表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切で他店にはないお心遣いがあり満足です
担当者さんには大変お世話になりました。
親切で他店にはないお心遣いがあり満足です。
また何かあったら頼みたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにマンションご売却のご依頼いただきましてありがとうございました。
今回、お買換でしたが、ご売却の方もスムーズにできるよう営業させていただいた結果、Ｙ様にご満足いただけて私も嬉しく思います。
ご購入からご売却までお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。引き続き宜しくお願い申し上げます。
短い期間で売却に至ることができ、大変感謝
この度はお世話になりました。
マンションの売却は初めての経験で、不安やとまどいがある中、いつも素早いレスポンスをいただき、安心してすすめることができました。
結果として３ヶ月という短い期間で売却に至ることができ、大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却を、当社日吉センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご主人様だけでなく、奥様にもご売却に際し、ご協力いただいたおかげで無事にご成約となりました。
比較的短期間でご売却になりました要因としては、Ｉ様が大切にお部屋をお使いいただいてたからこそだと思います。
また機会がございましたら、是非ご相談ください。
この度はありがとうございました。
タイムリーに購入を決定することができてよかった
購入を迷っている際に、御説明や売主様との調整などを丁寧に、タイムリーに行って頂きまして、大変助かりました。
エリアを限定しての物件探しだったので、タイムリーに購入を決定することができてよかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
学区限定で広めのお部屋をお探しということで、条件内の新規や価格変更の情報には常にアンテナを張り、ようやくぴったりのお部屋をご紹介することができました。
タイミングが重要なお買い替えでしたが、なんとかうまく進められ、ほっとしております。
今後とも、お困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
改めまして、この度は本当におめでとうございました。
終始礼儀正しく、生真面目に対応していただいた
この度はたいへんお世話になりました。
分譲マンションの売買という初めての経験に不安ばかりでどうなるかと思いましたが、とるに足らない小さなギモンにも真摯に答えていただき、又、複雑なお金の流れやシステムの説明では、私の表情から本当に理解しているかをくみとって、さらにていねいに説明していただくなどの気遣いがあり、なんとか無事に購入することができました。
何度も通っていただき、大変だったと思いますが、終始礼儀正しく、生真面目に対応していただいたと感じております。
ただ店舗で大勢のスタッフの方々にお見送りされるのは恐縮ですし、はずかしいな～と思いました（笑）
他との比較はできませんが、良い物件にめぐりあえ、よいタイミングで購入できたことに感謝いたします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様のお住みかえのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
ご購入とご売却の両方をお手続きいただくということで、ご資金計画やスケジュール、必要な登記等の全体の流れについて、ご不安なお気持ちもあったかと存じますが、連日のご連絡や急なご訪問等いつも快くご対応いただくことができましたこと、心より感謝しております。
またなにかM様のお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
誠心誠意ご対応させていただきます。
末永くよろしくお願い申し上げます。
比較的短期間に満足の行く価格で売却できました
売出し価格の設定を始め常に的確なアドバイスをいただいたおかげで比較的短期間に満足の行く価格で売却できました。
たいへん感謝しております。
今後共長いおつきあいをさせていただければと考えております。
センターからの返答
この度は、大事なご資産からのお住替えを、弊社へお任せいただき、誠にありがとうございました。
T様からは当初より、ご売却活動にあたっては長期的スパンでは考えていらっしゃらないことを承っておりました。
弊社でのお取引実績が多いマンションでもあったため、本物件周辺の動向と市場傾向を交え、適正価格をご提案のもと、T様がご決断くださったことが、スムーズなご売却をご遂行頂けた最大の要因だと思います。
最初のイメージはご売却されるご自宅からの『お買換え』でしたが、諸事情あって一旦賃貸マンションへお住替えされることとなられましたが、今後あらためて『ご購入』をご検討される際には、ぜひご用命くださいませ。
本件と同様に、『任せて良かった』と思って頂けるお住替えのお手伝いをお約束致します。
こちらこそ末永くよろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。
売却時期未定な中から親身になって相談いただけた
売却時期未定な中から親身になって相談いただけた。
また、早期売却につながるような営業活動などをとっていただき、物件価値を担保していただけたと思う。
