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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2018年12月13日

全体にていねいに接してもらえたと感じている

・他社の動きがわからない。
・全体にていねいに接してもらえたと感じている。
・“質問”について、数が多すぎるし、さほど重要とは思えない事が多すぎる。
よくわからないが個性的なものや、本音を引き出すような質問がほとんどない“たて前”の行事??

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また分かりやすい質問もできず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き有難うございます。
N様のご意見を参考にサービス向上に勤めます。

お客様評価

5
N様
N様 2018年12月12日

結果的には足して2で割るある意味安易な決定

不動産売買に当っては、売却は極論すれば1円でも高く売りたい、一方、買主は一円でも安く買いたいというのは当然であるが、物件そのものに対する種々の思い、希望がある。
仲介業を行う者は、その辺りの事に思いが到っているのか。
自分が買主の立場での実際の経験が有るか無いかで、買主の気持を分ることが出来る部分が多いと思う。
単なるセールスマンでは不味いと思う。
今回の担当者は、未だ経験も浅そうであったが、一所懸命にやっていた事は充分に理解し評価しているが、価格の折衝局面では、結果的には足して2で割るある意味安易な決定となった。
どちらかと言えば買主の立場に、より重点を置いて欲しかった。
何れにせよ大変お世話になりました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でのご契約ありがとうございました。
N様のご希望の金額での買主様との成約ができず申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を糧に私自身今後も一生懸命頑張ってまいります。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2018年12月5日

全くストレスなく売買契約でき大変満足

担当者の方が転勤だったにもかかわらず、キチンと引継ぎフォローしてもらい、全くストレスなく売買契約でき、大変満足しております。
色々とお世話になりありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

A様この度は当社でのお取引誠にありがとうございました。
A様にご迷惑をかけないよう、前担当者と一緒に販売活動を頑張りました。
結果ご満足いただける内容での売却ができ、私も大変うれしく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2018年12月4日

最初から最後まで気持ち良くお取引きが出来た

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
当初は、売却予定よりも早い段階での相場価格を問い合わせるつもりで、WEBサイトより一括査定の依頼をさせていただきました。
とにかく一番早くお電話とメール、そして査定報告書(簡易版)のご連絡をいただきました。
スピーディーな対応と相談しやすいお人柄で、最初から最後まで気持ち良くお取引きが出来たと感じてます。
売り出し価格や値下げのタイミングなども適切にアドバイスいただき、最終的には希望価格とほぼ同価格で売却することが出来ました。
今後、このような機会があった際はまたお願いしたいと思える担当者様でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
いつも明るく優しいN様のご所有不動産の売却のお手伝をさせて頂きまして私自身もうれしく思います。
頂いた言葉を力に、今後も日々の営業を頑張って参ります。
また不動産の件でご相談がございましたら、いつでもご連絡下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願いします。

お客様評価

5
T様
T様 2018年12月1日

誠意をもって対応していただき、好印象でした

こちらから聞いた事に誠意をもって対応していただき、好印象でした。

東急リバブル

センターからの返答

T様この度は当社でのご契約誠にありがとうございました。
好印象とおっしゃって頂き、大変うれしく思います。
誠心誠意頑張りますので今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

1
K様
K様 2018年11月20日

契約時以降対応に不満ばかり残る取引となりました

今回の担当者の方にはとても不快な思いしか残っていません。
物件案内時は特に詳しい説明をしていただいていなかったので、感じませんでしたが、契約時以降対応に不満ばかり残る取引となりました。
まず土地契約前、重要事項説明書を工務店で説明していただくことになっていたにも関わらず、当日に約束をキャンセルされ、説明していただけませんでした。
その時に渡されていた重説から変更があれば、契約前に連絡いただくことになっていたが、連絡なく、契約時に何の説明もないまま、変更された契約書に判を押されそうでした。
詳細な説明を求めると専門用語を並べ、ご自身でも分かっていないことを分かっている雰囲気で話をされ、とても不快な思いをしました。
幸い、売り主の方が話しのわかる方でしたので、契約に至りましたが、担当者様のご説明はとても誠意のあるものとは思えません。
東急リバブル自体のイメージが悪くなりますので改善いただきたいです。
長くなりましたが購入した土地には満足しておりますのでこちらに書かせていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
重要事項説明書の事前説明が不足し、また分かりやすい説明もできず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなことが二度と無いよう改善し、サービス向上に必ずつなげます。
貴重なご意見を頂き有難うございました。

お客様評価

5
F様
F様 2018年11月17日

ありがとうございました

担当者さんには大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なお時間を頂戴しご対応して頂き、ありがとうございました。
また、書類を集めていただいたり、お客様に確認していただかないといけない事項が発生した際にもすぐにご対応いただけたことに関しましても感謝申し上げます。
ご所有不動産のご売却につきまして、お手伝いをさせていただけた事に本当に喜びを感じております。今後も、不動産に関しましてご不明な事がございましたら何なりとお申し付け下さい。精一杯ご対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2018年11月15日

メール、電話にて的確にご対応いただけた

最初に相談させていただいてから思いの外スピーディーに売却が成立し、大変助かりました。
遠方に居住しているため、頻繁にお会いすることができませんでしたが、メール、電話にて的確にご対応いただけたお陰と思っております。
大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は取引に携わる事ができ、私自身嬉しく思います。
買主様が直ぐに見つかり本当に良かったです。
なかなかお会いする機会がなかったため、電話やメールでのご連絡ばかりとなってしまった事がわかりにくい伝わり方になっていなかったか心配でございました。
K様より、お褒めのお言葉を頂戴でき本当に良かったです。
ご遠方ですが、是非お近くに立ち寄った際には改めて御礼を申し上げたいです。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

4
O様
O様 2018年11月15日

たいへんおせわになりました

担当者様には今回の件では、たいへんおせわになりました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は本当に有難うございました。
本年は地震や台風等の災害が多く、心配事も沢山あったかと存じますが、こちらの方こそ無事にお引渡しまでできた事本当に有り難く思います。
これからも何かございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様評価

4
O様
O様 2018年11月15日

担当者様にはたいへんおせわになりました

担当者様にはたいへんおせわになりました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は本当に有難うございました。
本年は地震や台風等の災害が多く、心配事も沢山あったかと存じますが、こちらの方こそ無事にお引渡しまでできた事本当に有り難く思います。
これからも何かございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。

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