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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2019年1月22日

不安なく取引きを完了することができ、心より感謝

ご担当者様は、こちらの事情を適切に把握して頂き、スピーディな対応でかつ好条件での売却ができました。
親族が病気要介護となり施設に入居し、単身で住んでいたマンションを売却したく、不動産一括査定サイトに依頼して4社から提案がありましたが、即日回答頂いた御社を訪問しました。
ご担当者は当方の事情を理解され、短期間での決裁に向けた仲介を頂けるとのことでお任せをいたしました。
不動産売買は初めての経験で不安がありましたが、適時情報連絡を頂き、他社提案より、好条件で約2ヶ月で売却することができました。
ご担当者様は、買主様とも良い関係をお持ちのようで、不安なく取引きを完了することができ、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産ご売却に際し、東急リバブル日吉センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「スピーディーな対応」をいつも心がけておりますので、コメントいただき大変うれしく思っております。
短期間でのご決済となりましたが、スムーズにお取引できたのもO様のご協力があったからこそでございます。
書類のご用意等迅速にご対応いただきありがとうございました。
また不動産の件でご相談ございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2019年1月22日

タイムリーに行動してくれたし、知識も豊富

媒介契約締結から約半年でマンションを売却していただいたが、最初から最後迄、相手の立場に立ったものの考え方をしてくれて、毎週の定期営業報告とは別に、報告、連絡、相談、実行をひんぱんにしていただき、不安なく信頼する事ができた。
他社との比較
一方、購入したマンションの仲介不動産業者は、該当者意識に著じるしく欠け、他人事のようで、すべての事が丸受け、丸投げ、常に不安の連続であった。
何かを依頼してもすべて放置、催促しないとやらないという全く考えられない不動産業者(有名)。
担当を代えてもらって、センター長が担当になったが、これも全く同じ。
構造的にトップから下まで教育されていない。
その点、リバブルは全くそんな事がなく、タイムリーに行動してくれたし、知識も豊富。
当時、田舎の土地や購入するマンションの不動産業者の事で悩んでいたが、本件とは全く関係ないにもかかわらず、嫌がらず相談に乗ってくれて心強かった。
担当者の方に感謝申し上げたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
微力ながら、マンションご売却にお力添えできましたこと、大変嬉しく思います。
早いものでご相談をいただいてから、もうすぐ1年が経とうとしておりますが、ご新居で楽しく生活されていくことを祈念しております。
また、ご紹介賜りましたお嬢様ご夫婦のマンションご売却の件につきましては、この春までお手続きが続いてまいります。
ご不便の無いようにこちらも引き続き、尽力してまいります。
今後も不動産売買をご計画の方や、お困りの方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介いただければと思います。
今回は本当にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2019年1月22日

アフターケアまでとても丁寧で大変好感が持てました

初めてのマンション購入ということで、わからないことが沢山ありまして最初はとても不安でしたが、担当の方が若くてとても親しみやすく、かつ親切でしたので、少しの疑問でも気軽に尋ねることができまして、すぐに不安が取り除かれました。
契約締結の準備段階から契約締結行為に至り、住宅ローンの融資が実行されるまでの期間は慣れない事柄ばかりでしたので、少しの疑問でも気軽に尋ねることができてすぐにアドバイスをいただけたことは、本当に心強かったです。
担当の方の仕事は、私の取引きの件だけではないはずで、きっと忙しいはずなのに、忙しい素振りを全く見せずにいてくれて、いつ何時も常に落ちついた表情や口調で接してくれたり、「小さいことでも何でもいつでも電話等で聞いて下さいね」と優しく言葉をかけてくださったので、とても安心して過ごすことができました。
物件の引渡しが終わった後すぐに当該物件に小さな不備(天井の火災報知器のカバーの接着が少しだけゆるかったこと)が見つかった時も、担当の方に連絡したら即座に対応していただきました。
アフターケアまでとても丁寧で大変好感が持てました。
今後もし私の周囲に不動産の購入等を考えてる人がいたとしたら、自信を持って勧めたくなるような店舗、そして担当の方だと言えます。
今回は本当にお世話になりました。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル日吉センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまでお取引がスムーズに行えたことは、K様が迅速にお手続き関係を行って頂いたからこそでございます。
まだまだ至らぬ点も多くあったかとは思いますが、微力ながらお力になれた事は大変嬉しく思っております。
これからも何かお困りごとがありましたらお気軽にお問合せくださいませ。
今後とも、引き続き何卒、宜しくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2019年1月5日

今の住居に非常に満足している

希望の地域を急きょ変更したにもかかわらず非常に幅広い特微をもった物件を内覧することが出来て良かった。
取引に関しては、ほとんど負担がなく非常にスムーズに進められて良かった。
今の住居に非常に満足している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入された住居に満足していただき、うれしく思います。
また、お住まい探しをお手伝い出来たこと大変光栄でございます。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

