表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2020年1月6日

何よりも説明が非常にわかりやすかったです

地域の環境にとても詳しく、地元が近い私ですら知らない情報をたくさん教えてもらい、物件を選ぶ時に非常に役に立ちました。
何よりも説明が非常にわかりやすかったです。
わからない事や不安な事もすぐに確認をしてくれ、とても安心しました。
無理強いもなく、ゆっくり考えてくれと言われ、こちらも焦らず自分達の納得のいく物件を選ぶことが出来ました。
初めて家を購入するということにあたり、大きな不安もありローンや制度なども全くわからなかったのですが、担当者さんの親切丁寧な対応のおかげで安心して選ぶことができ、夫婦でこれからの生活がとても楽しみになりました。
東急リバブルさん・担当者さんにお世話して頂き、本当に感謝しております。
また何かありましたら、ご相談させて下さい。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は、東急リバブル日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご入籍おめでとうございます。
新生活にふさわしい新築一軒家がタイミング良く見つかり、私自身も嬉しく思っております。
お探し始めてから、ご購入契約をいただくまでの期間は約1カ月程ではありましたが、しっかりと熟考を重ねていただけたかと思います。
お引越しも無事に完了したことを見届けることができ、ひと安心いたしました。
今春のご結婚式も楽しみにしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2020年1月6日

労を惜しまず頑張っていただきました

急な転勤に伴い自宅を売却することとなり、別の2社の不動産会社に先に相談をしましたが決め手に欠けており、”東急沿線ならば”と東急リバブルさんに電話をしました。
その際担当者さんが電話対応してくださり、自宅の住所を伝えると、”○○さん(ハウスメーカー)の物件ですね”と自宅物件をご存知でした。
とても驚き、さすが東急リバブルさんの担当者は地域の物件情報にとても詳しいので、信頼できそうだなと感じました。
電話をした翌日すぐに自宅に来ていただき、打ち合わせをしました。
その場ですぐ、我々の引越しの予定なども踏まえたスピーディーな売り出し方をご提案いただけたこと、その場で上席の方に電話相談をして最適な売却プランを整えてくれた姿勢からも熱意が伝わってきたため、東急リバブルさんに依頼することを決めました。
その後もすぐにホームページ掲載が始まり、オープンハウスを行い、我々が引越してからは家具のアレンジメントをしてくださり、地道な呼び込みや、チラシ配り等、労を惜しまず頑張っていただきました。
毎週電話で活動状況を報告していただけたので、安心してお任せすることができましたし、大型台風の上陸前には戸締り確認等を自発的に行っていただいていた事など、エピソードは尽きません。
本当に担当者さんにご対応いただけてよかったと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご売却のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
数多くある不動産会社から当社を選定して頂き、I様の期待に応えたい一心の思いで販売活動を行わさせて頂きました。ご成約までに少し時間が掛かってしまいましたが、無事にお取引をすることが出来嬉しく思っております。
また何かご相談事等がありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、引き続き何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2019年12月12日

質問に対する回答も的確でクイックに対応いただいた

他の仲介会社担当よりも圧倒的に丁寧で信頼できる担当者でした。
質問に対する回答も的確で、クイックに対応いただきました。
店舗スタッフの応対も丁寧で、貴社と取引できて良かったです。
これからもよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社日吉センターに、ご購入のお手伝いをお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
少しでもご希望条件に近づけるように、ご満足していただけるお取引を目指して、誠心誠意お手伝いさせていただきました。
新しいお住まいでの、より良い生活を心より願っております。
また機会がございましたら、是非当社にご相談ください。

お客様評価

5
N様
N様 2019年11月21日

大変安心して売り買いを任せられました

マンションから一戸建への住み替えで、手続等知らないことだらけでしたが、どんな質問にも適切で無駄のない回答が素早く届き、大変安心して売り買いを任せられました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は戸建のご購入、おめでとうございます。
N様のお住み替えのお手伝いができたこと、大変うれしく思っております。
購入と売却が絡むお手続きでございましたので、安心してお任せいただけるよう、意識しておりました。
末永く、お付き合いいただければと思っておりますので、お困りのことがあればいつでもお気軽にご相談ください。

お客様評価

5
S様
S様 2019年11月21日

迅速な対応で大きな利益を得ることができました

担当者さんは、迅速・丁寧・的確と三拍子揃った対応でした。
不動産取引きでは正に「時は金なり」ですが、迅速な対応で大きな利益を得ることができました。
非常に感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお買換えのお取引につき2度目のご契約手続きとなりました。
改めて、お任せいただきまして、誠にありがとうございました。
大事にお住まいになっていた愛着ある不動産だからこそ、素敵な買主様に恵まれたのだと思います。
私も大変貴重な経験をさせていただきました。
携われたことを光栄に思っております。
また、不動産でお困りのことがございましたら、いつでもお声掛けください。

