表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却でも大変ていねいにご対応いただきました
購入時と同様、売却でも大変ていねいにご対応いただきました。
ご相談にも乗っていただき、大変短期に契約することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、ご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様のお手伝いを担当させていただくことができましたこと、あらためまして大変嬉しく思います。
ご購入とご売却の両方ということで初めはご不安な部分もあったかと存じますが、弊社のご提案やご説明を快く受け入れていただき、お互いに理解をしてすすめさせていただくことができたので、ある程度早い段階でご契約ができたことにつながったのだと考えております。
また、ご購入とご売却の両方であることに加えて、お忙しいにもかかわらず、私からのご依頼事項やご質問事項に今回もスピーディーにご協力いただき、とても助かりました。心より感謝しております。
私もＫ様のようなスピーディーな対応をこころがけてまいります。
今後もなにか不動産に関するご相談の機会がございましたら、ぜひお気軽にいつでもご連絡ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願い申し上げます。
隣家から貴社の担当者を紹介してもらいました
隣家の売却情報より貴社を知り、隣家から貴社の担当者を紹介してもらいました。
良識ある査定と節度ある営業姿勢から、貴社の社員教育とコンプライアンスの徹底が感じられ、安心して売却交渉に臨めました。
貴社の不動産情報の豊富さとネットワークの充実ぶりに、長年地域開発を担ってきた鉄道系列企業の優位性を感じました。
これらの情報と担当者の機敏な対応にも助けられ、コロナ禍にもかかわらず短期間で、かつ納得がいく条件で売却することができました。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルでのご売却、誠にありがとうございました。
S様のご自宅への思い入れを私も共有して進めていきたい、また、S様に安心して取引していただくということを大事にして進めさせて頂きました。
至らない点もあったかと思いますが、最後にはS様に喜んで頂きとてもうれしく思っております。
今後もお役に立てることがあればお気軽にお声がけ頂ければと思います。
不安に感じる事もなく成約に至り大変感謝
売却を決めてから販促活動に入るまでもスピード感を持ってやっていただけ、あっという間に売却が決まり、不安に感じる事もなく成約に至り大変感謝しております。
不動産の売買はこの先あるかないかわかりませんが、もしまた機会があれば、同じ担当者の方にお願いしたいと思います。
色々ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却からご購入までスパンが短くお忙しかったかと思いますが、書類のご準備やこちらからのご依頼にも迅速にご対応いただき、大変助かりました。
こうして無事にお住み替えが完了し、新生活も始まったかと思いますが、落ち着かれたらお伺いさせて頂きたく思っております。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
安心してお任せする事ができました
購入後の売却となっており２回目でしたので、安心してお任せする事ができました。
担当者は、仕事きっちりの中にもユーモアがあり、楽しく進めさせていただきました。
本来、女性（妻）側の味方になるのが鉄則のところを、あえて夫側に立って進めていただいた事は感謝しかございません。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
S様、この度はご購入に続きご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お住換えによりご主人様のご通勤が遠くなられますので、日々のことでもあり気になっておりました。
でも奥様思いのS様でいらっしゃるので、最後はきっと奥様のご納得される不動産でお決めになられると信じでおりましたし、実際そうなりましたようで何よりです。
毎日のようにやり取りをさせていただいたのが昨日のことのようです。
今後はご新居にて素敵な生活をお過ごしくださいませ。この度は誠にありがとうございました。
心配や不満もなく順当に取引を終える事ができました
お取引の間、安心して任せることが出来ました。
担当の方も清潔感のある、誠実そうな感じの人だったので特に心配や不満もなく順当に取引を終える事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はありがとうござました。
お庭のお掃除等、最後まで買主様へご配慮いただき買主様も喜んで下さっておりました。
最後に少しご相談いただきましたが、お困りの事等ございましたらお気軽にお声掛けください。
改めまして、この度はありがとうございました。
足元を見られた感が拭えない
今回の売却は相続物件であり、売却が遅れる事にデメリットしかなかった。
販売活動において不審・不信な点こそなかったが、一般購入者との商談に至ることがなく、最終的に業者に販売せざるを得なかった。
物件自体の価値やタイミングの問題もあったと思われるが、成約した金額には不満があり、不要かつ早期の売却を目指したが故の足元を見られた感が拭えない。
その他、担当者の手続きや連絡、態度について不満はありません。
