表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2017年9月26日

約束の期日に連絡なしで遅れる

・良かった点
インターネットからの最初の見学申し込み、問い合わせ時などのファーストレスポンスがいつも迅速だったことが一番印象的で信頼感がありました。
質問させていただいて、すぐに分からないことはその場で担当の方に電話して確認いただいたりと、「動きが早い」のが本当によかったです。
下に記載したようなトラブル時にも素早く対処していただきました。
スムーズに購入できたのは担当者の方のおかげです。
購入物件近くの情報がすごく詳しかったのも頼もしかったです。
・悪かった点
役職付きの方だったので当初は若手の方に引き継ぎしていただいたのですが、その若手の方の対応がひどく(約束の期日に連絡なしで遅れるetc.)、嫌な思いをしました。
結局元の方に戻していただいたのですが、気まずい思いはありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございます。
何よりもお客様に不快な思いをさせてしまった事を大変申し訳なく思います。
担当者個人の問題ではなく、会社としてお客様にご満足頂く事に重点をおいており、私のバックアップ不足のために、申し訳ございませんでした。
不具合等に迅速に対応するのは当たり前の事ですが、結果的にご満足頂けたのはT様ご夫妻のお人柄のおかげです。
末永くお幸せに!!

お客様評価

5
K様
K様 2017年9月25日

ありがとうございました

この度、御社を通して不動産購入ができて、ありがとうございました。
部屋の設備保守についての御社の規定を見せて頂きましたが書類としての保存版は頂いていないようです。
ご送付頂けないでしょうか?
手数料ですが、買主さんと売主さん両方から取っているのはびっくりしました。
他の所は売主さんだけの状況へ変わっています。
御社も買主さんの立場で考えて頂けたらもっと良いビジネスになるかと思います。
御社の今後の発展を心よりお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
部屋の設備保守についての書類は至急送付させていただきます。ご契約日と決済日の際は、ご多忙にもかかわらず、色々とご調整いただきまして誠にありがとうございました。何かお手伝いすることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。今後ともよろしくお願い致します。

K様
K様 2017年9月13日

売却価の設定が絶妙

最初の物件案内から大変好感のもてる対応をしていただいた。
売却価の設定が絶妙で、その後の住みかえの流れが楽になった。
大変感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にお買換えをお任せいただき、誠にありがとうございました。
半年以上のお付合いとなりましたが、お客様にとってより良い新生活に少しでもお役に立てていたらこの上なく嬉しく思います。偶然とはいえ、売主様と同じ苗字だったのは、何かのご縁だったかのように思います。
今後もご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました!

T様
T様 2017年9月12日

こちらのニーズに先回りする営業力に驚かされました

情報提供、接客姿勢、スピード感、営業力等、総合的に担当者が素晴しかったです。
こちらのニーズに先回りする営業力に驚かされました。
今回の住み替えがうまくスムーズに着地できたのは、担当者の力に寄るところが大きかったと思っています。
最後まで本当に気持ち良く話すことができました。
とても感謝しています。
店舗が駅に隣接していることもとても便利に思いました。
今回何社か問い合わせをしましたが、物件紹介の時点でスピードと情報量が圧倒的であり、東急沿線はやはり御社が強いと強く感じました。
また機会がありましたら、是非お願いしようと思っています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社日吉センターをご利用いただき、誠に有難うございました。
ありがたいお言葉もいただき、重ねて感謝申し上げます。
この度のお住み替えが円滑に進められたのはT様のご協力があったことに尽きると思います。何度も店舗に足をはこんでいただき、有難うございました。
今後もお住まいについてご相談やご要望等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

お客様評価

5
K様
K様 2017年9月1日

的確なアドバイスをいただきました

物件は1件のみ検討しての購入となりましたが、意見を押しつけるような事は一切なく、こちらの立場に立って考える時間を下さり、話を聞いて下さり、不安や迷いについては的確なアドバイスをいただきました。
こんなに早く購入になるとは思っていませんでしたが、担当者Aさんのお人柄と対応のおかげで不安なく購入を進めることができました。
住宅の購入については担当者の方の存在は本当に大きいと思いますので、Aさんに担当いただけて良かったと思っています。
大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル株式会社日吉センターにご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
ご購入からお引渡しまでの間も色々と皆様にご協力を頂いた結果スムーズにお取きを行うことが出来ました。本当にありがとうございました。
これからも何かご不明な点やご質問等がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも、引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2017年9月1日

