表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
成果に貪欲で結果に結びつく
大手の方が成果に貪欲で結果に結びつく。
センターからの返答
U様、この度は大切な不動産のご売却をお任せいただきまして、ありがとうございました。
販売活動中のお打ち合わせなど、ご協力を頂きましたおかげで、無事お引渡しまで完了し、とても嬉しく思います。
また何かお力になれる事がございましたらお気兼ねなくお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
詳細資料を十分に事前に送付していただけた
物件内覧を依頼した際、どの仲介会社よりも迅速に調整してくださったため、ぜひお願いしようと思いました。
条件に合った物件の紹介資料や、内覧を希望した物件の詳細資料を十分に事前に送付していただけたのも、とてもありがたかったです。
親身に対応していただき、人生で初めての大きな買い物を担当者さんにお願いできて本当に良かったと思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度はアンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。
また、営業冥利に尽きる御言葉をいただき、合わせてお礼を申し上げます。
お手続きの都度、漏れなくレスポンスよくご対応をいただき、分からない事や不安な事があった場合、声に出してその都度ご確認をいただけた事で、滞りなくお手続きを進められました事、甚だ幸いでございます。
各種お手続きにご理解・ご協力をいただきまして誠にありがとうございます。
Ｓ様の新生活のご多幸とご健勝を願っております。
この先、良き長きお付き合いをさせていただければと存じますので、今後ともよろしくお願いいたします。
余裕を持って住宅購入を進めることができた
こちらからの問い合わせに対する対応が早く、余裕を持って住宅購入を進めることができた。
センターからの返答
H様、この度はご家族皆様の新生活の拠点となる物件探しをお任せいただき、ありがとうございました。
無事、皆様にご満足いただける物件にてお引渡しが完了し、非常に嬉しく思います。
今後も、お引越し後のご不明点等ございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。
確定申告のお手続きも含めて、サポート出来ればと思いますので、何卒よろしくお願いいたします。
安心して取引ができました
今回海外在住中での取引となりイレギュラーなことも多かったが、ご担当頂いた方はとても一生懸命で丁寧に対応頂き大変素晴らしい方でした。
レスポンスもとても早く、安心して取引ができました。
ぜひ機会があれば次回もお願いしたり、知り合いにも薦めたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は新居のご購入誠におめでとうございます。
海外にいながら購入ということで、全てのやり取りがメールでのみで引き渡しまで進んでまいりましたが、O様のご協力のおかげで問題なくスムーズに完了させることが出来ました。
ありがとうございます。
また機会がございましたら是非お声がけ頂ければと存じます。引き続き宜しくお願いいたします。
コミュニケーション上の大きな負担でした
ご担当者からのメールには、過剰な挨拶や丁寧すぎる長い表現や婉曲表現が多く、連絡内容が伝わりにくいことがコミュニケーション上の大きな負担でした。
直接ご指摘してからは少しは改善しましたが。
社員への指導をお願いいたします。
なお、司法書士様のとのやりとりは非常にスムーズかつ安心して進みましたので、こちらのコミュニケーション方法の問題ではないと思います。
また、本当かどうかいまだに私は懐疑的ですが、ご担当者からは貴社のシステム制約上、複数アドレスにはＢＣＣでしか送信できない、と言われておりました。
ＢＣＣはできてＣＣはできないというのは正直理解不能です。
私は海外在住で代理人を立てていたこともあり、代理人、私、妻を常にＣＣに入れたやり取りをしたかったのですが、リバブルさんからは毎回ＢＣＣで送られてくるので、都度アドレスを入れなおすのは大変面倒でした。
もし本当にそのようなシステムなのであれば早急に修正されることをお勧めいたします。
更に、もともと「駐在員の対応に慣れている」「今回の物件の取り扱いに慣れている」と売込み時に伺っていたこともあり貴社にお願いすることにしたのですが、例えば署名証明が必要であることの案内をあらかじめ頂けなかったといった必要書類の案内が不足していたり、宅配ボックスはカード式と誤認する等マンション設備の理解が不十分であったりして、追加費用や余計な手間が発生し、売込み文句と実態があっておらず残念でした。
海外在住であるため今更変更するのも現実的ではなく最後まで貴社にお願いしましたが、制約がなければ他社さんに切り替えていました。
幸い、タイミングよく買い手が見つかったので、最低限の目的が達成できたことは感謝していますが、とにかく大変でした。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、アンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。
また、こちらに至らぬ点がございまして、申し訳ありませんでした。
社内システムの改善、また十人十色のお客様に寄り添ったご提案が出来ますようにハード面、ソフト面、両側面で尽力してまいります。
安心して契約等に進むことができました
いつも丁寧かつ迅速にご対応していただき、業者との契約や内覧などいつも親身にこちらに寄り添っていただき、安心して契約等に進むことができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はアンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。K様が安心してお取引が出来ましたこと大変嬉しく思います。
また、何かお力になれそうな事がございましたら、お気軽になんでもご相談くださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。
真摯に動いていただき安心してお任せしておりました
担当者の変更で引き継ぎ等大変な中、真摯に動いていただき安心してお任せしておりました。
最終的に大変満足し、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、此度はご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
途中担当の引継ぎ等あったなかで、最後まで担当させていただき重ねて御礼申し上げます。
多くのお手続きがあったことかと思いますが、無事に取引が完了できましたのもM様のご協力のお陰と感謝申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
迅速かつ丁寧にご対応いただき大変助かりました
最初にご紹介いただいた物件では、エアコンの設置可否についてリフォーム会社にもすぐに確認してくださり、とても丁寧にご対応いただきました。
結果としてその物件の購入には至りませんでしたが、「購入するなら担当者様からお願いしたい」と思えるほど、安心感のあるご対応でした。
また、購入手続きについて分からない点が多く不安もありましたが、ひとつひとつ丁寧にご説明いただき、安心して手続きを進めることができました。
短期間での取引ではありましたが、迅速かつ丁寧にご対応いただき、大変助かりました。
心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、大変詳細で温かいコメントをいただき、誠にありがとうございます。
最初に検討された物件のエアコン設置の件をはじめ、リフォーム会社への迅速な確認など、丁寧なご対応を評価していただき、大変光栄に思います。
今後も、お客様の期待を超えるサポートができるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。心より感謝申し上げます。
レスポンスが早く安心感があった
レスポンスが早く安心感があった。
担当者と売り主間で関係良好な雰囲気が見て取れて、好感が持てた。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見をいただき、正直、ありがとうございます。
「レスポンスの早さ」と「安心感」にご評価いただけたこと、そして、担当者と売主様との関係性にも好感を持っていただいたこと、大変嬉しく思います。
不動産取引においては、迅速かつ円滑なコミュニケーションが信頼構築の鍵だと思っております。
今後も、お客様の期待に応えられるよう、スピード感とプロフェッショナリズムを両立したサポートを徹底してまいります。またのご相談を心よりお待ちしております。
いつも丁寧な対応で良かった
初めてのことだったので他社との比較はわかりかねますが、いつも丁寧な対応で良かったと思います。
センターからの返答
このようなコメントをいただき、大変光栄に思います。
初めての不動産取引で不安な点も多かったかと存じますが、「いつも丁寧な対応で良かった」と感じていただけたこと、心から嬉しく思います。
お客様に寄り添い、安心感を持って手続きを進めていただくことが、私たちの務めだと考えています。
今後も変わらぬ丁寧な対応を心がけてまいりますので、また不動産のことでお困りの際は、ぜひご相談ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。
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