表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
希望した金融機関から融資をえられなかった
①他の仲介不動産（売主側）の提供している瑕疵保証サービスが、当該仲介不動産を買主側でも仲介として使わないと適用されないにもかかわらず、その説明をされなかった。
（手付金取引の一週間前に仕組みを確認したにもかかわらず、隠し手付金取引の直前に伝えてきた）
②引渡日について、住宅ローンとの関連（婚約者が担保提供者となる場合は、住宅ローンの契約日までに結婚しなければならない）を十分に説明せず、安易に決めさせ、その結果希望した金融機関から融資をえられなかった。
③物件を探した際、ホームインペクションを売主側がしているにもかかわらず、その事実を伝えず、買主側はホームインペクションをする必要がないといわれた。
④火災保険をクレジットカード払いにしたが、代理店である東急リバブルは、請求日、利用限度額拘束日の説明や案内をせず、一部ショッピングができなかった。
センターからの返答
事前のご説明に不十分な点や認識齟齬があり申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがないよう、社内各担当の知識向上と丁寧なご説明に努めて参ります。
引き継ぎがなされていたことにとても喜びを感じた
数年前から気になった物件を紹介してくれたことが大変ありがたかった。
元々御社の別の担当者に何度もお願いしていたものの、なかなか売りに出なかった状況が続いていた。
その際、他の物件を紹介してくださったが、どうしても今回の物件があきらめきれず、見送りを続けていた。
そうこうしているうちに、その方が異動になり、残念に思っていた。
というのも、なかなか引き継ぎがなされることは難しいと思っていたからだ。
ところがその心配にいい意味で反し、御社の今の担当者さんが物件を紹介してくれた。
引き継ぎがなされていたことにとても喜びを感じた。
正直価格交渉が強くできない状況で、自身のライフプラン的に難しいかと一時不安に感じたが、FP相談や市場環境、本物件のメリット・デメリットをよく説明してくれ、安心感が増して購入する勇気につながった。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかと思いますが、Ｎ様の一生に一度の大きなお買い物のお手伝いができ、大変うれしく思っております。
私が前任よりお引継ぎさせて頂いた際に、今回の物件を数年にわたって探されていることは伺っておりましたので、情報が入ったら一番にＮ様にお届けしようと考えておりました。
ご満足いただけるご提案ができ、大変光栄でした。
ご新居にて素敵なライフスタイルをお過ごしください。
今後とも、末永くお付き合い頂けますと幸いです。
良いきっかけを作ってもらい感謝しています
駅の前にあるお店で入店しやすい雰囲気がありました。
外で物件情報を見ていた所を声がけしてもらい、一気に話が盛り上がり、購入まで進みました。
良いきっかけを作ってもらい感謝しています。
何回か商談で子供を連れて行かせてもらいましたが、遊び場があり、子供たちも楽しんでました。
最後には「リバブルに行きたい」なんて言い出してましたし、良いお店だな、と思っています。
担当者さんには、物件のアドバイスや、資金の準備方法など細かくお話もできましたのでとても助かりました。
売主さんへの交渉もうまくやっていただきましたので、とてもありがたかったですね。
頼りになりましたので、今後も何か不動産に関する相談があれば、ぜひお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱日吉センターにご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
凄く賑やかなご家庭でいつも微笑ましく思っておりました。
お子様も楽しんで頂ける環境作りは、今後も組織として常に意識して参ります。
これから新居でも笑顔の絶えない家庭でお過ごし頂けますと幸いです。
また、何かご不明な点やお困りごと等がありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、何卒、宜しくお願い申し上げます。
購入前後も、不安はほとんどありませんでした
住んでいた賃貸の更新料を払うタイミングについて考慮いただきつつ、物件見学を依頼した日から１ヵ月後には、物件の引き渡しを進めて頂けるというスピード感には、とても助けられました。
１つ１つのステップについてもていねいに教えて頂き、また担当者さんの人柄も良く、購入前後も、不安はほとんどありませんでした。
売主とのコミュニケーションも進んで間に立って頂くことで、スムーズな確認、回答のご連絡をいただくことができました。
今後もまた、何かあればよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブル日吉センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご相談からお引渡しまでの期間が短く、H様にはご負担をおかけしてしまいましたが、無事にご満足いただく事ができ大変嬉しく思います。
至らぬ点も多々有った事と存じますが、今後ともお困りの事等ございましたらお気軽にご相談ください。
この度は誠におめでとうございました。
無料の税務相談が利用できることが良かったです
３年掛けて物件探しをしており、諸条件がかなり多くある中で、今回の物件を紹介して頂きました。
今回の物件探しは、日吉駅周辺にある複数の不動産会社に声を掛けていましたが、５社中２番目と反応は良かったです。
不動産購入時に検討が必要だった税法上の問題点について、無料の税務相談が利用できることが良かったです。