I様
I様 2018年12月11日

短いけど濃いお付き合いをさせていただけたと満足

妻がちょっと聞いてみよう!と、足を踏み入れただけだったはずなのに。
毎週末に猛暑の中、一軒一軒物件を案内していただき、熱い想いを聞かせていただきました。
少し私達のマイホームへの思いとズレがあったり、初めての購入ということもあり、なんだか説明が足りていない気がしたりと、何度家を買う事をやめようかと家で話したことか。
実際には必要なことは言っていただいていたようなんですけどね。
それでも今では良い思い出。
短いけど濃いお付き合いをさせていただけたと満足しています。
一ヶ月経ち、やっと入居できて、今年の暑い夏を振り返り、懐かしささえ覚えます。
担当者さん、ありがとう。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は、ご購入誠におめでとうございます。
無事にお引渡、リフォームも完了しほっとしております。
ご多用にもかかわらず、I様に書類等も手配をいただけたので、今があると感じております。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
冬も本番に入り、非常に寒い日が続いておりますので、ご家族皆様くれぐれもご自愛くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2018年12月10日

しっかりとした対応をしてもらいとても好感が持てた

担当者さんは経験が浅いと伺ってましたが、しっかりとした対応をしてもらいとても好感が持てました。
わからない点があると翌日には、メールや電話ですぐに回答してもらいすぐにクリヤーになりました。
今回良いマンションが見つかりスムーズに契約出来た事、大変嬉しく思ってます。
又期待する事としては、こちらから税金について聞かなかったのですが、マンションを処分して購入するケースはその辺がどうなるのか?
他のケースも多くあると思いますが、積極的に説明してもらえると安心感が出てくると思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の満足いくお取引になり、私も大変うれしく思っております。
再三お電話にてお打ち合わせのお時間をいただきお客様の満足のいくマンションをご購入いただけました。
無事に物件のお引渡しが出来たのも、お客様のご協力あってこそだと思っております。
本当にありがとうございました。
至らぬ点も多々あったことと存じますが、ご期待に応えられるよう尽力致します。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2018年11月15日

積極性があっても良いのではないかと少し思いました

当初の予定よりも少し時間は、かかりましたが、売買が成立しました。
ありがとうございました。
なかなかこちらの希望通りには進まず、売る事の難しさを知りました。
担当者の方には何度も足をはこんで頂き、いろいろ相談にのって頂きました。
もう少し、見学に来られた方に対しての積極性があっても良いのではないかと少し思いました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは無事に売買ができましたことをうれしく思います。
また、K様にご指摘の積極性という点につきましては、今後の改善点として受け止めさせていただきます。
今後とも、何か不動産売買のご相談がございましたら、ご連絡お待ちしております。
よろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2018年11月1日

それまでの丁寧な印象が一気に消えてしまった

残代金の支払と引渡しの日、銀行で送金・引出し手続き終了後、買主と司法書士を残し、担当者が仲介料と保険料を持って自分だけさっさとセンターに戻って行ったのには驚いた。
それまでの丁寧な印象が一気に消えてしまった感じさえした。
売主を待たせたくない、所要時間を1時間と言ったので何とかこれを守りたいとの気持ちだったのだろう。
しかし、高額な金額をいくつにも分け手続きをした買主としては慎重に進めたい気持ちもある。
2日前に銀行に事情を話し、当日は番号札を引くことなく待たずに別室で手続きを進めさせてもらい、買主としても気を遣った。
番号札を引いていたらもう20~30分かかったかも知れない。
売主が待たされ気をもむようならば、なだめるのが担当者や仲介会社の仕事ではないか。
今回の自分と同じような思いをした買主がこれまでに何組もいたのかと思うと残念でならない。
他の担当者、あるいは他の仲介会社もこんなことをするのだろうか?

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
残代金決済時の対応が悪く、いやな思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2018年10月18日

分かり易い言葉に置き換えて説明して下さいました

媒介契約から成約迄が約3ヶ月と思いの外速かったです。
担当の方で印象に残ったのは、説明、解説が非常に分かり易い点でした。
こちらの理解できない事柄を、分かり易い言葉に置き換えて説明して下さいました。
次回がもしあるとすれば、是非同じ方に担当して頂ければと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル日吉センターにご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございます。
3か月間の中でお取引が無事に終えることが出来、ほっと致しました。
無事にお取引が終えることが出来たのもN様のご協力頂いたからこそでございます。
これからも何かお困りごと等がありましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2018年10月11日

この地域ではベストな不動産会社

相対的に見てこの地域ではベストな不動産会社だと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はN様ご所有不動産のご売却を、当社日吉センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回は弊社の新しいサービス「アクティブ売却パッケージ」のご利用もいただき、ありがとうございます。
当サービスを利用することで、よりN様の物件の魅力を引き立てることが出来、無事にご成約となりました。
買主様も大変満足していらっしゃいました。また機会がございましたら、お声掛けいただけますと幸いです。
お客様のご紹介もお待ちしております。

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