして今回の相手方は他社Z社を名乗る同業者です。
これからは相手方の業者(特に同業者)には厳しく吟味される事を強く希望します。
こういう事は大阪という土地柄としてはあたり前の事なのでしょうが、いろいろと違和感というか考えさせられました。
最後になりますが、今回はせっかくのセンター長扱いの取引なので、決済当日に御挨拶させていただきたかったのですが、あいにくセンター長がお休みだったのが残念でたまりません。
とはいえ、いろいろとお世話になりありがとうございました。
御社の益々の御発展を心より祈念いたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でのご契約誠にありがとうございました。
K様にご依頼頂きましたマンション3室のご売却をスムーズに進める事が出来、私も大変うれしく思っております。
また最終決済時において、買主の業者様と司法書士のご対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後当社を信用していただいて取引をして戴くからには、ご紹介させていただく業者もしっかりと吟味し、 失礼のないように私共が責任をもってご紹介できるよう徹底していきたいと思います。
最後に決済日の当日にセンター長からのご挨拶ができず、休日明けになってしまい申し訳ございませんでした。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら東急リバブルをよろしくお願いいたします。

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