中小の不動産業者ではマネできないサービスだと思いました。
住宅ローンの銀行選びについては、今までの審査結果を共有して、その人に合った銀行を提案できると良いと思いました。
面積が登記簿と実測で一坪以上ズレがあるとローン審査が進まない銀行があるとは思ってませんでした。
さらに言うと、Ｚ銀行は全体的に対応が遅いし悪いと感じました。
東急グループであり、東急沿線の不動産を購入するのならば、東急リバブルさんは良い選択肢だと思いました。
強いて言うなら、不動産仲介手数料がもう少し安くなると良いなと思いました。
センターからの返答
この度は3年越しのお住い探しの中で、当社をご選択頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
社内での情報共有をさらに活性化させ、より良いご提案ができるよう精進して参ります。
プラスアルファの仕事も進んで行ってくれた
プラスアルファの仕事も進んで行ってくれた。
対応も迅速かつ丁寧。
今後も何かあれば、同じ担当者さんにお願いしたいと思う。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約から、ご決済まで短いスケジュールでしたが、無事にお引渡までお手伝いさせていただきました事、大変嬉しく思っております。
今後もお困りごと等がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
今回リバブルさんと担当者さんとのご縁に感謝
担当者さんには大変お世話になりました。
しつこいTelやお誘いTelが全くなくてこの方に頼みたい！と思いました。
かなりこだわりの間取り希望でそのわがままもしっかりと聞いて下さり良い一戸建てを購入できました。
今回リバブルさんと担当者さんとのご縁に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
大きなお車をご所有されている事や、広い間取りが良い等のご条件がございましたので、かなり絞って物件をご紹介させていただきました。
ご購入いただいた物件はY様にぴったりだと思い、ご紹介をさせていただきました。
気に入っていただけて大変うれしく思っております。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
担当者様にお世話頂き、本当に感謝しております
ご担当者様には本当に親身になってご対応頂きました。
住宅購入の知識を豊富にお持ちで、ローン減税など、分かりにくい部分も、しっかりと説明して頂けた。
色々な不安もあったが、それを１つ１つ丁寧に対応頂けたことで、安心した取引が出来た。
また、引っ越しの際、少しトラブルに巻き込まれたのですが、その時も、わざわざ来てくださり、間に入って解決して頂けた。
担当者様にお世話頂き、本当に感謝しております。
この度は、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初めての不動産購入とのことだったかと思いますが、無事にお引越しまで終えていただくことができ、嬉しく思います。
当初の売買契約上、お引渡し予定日がご結婚式の２日後、ということで、約１か月間とてもお忙しい日々をお過ごしになられたことと存じます。
そのような中、度々日吉までご足労いただきましたこと、改めてお礼申し上げます。
これからも分からないことや困った事が出てくるかもしれませんが、何かあれば私を思い出していただければと思います。
今後とも末長くお付き合いできますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
分かりやすく安心して契約を行うことが出来ました
物件の内見の段階では担当の方が毎回違い、正直不安を感じましたが最終的に担当して下さった担当者さんには大変親切に対応して頂き感謝しております。
初めての住宅購入で分からないことだらけでしたが、担当者さんの説明は分かりやすく安心して契約を行うことが出来ました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご新居での新生活は落ち着かれましたでしょうか。
当初の度重なる担当者変更の件は、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、価格交渉の局面や、早朝からの売買契約手続き等、Ｙ様にも多くご協力を賜ることとなり、感謝申し上げます。
不動産売買は、Ｙ様自身、納得感や満足感の得られるものでなければ、一生の後悔が残るものと考えておりますので、今回頂戴したアンケートのご感想を拝見し、安堵しております。
これからもお近くで営業しておりますので、何かあった際にはお気軽にお声かけください。
お子様の成長も楽しみにしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
わがままを言ったがほぼ全てに答えて頂けた
かなり密に連絡をとってくれた事。
売り主に対するこちらの要望をしっかりと伝えてくれた事。
時間の調整など、こちらからわがままを言ったがほぼ全てに答えて頂けたことなど、スタートから引き渡しまで安心して取り引きする事が出来ました。
人生で数回あるかないか、という不動産の売買に東急リバブル担当者様に担当いただきとても良かったと感謝いたします。
センターからの返答
この度は不動産のご購入に際し、当社日吉センターにご用命いただきまして、誠にありがとうございました。
今回の不動産を大変気に入っていただきまして、ご購入いただけて私どもも大変うれしく思っております。
次回は是非家具等がそろった状態の室内を拝見させてください。
不動産に関し、またお困りの際は、いつでもご相談ください。
誠心誠意、お手伝いさせていただきます。