お客様評価

5
M様
M様 2019年11月20日

安心して受渡しの日まで進めることが出来ました

特に悪いと感じた点はありません。
住宅購入という経験のない作業でしたので、不明な点など多くあったのですが、その都度丁寧に質問等に対応いただき、安心して受渡しの日まで進めることが出来ました。
ご担当者様には、あらためてお礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へお任せいただき誠にありがとうございました。M様のお住み替えのお手伝いができ大変嬉しく思います。
ご主人様におかれましてはお仕事のお忙しい中、奥様におかれましては育児のお忙しい中、お手続きに柔軟にご対応いただき、感謝申し上げます。
新生活も始まりましたが、ご不明点やご相談等ございましたら、近くにおりますので、お気軽にご連絡ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2019年11月20日

見えない所でのご尽力のおかげで売却できた

販売期間が数年にわたっていたため、4名の担当者に対応いただきましたが、皆様一生懸命対応して下さり感謝しております。
ただ、細部の引き継きがなされていない場合もありましたので、その辺りは引継ぎの質の向上に期待しております。
最後の担当者さんは他の誰よりも誠実で丁寧な方でしたので、とても安心してお任せできました。
見えない所でのご尽力のおかげで売却できたのではと心より感謝いたします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、ご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
S様のお手伝いを担当させていただくことができましてとても嬉しく思います。
ご成約に至るまでは、他の担当者を含め数年におよぶ期間が経過してしまいましたが、無事にお取引を完了することができましたので、安心しております。
なお、ご連絡や必要なお手続き等にいつも迅速にご協力いただきまして心より感謝しております。
また、販売担当者の人事異動に伴う担当者変更の際の引継ぎについて、不足事項が可能なかぎりなくなるように意識と仕組みを改善したいと考えております。
今後もなにか不動産に関するご相談の機会がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ。誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2019年11月13日

リバブルのブランド力とご担当者様の技量のおかげ

売却の相談を御社と他会社にもしていました。
比較的すぐ売却ができたこと、買った価格よりも高く売れたことは、リバブルのブランド力とご担当者様の技量のおかげだと思っております。
御社にお願いして正解だったと思います。
我が子も担当者様にとてもなついていて、会うのが楽しみだったようです。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたこと、大変うれしく思います。
販売活動中には何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただきまして誠にありがとうございました。
またお客様をご案内させていただく時に、ご協力いただきありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
N様
N様 2019年10月29日

細かい配慮ができていてとても満足しています

悪かった点
最初に問合わせした物件ではなく、違う物件を何個か紹介された後、再度希望の物件を言った時に紹介されたこと。
問合わせた物件を後回しにされたのが残念に思った。
車のおくりむかえはありがたかったが、2回目の送迎の際帰りは送ってもらえず、会社の所で帰された。
「帰りは車が使用できないため送れません」と一言あればよかったのですが、何も言われなかったので、そこの配慮がたりないなっと思った。
良かった点
希望物件の外構のアドバイスをもらって、外構は私たちの好きな感じにできたのでとても満足しています。
そなえつけのキッチンボードの取り外しも要望がきいたりして、できないかなって思っていても聞いてみるものだと思った。
ローン返済の銀行探しや物件に対して、夫の収入が微妙だったが、いろいろな銀行にあたってくれて納得できるローンを組むことができました。
他もいろいろ提案してくれて初期費用が抑えられて、外構費や引っ越し代もろもろ、まわすことができました。
子供がいたので毎回の車のおくりむかえは助かりました。
関係ないことも相談にのって頂き、全体的にすごくよかったです。
細かい配慮ができていてとても満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、N様のお住替えのお役に立つことができ、とても光栄でした。
誠にありがとうございました。
ご主人様も奥様も、お忙しい中毎週末お時間をお作りいただき、物件見学から諸手続きまで、大変ご尽力くださいましたことを、心より御礼申し上げます。
お子様もこれからすくすくと成長されることと思いますが、その時間をご購入頂いた物件でお過ごしになられると思いますと、その物件探しに携わることが出来た身として、大変感慨深く、営業冥利に尽きると感じております。

細部への心配りが足りず、心からご満足頂くことが出来なかった点をご教示くださったN様からのアンケートは、私にとって貴重な財産です。
しっかり省みて糧とさせていただきます。

N様には大変お世話になり、本当にありがとうございました。
このご縁をこれからも大切にさせていただきたいと思っております。
また何かお役に立てることがございましたら、ぜひお声掛けください。
心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2019年10月23日

夫婦共に気に入る物件を購入することができました

最初にうかがった時は、予約もなく完全な飛び入りの客だったにも関らず、ていねいに対応していただきました。
物件を内覧していた時に、中々「これだ!」という家が見つからず長い時間をかけてしまいましたが、おかげで夫婦共に気に入る物件を購入することができました。
一軒家という選択肢をすすめてくれて感謝しています。
担当者さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
毎回のご案内後に方向性を打合せできた事が良かったです。毎回長時間お付き合いいただきまして、ありがとうございました。
ご購入いただいた物件を見つけた時は「これだ!」と思い、すぐにN様にご連絡させていただきました。
N様にご満足いただけて、私も大変嬉しく思っております。
今後も不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

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