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非常に好感がもてました
初めての購入で不安もありましたが、手厚くサポートして下さいました。
他社さんに比べても親身になってご相談にのって頂き、非常に好感がもてました。
売主さんとの関係性も良好であったので少し無理な交渉を頼んでしまいましたが、見事に期待に応えて頂きました。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
とてもお忙しかった中で、書類のご準備など迅速にご対応いただき、大変助かりました。
最終的にご納得いただけるお住まいをご紹介することができ、私も嬉しく思います。
なにかお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
「査定依頼」が届くというのが気になりました
【良かった点】
東急リバブル日吉センターさんには約3年間お世話になりました。
相続に伴い実家の土地を売却しなくてはならない状況で、当初「一般媒介契約」で東急リバブルさん含め 3 社と取引を開始しました。
契約期間中の所謂「業務状況の報告義務」が任意であるときに、不動産に対する問い合わせ状況や今後どのような販売方法が考えられるかなど、こまめに報告・提案してくれたのが東急リバブルさんの担当者様でした。
そのような担当者様の活動が決め手で、「専属専任媒介契約」を東急リバブルさんにお願いすることにしました。
その判断は間違いではありませんでした。
実家は「位置指定道路」といわれる法的に定められた道路に接道されていないことが判明し、「建築基準法」の改正もあり、その頃には新築できた実家が、今は現状のままでは役所から建築許可がおりないとのことでした。
土地を売却するにはかなり高いハードルをクリアしなくてはなりませんでした。
そんな中、担当者が変わることもなく、役所、近隣住民への事情説明や協力依頼など、いろいろな面でサポートして頂き、本当に感謝しております。
結果的に売却まで 3年もの歳月が流れましたが、「こんなに長い間お付き合いしていただいて、利益は大丈夫？」と、こちらが心配するくらい親身に一生懸命販売活動していただき、売却にこぎつけることができました。
今後また不動産に関する相談や或いは友人に不動産の相談をする会社を薦めるのは、東急リバブルさんへと思っています。
【改善点（お願い）】
売却後に、実家の不動産に関する「査定依頼」の封書が御社から届きました。
当該「査定依頼」の封書は、販売活動期間中も何度か送られてきました。
販売活動期間中或いはすでに売却が成立した売主のもとに、当該士地の「査定依頼」が届くというのが気になりました。
売却済みでもその後3ヶ月後も当該地の「査定依頼」の封書が届いています。
販売活動期間中や売却が成立した売主に、「査定依頼」の封書が送られないような仕組みにすると良いと思います。
以上
センターからの返答
このたびは、ご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のお手伝いを担当できましたこと、大変嬉しく思います。
不動産査定のご相談から販売活動を経て、一度は具体的になったものの前面道路に接道していないことにより、再度販売活動をすることになりましたが、長期間にわたって役所や近隣住民の方とのお打ち合わせなどにも粘り強くご協力いただいたことで、今回の良縁につながったのだと考えております。
なかなかスムーズにお話が展開していかない中、お忙しいにもかかわらず大事なタイミングではお会いしてお打ち合わせをしていただくことができたこともとても助かりました。心より感謝しております。
今後もなにか不動産に関するご相談の機会がございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願い申し上げます。
知識、経験も十分で安心して取引できました
今回は2回目の取引きをご指名でお願いしました。
知識、経験も十分で安心して取引できました。
もし3度目があれば、また、担当者さんにお願いしたく思います。
センターからの返答
U様、この度は日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
また、2度目のお取引にご指名いただき誠に感謝申し上げます。
1度目の取引は私がまだ2年目の時であったため頼りない部分も多くありましたが、4年が経過して少しは成長したと感じて頂けていれば幸いです。
今回のお取引についてもU様には管理会社の手配等、ご尽力頂けたおかげでスムーズに行うことが出来ました。本当にありがとうございました。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
不安に対しての的確なアドバイス
物件の購入から売却まで完ぺきな対応だったと思います。
まずもって、スピーディな対応、きめ細やかなフォロー、タイムリーに情報提供、私どもの不安に対しての的確なアドバイスと、素晴らしい営業マンでした。
大変お世話になり本当にありがとうございました。
今後何かあったら担当者様に相談致します。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
O様、此度はお住み替えのお手伝いを担当させていただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いさせていただきましてから、多くのご協力とご検討をいただきまして、併せて御礼申し上げます。
今後も近くにおりますので、気になる点やお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。
スタッフの対応がやや心許ないように思いました
良かった点：
・問い合わせをした時のご対応がスピーディーできめ細かく助かりました。
・物件のリフォームの仕上げも丁寧に対応して下さっており、最終チェックも念入りに一緒に見ていただきました。
・複雑な契約のプロセス、内容を分かりやすく、丁寧に説明して下さりました。
・担当者のみではなく、上長の方や他の担当の方もご挨拶があり、顔の見える対応をしていただきました。
・物件の見学・面会のスケジュール調整もフレキシブルに対応いただきました。
悪かった点は特にないのですが、初回内覧の際のスタッフの対応がやや心許ないように思いました。
いくつかの不動産会社とコンタクトしましたが、東急リバブルさんが1番信頼のおける対応をしていただき、今回の購入、非常に満足しています。
