売買日吉センター

安心して取引を行う事が出来ました

納得のいく物件を紹介頂き、ありがとうございました。
分からない事や不安な事に丁寧に対応して頂き、安心して取引を行う事が出来ました。

迅速な返答が嬉しい限りでした

初めから最後まで、買い手売り手の身になって色々提案して頂きました。
此方からの疑問点等投げかける事が多かったですが、誠心誠意対応して頂き又、迅速な返答が嬉しい限りでした。
今後何かあった場合、又同じ担当者さんを指名したいと思います。

引渡しまで円滑に進みました

初めての自宅購入で東急リバブルさんにお世話になりました。
担当者様の丁寧な説明とスピーディーな対応で、引渡しまで円滑に進みました。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。

ありがとうございました

今回は住み替えの為、売却・購入共にお世話になりました。
子供の校区を変えたくないなど、希望が多かったと思いますが、満足いく物件を紹介していただき、ありがとうございました。
また、もしご縁があれば、ぜひ担当者さんにお願いしたいです。
大変お世話になりました。

不安なく契約することができました

戸建て住宅を探して２・３年がたちますが、良い物件にあえませんでした。
その時他の不動産屋にお願いしていたのですが、人気のエリアということもあり、物件がでると急かされるように案内をされ、他の物件との比較や住宅ローンの件など検討する間もなく、信用がない状態でした。
人気のエリアの物件がすぐ売れてしまうのは理解できるのでしょうがないとあきらめていましたが、縁あってリバブルにお世話になり、日吉センターの担当者さんに対応してもらってからは、物件の紹介、周辺の状況、住宅ローン、現在の住宅の売却など、とても親身に相談にのっていただき、不安なく、契約することができました。
前の不動産屋が良くなかったこともあるかもしれませんが、担当者さんは「そこまで面倒みてくれるの！？」とビックリすることが多々ありました。
今後、現物件の売却がありますが、担当者さんが対応していただけるということで安心しております。
今後ともよろしくお願いします。

諸々の判断を納得して進められたと感じています

年初の物件問い合わせから夏の決済まで、スピーディながら諸々の判断を納得して進められたと感じています。
ありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
■良かった点
①不動産購入の考え方・視点を提案・確認していただけた点：
不動産購入にあたり、”自分たちが何をしたくて何を優先するのか？”を適宜聞いていただけたことで、スムーズな判断ができました。
②相談しやすい距離感を作ってくださった点：
とにかく対応がマメで嬉しかったです。
美味しいハンバーグ情報など生活感のある情報も、雑談の中で教えていただき楽しかったです。
■改善を期待する点　※ご担当者様向けではありません。
①東急安心サポート（ライフライン導入窓口）が安心できない。
・個人情報、不動産情報など引き継ぎを東急グループ内で連携強化して下さい。
・やりとり（上記含む）を電話ではなく、メールまたはオンライン入力にして欲しいです。
②スケジュール管理・資金計画のオンライン共有
・何をいつまでに対処するのか？
進捗状況をリアルタイムで共有できるシステムが欲しいです。
・何にいつ何円かかるのか？
火災保険や借入金金額を入力してシミュレートできるシステムが欲しいです。
アンケート自体もオンラインで入力できたら良かったです。

親身に対応して下さり、とても助かりました

親身に対応して下さり、とても助かりました。
質問の回答に時間を要する際、中間の連絡があれば、なおよかったです。
結果としては、とても満足しております。
ありがとうございました。

契約後も丁寧に対応いただいていると感じます

短期間での契約でしたが、丁寧にご対応いただきました。
契約後も丁寧に対応いただいていると感じます。
急な内見依頼にも快くご対応いただきました。

引渡しに問題がない状態か確認して頂きたかったです

引渡しまでは総じて好感が持てましたが、物件引渡し前に品質確認が全く行われておらず、残念な気持ちになりました。
本来は売り主様によって行われる事であるとは思いますが、仲介者であった御社においてもきちんとリノベーションを完了して、引渡しに問題がない状態か確認して頂きたかったです。
クレームに対してはきちんと対応して頂け、誠意ある対応を頂けましたが、クレームに対する対応が一担当者の方に任せきりで、会社の問題としてとらえていない印象を受けました。

売主様に対して買主の立場で質問もして下さいました

担当者の方には、初回問い合わせから契約まで親身に対応していただき、感謝しております。
対応いただく中、私達の希望に沿った物件を提案して下さり、紹介物件のメリット、デメリットもわかりやすく説明して下さいました。
紹介物件内見の際には、売主様に対して買主の立場で質問もして下さいました。
質問に対する回答も早く、取引全般を通して満足しております。
ありがとうございました。