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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2023年2月26日

期待以上の早さで質問、相談に回答、対応頂いた

良かった点
・物件未完成の昨年末の下見から年明け2カ月後の引渡まで、一貫して期待以上の早さで質問、相談に対して回答、対応頂くことができました。
・対応頂いた担当者さんには店舗、現地、銀行いずれの待合せ時間より少し早いかなと思いつつ、5分前に到着した際には常に先に到着されて準備を終えており、スムーズに対応して頂きました。
悪かった点
・大きな不満点はありません。
・小さな不満点として絞りだして申しますと、現地物件下見の際に質問しましたゴミ捨て場について、おそらくココと回答頂いた場所が結果的に間違っていました。
一緒に探して頂いたことは有難かったのですが、不確かな即日回答より、後日または確かな情報を得られる自治会の連絡先などの問合せ先を回答頂けると、さらに良かったように思います。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
M様のお取引の中での対応をお褒め頂き恐縮です。
それもM様が様々なお手続きに積極的にご協力いただけたからです。
また、ありがたく頂いたご指摘に関しても今後の対応に生かしてまります。
今後もお役に立てることがあればお気軽にご相談いただけますと幸いです。

お客様評価

5
S様
S様 2023年2月25日

熱心に動いて下さり感謝しております

いつも丁寧にご対応いただきました。
その他のお取引についても熱心に動いて下さり、感謝しております。
小さい子どもがいるのですが、親切にしていただき、そちらも有り難いです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は良きご縁となりました事、幸いでございます。
お手続きは完了しておりますが、ここから始まるご縁かと存じますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
S様よりいただきました御言葉を胸に、今後の営業活動をより邁進してまいる所存でございます。

お客様評価

5
A様
A様 2023年2月20日

短期間で契約に至りました

賃貸で長い間お世話になりました。
今回、短期間で契約に至りました。
東急リバブルさんにお願いして本当によかったです。
信頼でき、親切、ていねいな対応には満足しています。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社へご売却の依頼を頂き、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでA様には書類の郵送等迅速にご対応を頂き、厚く御礼申し上げます。
ご意向に沿って、早期成約とできましたこと大変うれしく思います。
今後もお力になれる点がございましたら、気兼ねなくお声がけを頂けますと幸いです。

お客様評価

5
M様
M様 2023年2月20日

無事購入できて安堵しています

無事、購入できて安堵しています。
LINEでのやり取りは、気軽に質問でき返信も速くいただけて、私個人としてはありがたかったです。
人それぞれで考え方も違うと思いますが、今の時代にあったやり方で、非常に良いと思いました。
今後の取引や賃貸に出す様な事があれば、ぜひリバブルさんにお願いしたいです。
一点、日吉センター店に関しては、1階路面店舗の物件紹介がデジタル表示なのですが、一覧で見られる紙面表示の方が良いのでは、と思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご内覧からご契約、お引渡しまでスムーズに執り行うことが出来ましたのも、M様のご協力があったからこそだと感じております。
本格的のお引越しが五月ごろと伺っております。
ご実家のご売却の際も是非、お任せ頂ければと思います。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2023年2月20日

問題ありません

特に問題ありません。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は不動産のご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見もありがとうございます。
今後の営業活動に活かせますよう努めてまいります。
また何かご縁がございましたら、よろしくお願い申し上げます。

A様
A様 2023年2月14日

快くご確認いただきとても心強かった

まず、担当者様、日吉店のスタッフの皆様にお礼申し上げます。
担当者様には、見学から購入に至るまで一貫してご対応いただき、本当にお世話になりました。
家を買うというのは、私たち夫婦にとってとても大きな決断でした。
相場や手続きなどわからないことばかりで初めは不安でしたが、基本的なことや細かいことなど何かと質問ばかりの私たちに、その都度親身に対応していただきました。
特に購入を決めてからは想像以上のスピードで話が進み、心身ともにバタバタしました。
そんな中、重要事項説明のタイミングでこちらが体調を崩してしまい、全て延期になるかと半ば諦めながらご相談したところ、急遽オンラインでの説明に切り替えて、予定通りのスケジュールで手続きを進めていただきました。
おかげさまで、先日無事に引っ越しも終わり、新しい場所での生活をスタートさせることができました。
引越し後まで何かとご相談することが続きましたが、いつも快くご確認いただき、とても心強かったです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてからご契約、お引き渡しまで円滑に進めることができ、担当としてホッとしております。
小さなお子様もいらっしゃる中、必要書類のご準備や各所手続きのご対応を迅速に行って頂き、大変助かりました。
お引越しが落ち着かれましたら一度お伺いさせていただきたいと思っております。
改めまして、この度はおめでとうございます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2023年2月12日

高い金額で早く売却して頂けた

売主側としては、高い金額で早く売却して頂けたことが最も評価できる部分と考えています。
売却に際してはいくつかの代理店様とお話させていただきましたが、最も信頼できる印象であったのが担当者様でした。
契約後のフォローについても全く問題はなかったと考えています。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。
また、営業冥利につきる御言葉をいただき、合わせてお礼を申し上げます。
U様の理想のお住み替えに向けて、微力ながらお力になれました事幸いでございます。
お取引は全て完了いたしましたが、これから良きご縁として長くお付き合いをさせていただく所存でございますので、今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
A様
A様 2023年2月10日

不安なくお任せすることができました

担当者さんにはとてもお世話になり感謝しております。
お忙しい中色々とご対応頂き、不安なくお任せすることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
成年後見人を立てなければご売却が出来ないことからご相談から少しお時間が掛かりましたが、A様とS様のご協力があったからこそ無事にお引渡しまで出来たのだと感じております。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年2月9日

サポートして頂き非常に助かりました

最初から、購入後のサポートや初めてマンション購入するのに色々不安があった中で、常に報告・連絡・相談、しっかりサポートして頂き非常に助かりました。
この先何かあったら相談してもよいと言ってくれたので、非常に感謝してます。
担当者さんに出逢えて良かったです。
知人で購入予定があった際は、また担当者さんに紹介しようと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご決済誠におめでとうございます。
ご新居如何でしょうか。快適にお住まい頂けておりましたら嬉しく思います。
ご検討からご契約まで少し期間が空いた一方、お引渡しまでは慌ただしいスケジュールとなってしまいました。
大変お忙しい中、書類の準備などありがとうございました。
また都内に参る際はお昼でもご挨拶お伺い出来ればと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。

I様
I様 2023年2月5日

もっと早く知りたかった

売却代金から、こちらの住宅ローンの残債の返済を信託口座から直接やってもらえることはもっと早く知りたかった。
銀行に行って振り込まないといけないと思って調べたり、段取りをしていた。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、住宅ローンの返済につきましてこちらの伝達が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。
今後の事につきましてご不明な点がありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。

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