物件のみではなく、サービス全体も良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また忌憚なきご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
M様にご満足いただき、お住み替えをお手伝いできたこと、大変嬉しく思っております。
ご指摘いただいた点につきまして、スタッフ一同改善に努めてまいります。
今後もお役に立てることがあればお気軽にお声がけ頂ければと思います。
改めましてこの度はありがとうございました。
納得がいくような進め方をご配慮下さいました
担当者様は、私共の希望を理解して頂いた上で、金額面や期間等の現実的な目標に落とし込み、納得がいくような進め方をご配慮下さいました。
おかげ様で、不安なく契約まで無事終える事ができ、大変お世話になりました。
センターからの返答
ご自宅のご購入、ご売却とM様には３度にわたり、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
非常にフレンドリーに接していただけたことで、私自身の営業活動も円滑に行うことが出来ました。
私自身もときどき、そこに甘えてしまう部分もあったかと思いますが、最後まで無事に売買が完了出来て安心しております。
また何かございましたらご遠慮なくご相談ください。
この度は、ありがとうございました。
進捗報告して下さり、安心しておまかせできました
初めての物件購入であったため、不動産会社には懐疑的な気持ちがあったのですが、担当の方は本当に誠実に対応してくださり、すぐに信頼することができました。
仕事も丁寧できめ細やかに進捗報告して下さり、安心しておまかせできました。
あまりにもきめ細やかにフォローしてくださるので、ちゃんとプライベートの時間を確保できているのか心配することもありました。
名刺にはリーダーと記載されていましたので、ぜひ今回のご担当の方のようにメンバーが育つと良いなと思いました。
まだ不動産会社への懐疑心は消えていませんが、今回のご担当の方であれば胸を張って友人に紹介できますし、今後もお世話になりたいと思っています。
センターからの返答
H様、此度は御新居のご購入のお手続きについて、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
利便性と住環境が両立された、希少性のある素敵なお部屋でございますので、H様にお気に召していただきとても嬉しく思っております。
今後とも何かお困りのことやお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
H様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。
有意義なお取引ができました
有意義なお取引ができました。
有難うございました。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブル日吉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご購入・ご売却とどちらもスムーズに取引を行うことができたのはT様のご尽力のおかげでございます。
リフォームも綺麗に仕上がっていましたので、新居での生活を是非楽しんでください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
いつも迅速にご対応頂きまして感謝しています
気に入った物件の内覧の時から、その物件の良い部分とデメリットなど非常に正直なご意見やアドバイスをくださり、信頼がおけました。
物件購入は初めてで分からないことばかりでしたが、資金計画、購入までの手続き、契約、物件の引き渡し等のプロセスを分かりやすくご説明いただき、安心して進めることができました。
こちらのニーズや要望を汲んでいただき、いつも迅速にご対応頂きまして感謝しています。
非常に優秀な担当の方で、大変スムーズに購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
ご購入の契約からリフォームのお打ち合わせ等に同席させていただき、私自身もリフォームの完成を楽しみにしておりました。
先日は完成後の室内を拝見させていただきありがとうございました。
P様のセンスの良さが光る物件となっており、感動いたしました。
今後もご相談等がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
少し不信に感じてしまいました
今回の物件購入にあたり、大変お世話になりました。
分からない事が多かった私たちに色々と説明して下さって、そのおかげでスムーズに手続きをすすめることができました。
今後とも宜しくお願い致します。
担当者様、有難うございました。
最後に・・・
担当者様とは直接は関係ないと思いますが、引越しの際に電気と水道の手続きをリバブル様にして頂いたのは有難かったのですが、購入した物件ではもともと契約している電気会社があったようで、それを知らずにそことは別の電気会社との契約を薦めて下さったのか、、、
それとも知った上で更に契約することを薦めて下さったのか、、、
その部分は少し不信に感じてしまいました。
センターからの返答
この度は、お住みかえ先のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
K様のお住みかえのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
お問い合わせいただいてからのご内覧やご資金計画の確認、住宅ローン事前審査などのお手続きがスピーディーでしたので良いご決断につながったのだと考えております。
ご不明な点も多かったかと存じますが、お忙しい中でK様にはいつも快く必要なお手続きにご協力いただきました。心より感謝しております。
今後、私もK様のような快い対応をこころがけてまいります。
電気会社のご紹介の件につきまして、ご指摘頂きありがとうございます。
ご不安に感じられるような対応で大変申し訳ございませんでした。
社内でも共有のうえ、今後同様のことが起らないようすすめてまいりたいと思います。
不動産に関連することで、なにかお役に立てるようなことがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
末永くよろしくお願い申し上げます。
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