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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2021年11月4日

管理できれば余計なやり取りも減りストレスも減る

高く売って安く買うという、最もベーシックな部分についてしっかり対応いただきました。
その上で、私の仕事や都合に応じたコミュニケーションに切り替えていただき、効率的にやり取りができました。
加えて、複数の物件について内覧しましたが、私の代わりに専門的な視点で質問をしていただいたり、確定申告時の売却益の計算方法を教えていただくなど、知識が豊富で非常に安心感がありました。
その意味で非常に満足しています。
一方で、これは担当者というより会社又は業界としての課題だと思いますが、物件売買の他に火災保険の解約・購入、引越の見積・手配、不要品の処分、管理組合の退会・加入、電気・水道・ガス等の各種手続きなどやることも多く、関係者も多岐に渡りますが、いずれもある程度パターン化できる一方で、いまだ関係者間のアナログ含めたコミュニケーションに依存する部分が多いため、結果として誰が何をいつまでにやるのか/実際にやったのか等を頻繁に確認しあうことになっています。
今回は私自身2回目の引っ越しでしたが、初回はそれほどストレスに感じなかったものの、今回は時代の変化とコロナ禍という状況もあってか、上記のようなアナログ中心のオペレーションにストレスを感じました。
引っ越し完了までにやるべきことと、担当者・期限を明確にした上で、不動産業者、売り手・買い手・銀行・司法書士等でオンライン上で共有し、実績を登録しながら進捗・課題が管理できれば余計なやり取りも減り、ストレスも減ると思います。
データを溜めて分析すれば、御社にとってプロセス改善のポイントが可視化できる可能性もあると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご成約、誠におめでとうございます。
私自身の土地勘が無いエリアでのお手伝いでしたが、お気に召す物件をご紹介出来たことを大変嬉しく思います。
お取引に際して、詳細にフィードバックを頂きましてありがとうございます。
ご契約からご決済まで少し期間があったこともあり、ご心配をおかけしてしまった点があったと感じております。
大変申し訳ございませんでした。
ご契約時のご案内について、今後はより詳細に記載するように心がけてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年11月1日

納得して購入することができました

今回は最初から特定の土地購入に関する相談で伺いましたが、丁寧に説明していただきました。
土地に対する良い点とそうでもない点をしっかり話してもらえたので、納得して購入することができました。
過度に急かされることもなく、適度な検討時間を設けられたのも良かったと思っています。
不動産に関する知識もあったと思いますので、質問をはぐらかすような事もなかったと感じています。
また、先方との交渉・調整もしっかり進めていただいたと思っております。
色々と動いていただきありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様がご納得頂いた中で不動産をご購入頂き、大変嬉しく思っております。
お手続きの中で色々とご協力頂きましてありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年10月27日

非常に良くしていただきました

非常に良くしていただきました。
これからもよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はありがとうございました。
建物、いよいよこれからですね。
毎回のお打ち合わせ等で大変な部分もあるかと思いますが、素敵な新居を、私も楽しみしています。
引き続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2021年10月18日

とにかく私は大満足です

とにかく私は大満足です。
副センター長様、ご担当者様に感謝です。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
いいご条件でご成約ができ、H様にご満足いただき私も大変嬉しく思います。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、お気軽に私までご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年10月15日

満足のいく物件にたどり着くことが出来ました

家の買い方も知らない状態から、物件価格以外にかかる諸経費や購入後のランニングコスト、土地の形状によるリスクなど、諸々親切に一から教えていただき、満足のいく物件にたどり着くことが出来ました。
内覧に向かう際も通勤ルートを考慮した道案内など、本当に親切丁寧にしていただきありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
多くの物件やエリアを見ていただいた中で、素晴らしい物件に出会えたかと存じます。
魅力的な物件で素敵な新生活をお過ごしください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2021年10月14日

迅速な売買仲介のお手続きありがとうございました

迅速な売買仲介のお手続きありがとうございました。
私のスペックを上回るスピードでのお手続きでしたので、ついていくのに汗を流しましたが、何とかなりました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで1か月という短い期間の中で、お手続き等にご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2021年10月13日

大変お世話になりました

大変お世話になりました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
色々な物件をご案内させていただきましたが、最終的に良い物件と巡り合え、お手伝いが出来て良かったと思います。
また、何かございましたらご遠慮なくご相談ください。
この度は、ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2021年10月13日

満足いく対応をして頂き、感謝しております

とても短い期間に満足いく対応をして頂き、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご相談いただいてから短期間での売買契約、お引渡というスケジュールでございましたが、短期間でお手続きが完結しましたのも、K様のご協力いただきましたおかげです。
ありがとうございました。
またお住まい探しの際は、お気軽に私までご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2021年10月13日

他社との大きな違いと感じています

担当頂いた方の真摯な取り組みはもちろんの事、日吉センターとしての一丸となった販売活動が、契約成立につながったと思っており、素晴らしいと思います。
他社との大きな違いと感じています。

東急リバブル

センターからの返答

今回のご自宅のご売却をもってお住替えが完結するという事で、誠におめでとうございます。
なかなか思うように進まない時期も経て、最終的にはご自宅をとてもお気に召した方にご購入いただくことができて、安心致しました。
今後もお困りの事等がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
この度はおめでとうございます。

お客様評価

5
U様
U様 2021年10月5日

誠実にまた丁寧にご対応いただき満足しています

誠実にまた丁寧にご対応いただき満足しています。
派手な言動は無いのですが、地道なご対応に感謝いたします。
売り手側にも欲がありますので、完全に満足ということはありませんが、不満もありません。
まあこんなところで上出来としましょう、と思っています。
ご対応ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきましして誠にありがとうございました。
当初予定した販売期間よりも長期化してしまい、申し訳ございませんでした。
なかなかご成約に至らずご不安な思いをさせてしまったかと存じます。
U様のご協力があったからこそ、ご成約になったことと思います。
誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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