表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
諸々の判断を納得して進められたと感じています
年初の物件問い合わせから夏の決済まで、スピーディながら諸々の判断を納得して進められたと感じています。
ありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
■良かった点
①不動産購入の考え方・視点を提案・確認していただけた点：
不動産購入にあたり、”自分たちが何をしたくて何を優先するのか？”を適宜聞いていただけたことで、スムーズな判断ができました。
②相談しやすい距離感を作ってくださった点：
とにかく対応がマメで嬉しかったです。
美味しいハンバーグ情報など生活感のある情報も、雑談の中で教えていただき楽しかったです。
■改善を期待する点 ※ご担当者様向けではありません。
①東急安心サポート（ライフライン導入窓口）が安心できない。
・個人情報、不動産情報など引き継ぎを東急グループ内で連携強化して下さい。
・やりとり（上記含む）を電話ではなく、メールまたはオンライン入力にして欲しいです。
②スケジュール管理・資金計画のオンライン共有
・何をいつまでに対処するのか？
進捗状況をリアルタイムで共有できるシステムが欲しいです。
・何にいつ何円かかるのか？
火災保険や借入金金額を入力してシミュレートできるシステムが欲しいです。
アンケート自体もオンラインで入力できたら良かったです。
センターからの返答
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、ありがとうございます。大変うれしく思います。
また、頂戴しました改善点につきましては、社内で共有させていただきます。
確定申告等、ご不明な点がございましたら、ご連絡下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
親身に対応して下さり、とても助かりました
親身に対応して下さり、とても助かりました。
質問の回答に時間を要する際、中間の連絡があれば、なおよかったです。
結果としては、とても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、いただいた質問に対して時間をいただきながらも、途中経過のご連絡をせずにご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は定期的なご連絡を差し上げるよう努めるとともに、極力短期間でお返事できるように心掛けてまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者さんのお客様対応に大変満足しています
担当者さんのお客様対応に大変満足しています。
特に、販売促進活動の定期報告や、物件の資産価値のアピールに直結するWeb情報の更新にも、適宜対応いただき感謝しています。
センターからの返答
K様、此度は数ある不動産会社より、弊社に御売却をおまかせいただきまして誠にありがとうございました。
ご売却スタートから先日のお引き渡しまで、多くのご協力をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
今後とも不動産に関しお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願いいたします。
契約後も丁寧に対応いただいていると感じます
短期間での契約でしたが、丁寧にご対応いただきました。
契約後も丁寧に対応いただいていると感じます。
急な内見依頼にも快くご対応いただきました。
センターからの返答
"この度は、弊社販売のマンションをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
7月の大変お暑い中、何度もご内見のお時間いただきまして誠にありがとうございました。
一番最初にお問い合わせいただきました物件は残念ながら、ご購入頂けませんでしたが、結果として、N様にご条件に合う物件をご紹介でき、よかったと安堵しております。
お引き渡し後にお部屋に不具合がいくつかあり、N様の多大なご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
今後も何かございましたら、誠心誠意ご対応させていただきます。
また、何かお役に立てることがございましたら、些細なことでも結構ですので、ご連絡いただけますと幸甚です。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。"
売主様に対して買主の立場で質問もして下さいました
担当者の方には、初回問い合わせから契約まで親身に対応していただき、感謝しております。
対応いただく中、私達の希望に沿った物件を提案して下さり、紹介物件のメリット、デメリットもわかりやすく説明して下さいました。
紹介物件内見の際には、売主様に対して買主の立場で質問もして下さいました。
質問に対する回答も早く、取引全般を通して満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お嬢様を通してのご紹介でこのようなご縁を頂いて非常に嬉しく存じます。
いくつか物件をご内見頂きましたが、ご購入いただいた物件が立地や室内状況、売主様も含め1番納得のできる物件だったのではないでしょうか。
素敵なお家なので是非、新生活を楽しんでください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんはこちらのペースで考えさせてくれました
