表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
なすすべなく少々困りました
朝一で指定された打合せ時間に伺ったが、１階受付に誰もおらず、呼出しにも返答なく、１５分位そのまま待ち、約束した打合せ時間を過ぎても誰も来ないので、清掃の方が気を遣って上まで呼びに行ってくれました。
建物の造りから、１階入口が無人で呼出しにも返答がないと、勝手に上に上がるのもどうかと思い、なすすべなく少々困りました。
私たち以外にも待っていた来訪者がいました。
改善を願います。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご来店時にご不便をお掛けしまして大変失礼致しました。
今後は受付不在時の状況を把握しお客様にご迷惑が掛からないよう対応をしてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
気がついたら家が自分の物になっていました
今回、日吉店の担当者さんに対応していただきました。
担当者さんのお客様に対する気配り、配慮、物件購入までの流れが、私が今だかつて経験したことがないほどスムーズで、気がついたら家が自分の物になっていました。
まさに魔法にかけられているような２ヶ月間でした。
担当者さんは、不動産業界のイリュージョニストになれるな～と思いました。
今後も、不動産のトップイリュージョニストの肩書きに恥じぬよう担当者さんには精進していただき、また一回り大きくなった時、私がおそらくタワーマンションを一棟まるごと買うと思うので、その時にまたお願いできればと思います。
この度は、ありがとうございました。
センターからの返答
E様、この度は日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スムーズに事が進んだのも、E様のご尽力のおかげでございます。
何度も銀行へ足を運んでいただきありがとうございました。
ご迷惑もおかけしたかと存じますが、一流に近づけるよう精進してまいります。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
担当者様、ありがとうございました。
引き続き問合せ中の件等、メール質問事項につき、ご教示ください。
センターからの返答
この度は日吉センターにご購入のご相談をいただきましてありがとうございました。
ご質問の件はメールにてご返信させていただきましたので、ご確認いただけますと幸いです。
今後もご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
担当者様のお力で売買契約が成立した
この度は、担当者様のお力で売買契約が成立したと言っても、過言ではありません。
県外から工務店を呼んでまで拘り抜いて建てた注文住宅。
事情があり売却することになりましたが、担当者様がこの拘りをアピールポイントとして販売活動をして頂き、感謝しております。
また、買主様には新たな生活の場として、良き思い出を沢山作って欲しいと願うばかりです。
住宅の売買とは、リレーであると思います。
東急リバブルの担当者様に、心からありがとうございました。
センターからの返答
この度は日吉センターへご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中で最終的に私にご依頼いただきましたこと、思い入れのあるご自宅をK様と一緒に販売し、良い買主様に巡り合えたこと、私も大変嬉しく思っております。
今後も何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
上司やチームの先輩が完璧にサポートしていた
担当者さんはまだ経験が浅い方でしたが、上司やチームの先輩が完璧にサポートしていたため、安心してお任せできました。
また、本音がポロッと出ることもあり、それが返って信頼できました。
引渡し決済時に、体調を崩して休職なさっていたのが、とても残念でした。
今後のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、K様のご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
現在は体調も回復しており、復帰しておりますので、また何かございましたらご相談いただければと存じます。
必要枚数をご共有いただきたかった
契約までに必要な書類、特に住民票などの必要枚数をご共有いただきたかった。
何度かそのために役所に行く必要ができた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。
必要書類の御案内に不十分な点がございまして、申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いように精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
とてもいい物件を購入する事ができました
最初はマンション購入希望でしたが、担当者さんのアドバイスもあり、新築戸建てに決めました。
厳しいスケジュールで、一旦賃貸も覚悟していましたが、ギリギリでとてもいい物件を購入する事ができました。
色々な物件に連れて行ってくださり、子供達も担当者さんに会うのを楽しみにしていました。
また何年か後に、今の物件を売却する時に会える事を楽しみにしております。
お世話になりました。
センターからの返答
I様とは14年前に私がまだ3年目くらいのときにマンション購入をお手伝いさせていただきましたが、今回のお住み替えでまたお声掛けいただき、本当に嬉しく思いました。
お住み替えで出来ればお子様の小学校の転入の手続きも考え4月には引越したいということで、ご相談をいただいてから、2、3ヶ月でのスケジュールでタイトでしたが、無事良い物件と巡り会えて4月までに完了できて良かったです。
また、お住み替えの際には是非お声掛けいただけたら幸いです。
この度はありがとうございました。
支店間の横の連携など見えればよかった
今回、他の不動産会社をメインに色々な物件内覧をしていました。
周辺環境などのメリットを出してくれる点や、レスポンスの早さはよかったが、決断を迫るごりごり営業や、担当者の上司の態度等が合わず、たまたま他の不動産会社へ内覧依頼したのが御社でした。
御社担当者は、私達の意見や感想を尊重してくれていると感じ、接客態度もよかったです。
一方で、こちらのニーズヒアリングをもっとしていただいてもいいかと思います。
住みたい場所だけでなく、職業、年収、家族構成、今後の転勤可能性、売れる物件や立地かなど、どういった理由で物件を探しているかなどわかれば、また違った案内もあったのかなと思います。
また、これは不動産会社全般かと思いますが、担当の支店と最寄りの支店が違うため、契約の際に日吉まで行くのが面倒でした。
また、営業エリアごとの持っている情報も違うかと思いますので、エリアの細かい情報など、会社として支店間の横の連携など見えればよかったかと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお手続きに際し、日吉までご足労いただき、ありがとうございました。
ご指摘頂きました点については、今後に活かし精進してまいりますので、何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
売却に関わる課題をしっかりとお伝えいただけました
他社さんからの仲介変更でご対応いただきました。
売価設定はもとより、空き家となっていた家をどのような状態にしておいたら良いか、近隣私有地内をとおる水道管や私道の利用など、売却に関わる課題をしっかりとお伝えいただけました。
また、それらに対し適宜明確なアドバイスを頂けるとともに、許諾書面の取り交わし等もスムーズに進めていただき大変感謝しております。
結果として、前仲介業者の最終提案よりも大幅に高い値で売却ができ、お任せして本当によかったと感じております。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブルでのご売却、誠にありがとうございました。
最初、A様がご相談に来られた時には他社の金額は安すぎると感じましたのでそれよりも高く売却する自信がありました。
進めていく中で、乗り越えなければいけないハードルもありましたが、A様もとても協力してくださりすべてクリアをして無事にご売却をすることができました。
ありがとうございます。
今後もお気軽にご相談いただけますと幸いでございます。
よくご確認の上で駐車券を頂けると良かった
全般に満足度は高く、機会があればまた利用したいと思います。
知人・友人にも、自信を持って薦められる業者さんであると思います。
御社鷺沼支店のすぐ近くに立地する駐車場を出る際、頂いた駐車券では不足で、追加料金が必要でした。
全く想定していなかったので、小銭を出すのに手間取り、その間に私の車の後ろに２台ほど並ばれてしまって、かなり焦りました。
入庫時刻をよくご確認の上で駐車券を頂けると良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
早期に良いご条件でのご成約となり担当としても大変嬉しく思います。
また、お手続きの日程調整等に関してもご協力いただきありがとうございました。
ご指摘いただきました駐車券につきましては大変失礼致しました。お手間とご負担をおかけした事、お詫び申し上げます。
今後は同様の事が起こらないよう、細心の注意を払って対応に努めてまいります。
また何かお手伝い出来ることがございましたら、お気軽にお声がけください。精一杯対応させていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。