全体的には大変満足であるため、今後もお願いしたいと思っております（買った時も今回の売却時も）。
センターからの返答
この度は当社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却をお任せいただけたこと、大変光栄に思っております。
今回のお取引に関しましては、お客様が物件を丁寧にお使いいただけていたことが、好条件でのご売却に繋がったと思います。
またお任せいただける機会がございましたら、是非ご用命ください。
希望した金融機関から融資をえられなかった
①他の仲介不動産（売主側）の提供している瑕疵保証サービスが、当該仲介不動産を買主側でも仲介として使わないと適用されないにもかかわらず、その説明をされなかった。
（手付金取引の一週間前に仕組みを確認したにもかかわらず、隠し手付金取引の直前に伝えてきた）
②引渡日について、住宅ローンとの関連（婚約者が担保提供者となる場合は、住宅ローンの契約日までに結婚しなければならない）を十分に説明せず、安易に決めさせ、その結果希望した金融機関から融資をえられなかった。
③物件を探した際、ホームインペクションを売主側がしているにもかかわらず、その事実を伝えず、買主側はホームインペクションをする必要がないといわれた。
④火災保険をクレジットカード払いにしたが、代理店である東急リバブルは、請求日、利用限度額拘束日の説明や案内をせず、一部ショッピングができなかった。
センターからの返答
事前のご説明に不十分な点や認識齟齬があり申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがないよう、社内各担当の知識向上と丁寧なご説明に努めて参ります。
偶然、友人の不動産売却時の担当者だった
御社と媒介契約を締結し、担当者との打ち合わせの会話で、偶然、友人の不動産売却時の担当者だったと知ってからは、担当者に対する期待度と信頼度は一層増しました。
担当者との打ち合わせでは、些細な質問にも丁寧に対応していただき、都度、不安事項を解決できました。
接客態度に落ち度はなく、話術もベテランらしく素晴らしかったです。
アドバイスも的確でした。
なかなか買主が現れない中、こちらも半ば売却を諦めかけていましたが、担当者の尽力のおかげで、売主側が希望していた買主様を探していただき、とても感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、長文のコメントをいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
私自身、とても良いお部屋であると感じていましたので、心が折れることはなかったですが、U様のご不安な気持ちは察するに余りある思いです。
そして最終的に、ご縁深い素敵な買主が見つかり、とても喜ばしい気持ちと、長期間にわたる販売活動が報われた気持ちです。
長きにわたりお付き合いいただけたU様とのご縁も、ご友人のN様と私の６年前のご縁が繋げてくれたのでは、という気さえしました。
結果として、良いご縁が良いご縁を生んでくれたのではないかと思います。
これからも、不動産のことで何かお困りのことがございましたら、U様はもちろん、U様の周りの方のことでも、お気軽にご相談ください。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
すぐに挨拶のTELなどがなかったことが不満
担当者が変わったにも関わらず、すぐに挨拶のTELなどがなかったことが不満。
困った時に誰に聞けば良いかがわからない。
司法書士の先生が自宅に来た際も、事前にどこの誰が来るか連絡するべきでは！？
この人で合ってる？と心配になった。
売り値や売れた時期に関しては満足。
センターからの返答
担当者変更に伴う対応等ご迷惑をお掛けしまして大変失礼しました。
今後は、引継等しっかり共有させていただき取り組んでまいりたいと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧下さいますようどうぞよろしくお願い申し上げます。
引き継ぎがなされていたことにとても喜びを感じた
数年前から気になった物件を紹介してくれたことが大変ありがたかった。
元々御社の別の担当者に何度もお願いしていたものの、なかなか売りに出なかった状況が続いていた。
その際、他の物件を紹介してくださったが、どうしても今回の物件があきらめきれず、見送りを続けていた。
そうこうしているうちに、その方が異動になり、残念に思っていた。
というのも、なかなか引き継ぎがなされることは難しいと思っていたからだ。
ところがその心配にいい意味で反し、御社の今の担当者さんが物件を紹介してくれた。
引き継ぎがなされていたことにとても喜びを感じた。
正直価格交渉が強くできない状況で、自身のライフプラン的に難しいかと一時不安に感じたが、FP相談や市場環境、本物件のメリット・デメリットをよく説明してくれ、安心感が増して購入する勇気につながった。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかと思いますが、Ｎ様の一生に一度の大きなお買い物のお手伝いができ、大変うれしく思っております。
私が前任よりお引継ぎさせて頂いた際に、今回の物件を数年にわたって探されていることは伺っておりましたので、情報が入ったら一番にＮ様にお届けしようと考えておりました。
ご満足いただけるご提案ができ、大変光栄でした。
ご新居にて素敵なライフスタイルをお過ごしください。
今後とも、末永くお付き合い頂けますと幸いです。
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