近隣の物件を探していたので、古屋の取り壊しや空き地を見つけては連絡し、売り物かどうか調べて頂きました。
1年ほどこの地域の物件を見ていて、広告が出るころには、何か問題のある物件しか残っていないことがよく分かりました。
調べて頂いても売り物にならない場合が多かったですが、快く迅速に調べて頂いて、今回の物件にたどりつくことができました。
その後、売主さんとも緊密に連絡を取って頂いて、円滑に契約から引き渡しまで、トラブルなく進めることができました。
他の不動産屋さんは、余った物件を急かせて決めさせようとしましたが、御社担当者さんはこちらのペースで考えさせてくれました。
ローンや保険についても敢えて勧めないところが、非常に好感が持てました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてから1年ほど経過し、こうしてご納得いただける物件をご紹介できたこと、とても嬉しく思っております。
お引き渡しまでの間も、ローンや登記関連のお手続きなど迅速にご対応いただき大変助かりました。
お引越し後間もないかと思いますので、落ち着かれましたら一度お伺いできればと思っております。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
いつもスピーディーで丁寧な対応に安心できました
この度は担当者様にご対応いただき、とても感謝しております。
お問い合わせから契約・入居まで長い期間がありましたが、いつもスピーディーで丁寧な対応に安心できました。
生涯でおそらく一番の買い物。
知識の無い分野から、たくさんの質問や不安なことを何度もお問い合わせをしてしまいました。
直接だったり、メールや電話だったり、どの対応方法でも買い手の立場に立ってプロの回答をしてくださいました。
物件探しの段階では、他社でも見学をしました。
当時は悪い気がして担当者様には伝えていませんでしたが、購入した物件も薦められました。
でも他社のどの担当者と比べても圧倒的に御社担当者様の対応が素晴らしく、家族で「東急リバブルの方に担当になってもらおう」と決めました。
営業マンぽく購入をどんどん進めてきたり、メリットしか伝えないのではなく、迷っている私たちに十分に考える時間を与えてくれたり、中古物件のデメリットもちゃんと伝えてくださったので、大変信頼がおけました。
ご縁に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
最初にお問い合わせを頂いてからご契約まで何度もやり取りをさせていただいて、納得のいくご契約が出来たのではないかと存じます。
お引き渡しまで8か月ほどございましたが、売主様にも恵まれ、大きなトラブルもなくお引き渡しを迎えられ大変嬉しく思います。
とても素敵な物件ですので、新生活を是非お楽しみください。
今後とも宜しくお願い致します。
不動産についての知識も豊富で安心して任せられた
とてもきめ細かく契約から決済当日まで対応頂きました。
不動産についての知識も豊富で安心して任せられた。
センターからの返答
このたびは、マンションのご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。M様の担当をさせていただくことができまして本当に良かったです。
必要なタイミングにてM様にご協力いただくことにより、スムーズな流れの中でお手続きが無事に完了できたと考えております。
今後もなにかございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。引き続きよろしくお願い申し上げます。
費用についての事前説明がやや足りなかった
契約手続きの費用についての事前説明がやや足りなかったように思いますが、質問に対しては丁寧にご回答いただきました。
あんしん仲介保障、水回りブライトニングは良いサービスだと思いました。
センターからの返答
S様、この度は日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、これからの営業に活かしてまいります。
海外へのお住み替えでご負担もあったかと思いますが、多くのご協力をいただき、ありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。
スピーディに的確に返答していただきました
この度は住宅の購入に際し、大変お世話になりました。
担当者様には本当に良くしていただき、満足する決断が出来ました。
関係者との全ての窓口を担当者さんが担っていただき、私達の細かい疑問にも、各所に連携しスピーディに的確に返答していただきました。
私達が現地に行って確かめられない時は「代わりに行って確かめて来ますよ」と、とても親切に対応いただき、何か不安な事があれば「とにかく担当者さんに電話してみよう」と考えることが出来ました。
引っ越しをして約１カ月、新しい生活が始まりました。
これからの、この家での生活が楽しみです。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてからご契約までスピード感のあるお手続きとなりましたが、こうして無事に引き渡しを終え、お引越しまで終えたことを伺うことができ、私もとても嬉しく思っております。
お引き渡しまでの間にもご不安なことも多かったと思いますが、一つ一つしっかりとご質問をして下さり大変助かりました。
新生活のスタートとともに、新たなご家族を迎えるかと思いますので、新居にて素敵な生活をお送りください。
なにかお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
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