店舗スタッフについては、呼ばれて行ったのに誰もおらず、放っておかれたので減点である。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当社の別の担当も含め、他社にも一時はお任せいただいていた数年間の中で、今回ご縁があり、私のほうで成約に至れたのもT様のご協力があってこそだと思います。
ご希望の金額で成約に至ることができず、大変申し訳ありませんでした。
今後の課題として受け止め、さらに良いサービスが提供できるよう精進して参ります。
また、何かございましたらお気軽にご相談いただけたら幸いです。
この度は、ありがとうございました。
もう少し笑顔があっても良いかもしれません
担当者さんにはとても感謝しております。
元々、同業他社から丸投げされたような案件で、私達から直接依頼された訳でも無く、むしろなりゆきで担当になっていただいたにもかかわらず、親切・親身に、最後まで丁寧に対応していただいて、本当に助かりました。
コロナ禍という点や、当方の元々抱えていたトラブル等あって、売却には時間こそかかってしまいましたが、最終的に今この時期に売却出来て、良い買い主様にめぐりあわせていただけて、良かったと思っております。
本当にありがとうございました。
アンケートの５点満点の評価の設問については、どれも５点の「満足」でも良いかなとも思いましたが、全て満点もウソくさいかなと思い、少しでも気になった所を４点「やや満足」にして、あえて細かい所を書かせていただきます。
・毎週届く活動報告メールの一部内容が、私の持ってるAndroidスマホだと見られない物があった。
パートナーのiphoneでは見られたので、私のスマホの問題かもしれないが、理由がわかり改善されれば、助かるユーザーの方もいるかもしれません。
・決算当日に、「１万円の収入印紙が必要で、購入してから来て下さい」と伝えられた。
これも私がパートナーブックを良く見てなかったのもありますが、当日に購入出来る時間の余裕と、現金の持ち合わせがあって良かったと思いました。
・店舗の受付のスタッフの方達は対応はとても丁寧でスムーズですが、ムダが無さすぎて少し冷たく感じるかもしれないので、もう少し笑顔があっても良いかもしれません。
私自身が接客業をしていて、笑顔で対応してもらった方が安心感があるかなと感じているので、そう思うのかもしれません。
長々と書かせていただきましたが、今回、リバブルさんに売却をお任せ出来て感謝しております。
今後又、何かご相談させていただく事がございましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご売却の経緯やコロナ禍もあり、ご不安になられたこともあったかと思われましたが、ご契約からお引渡しまで滞りなく行うことが出来ましたのもA様のご協力があったからこそだと感じております。
また、ご指摘事項につきまして、大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め改善させて頂き、より良いサービスをご提供させて頂ければと思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
その際も全力でお手伝いさせて頂きます。
一番大切なことは営業担当者の人柄だと感じている
同時期に東急リバブルと東急のグループ会社にお世話になりました。
どちらの営業担当者も不動産取引だけではなく、分譲マンション、リゾートマンションの関連する疑問点について、自身の経験から積極的にアドバイスをいただき大変参考になりました。
不動産業界も競争環境が厳しいと思いますが、一番大切なことは営業担当者の人柄だと感じているため、お客さまの目線で対応するだけではなく、色々な提案ができる人間力を持った人財を育ててほしいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
またアドバイスも頂戴し誠にありがとうございます。様々な事を提案できるように日々努力してまいります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
極めてスムーズに取引が進み満足しております
売却から決済にいたるまで特に問題もなく、東急リバブルさんにお願いしてよかったと思っています。
担当者は若い方で、当初２～３回は他の方と２人で来られましたが、１人で対応されるようになってからは、責任を持った熱心な対応で、最後まで極めてスムーズに取引が進み満足しております。
センターからの返答
この度は当社でご売却のお手伝いに携わらせて頂きまして、ありがとうございました。
遠方にお住まいになりながらのご売却でしたが、S様には大変ご迅速なご対応を頂きまして助かりました。
S様にお会いできなくなるのも寂しくなります。
また何かご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。
近隣への対応も迅速で丁寧でした
＜良かった点＞
売却と購入をお願いしたので、タイミングも考えていただきながらの活動をしていただきました。
難しい不動産だったと思いますが、最後まであきらめず購入先を探してくださいました。
近隣への対応も迅速で丁寧でした。
今後もご縁があれば同じ担当の方にお願いしたいです。
ありがとうございました。
＜悪かった点＞
特にないです。
センターからの返答
この度は東急リバブルでのご売却、ありがとうございました。
今回のご売却では調査をしていく中で新たな問題点が出てきてしまったりと不安にさせてしまうことが多かったと思います。
進めていく中でも方向性が変わる場面もあったと思います。
その中でもK様が協力的に対応してくださったおかげで無事にご売却ができました。
最後には同じ担当に依頼したいという言葉も頂くこともできとてもうれしいです。
今後も末永くよろしくお願い致します。
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