もう少し詳しく相談させて頂きたかった

最初から最後まで誠実に対応頂きました。
大きな不満はありませんが、今後の成長を期待し、言わせて頂きます。
今回の取引では、相続を意識しての資金計画や出資計画を考える必要がありました。
ある程度のアドバイスは頂けましたが、もう少し詳しく相談させて頂きたかったです。
また、担当者様の専門外の話(詳しく分からない事)の質問をした際に、笑って軽く話を流す事が何度か見受けられました。
上記の事はありますが、いろいろとお願いを聞いてもらったりと、感謝、満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らなかった点、申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂きました点を踏まえ、より細部までこだわって営業活動して参ります。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2017年9月1日

怠慢等も無く非常に良く対応していただいた

担当者Aさんとは初めてお会いした時からすでに4年位経っておりますが、長いお付き合いをさせていただく中でも、怠慢等も無く、非常に良く対応していただいたと感謝しております。
これから家の着工・完成と進んでいき、我々も新しい生活がスタートしてまいりますが、今後とも何かとお世話になることもあるかと思いますので、これからも末永くお付き合いさせていただければと思っております。
最後になりますが、担当者AさんをはじめBさん、日吉センターの皆様には本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
これからも益々のご活躍を期待しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル日吉センターをご利用頂きありがとうございました。
S様とは、3年超のお付き合いとなり大変お世話になりました。また、長期に渡り、お付き合い頂き、S様から勉強させて頂く事も多く、大変感謝しております。
これから建物の建築が始まってくるかと思います、素敵な家ができることを私も楽しみにしてます。
これからも何かお困りの事等ございましたらお気軽にお声掛け下さい。

お客様評価

5
M様
M様 2017年8月31日

地域、広さ、値段、希望通りの土地を紹介

当初はハウスメーカーにお願いをして土地を探しておりましたが、なかなか見つからず、そんな時に友人からリバブルさんを紹介して頂きました。
年度内の完成を目標としており、少し急いでおりましたが、地域、広さ、値段、希望通りの土地を紹介して下さりました。
担当者さんもいつも丁寧な対応で、気持ち良く土地購入することができました。
大変満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社に新居探しをお任せいただき、誠にありがとうございました。
以前お世話になったお客様のご紹介ということもあり、できる限りのことを努めさせていただきました。新生活がより良いものになるよう、応援しております。
今後もご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました!

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年8月30日

子供が一緒でも安心できました

見学から購入、引き渡しと話が早く進みましたが、とても丁寧な説明とフォローをいただき、安心して取引を行うことができました。
質問へのお返事も早く、必要なことはお電話やメールで連絡をいただけたので、慌てることなく話を進めていくことができ、とても嬉しかったです。
日吉センターにはキッズスペースもあるため、子供が一緒でも安心できました。
内覧会の時には、私達が気付かなかった箇所を指摘してくださり、結果直していただくことができたので、とても安全な状態で入居することができました。
不動産取引は一生のうちで何度も経験するようなことではないと思いますが、もし、次がある時はまた担当者さんにお願いできたらと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで短い時間でしたが、Y様のご協力があってスピーディーにご対応することができました。御礼申し上げます。
普段気づかないところを指摘し、より良い物件をお引渡ししたいという気持ちを心がけております。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど宜しくお願い致します。

N様
N様 2017年8月25日

押しすぎない本当に丁度いい営業でした

担当者さんに初めてお会いしたのは2年以上前で、なかなか時間の作れない私に、物件を何度も私の職場まで持ってきて下さいまして、本当に助かりました。
しつこすぎる営業とかではなく、長くかかりましたが親切に対応して頂きました。
押しすぎない本当に丁度いい営業でした。
あえて、気になったことを言いますと、契約をする時までマンションの下を地下鉄が通っていることをお伝え頂けなかったこと、入居後にわかったことですがDocomoの電波が悪いことですかね・・・
しかしながら、本当にいつも親身に情熱を持って担当して頂きました。
私達、会社経営者というローンがむつかしい私達がこうしてすばらしい家を持つことができたのは本当に担当者さんのおかげです。
いつも笑顔で、一生懸命に対応して頂きました。
また、何かご縁がありましたら担当者さんにお願いしたいと思っています。
入居して1ヶ月がたちました。
本当に住み心地が良くて、日に日にこの物件に出会えて良かったと思っています。
担当者さんのまめさに感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル株式会社日吉センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事がお忙しい中、何度もご連絡、訪問させて頂いた際にもいつも快くご対応頂きましてありがとうございました。
ご案内中にも色々なお話をさせて頂いたことは、今でも私の楽しい思い出でございます。
ご契約前等にあった件につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、いただいたご指摘を糧に精進して参ります。
また何かお困りごとがありましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

前へ 次へ
620 / 655件