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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2021年4月14日

一緒に物件を探して下さり感謝しています

担当者さんがいつも丁寧に私たちの思いによりそって、一緒に物件を探して下さり感謝しています。
そしていつも笑顔で小さい子どもへも優しく接して下さり、家族ともども本当にお世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は弊社に不動産のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍の中、小さいお子様とご一緒での家探しは大変だったかと思います。
N様にご満足いただける物件をご紹介でき、嬉しく思っております。
ご家族皆様の幸せを願っております。
この度は、ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2021年4月13日

とても感じよく親身にご対応いただきました

とても感じよく親身にご対応いただきました。
初めてお電話いただいた時の印象が良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住みかえ先のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。_
K様のお住みかえのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。_
お探しのエリアが変わった中でも、これまでの比較検討のご経験を活かされることで、今回のお住まいがK様にとって良いお住まいであると大事なご判断をされることができたのだと考えております。_
それぞれがお忙しい中でK様お二人にはいつも快く必要なお手続きにご協力いただき、心より感謝しております。_
今後、私もK様のような快い対応をこころがけてまいります。_
不動産に関連することで、なにかお役に立てるようなことがございましたら、お気軽にいつでもなんでもご相談いただくことができますと幸いです。_
末永くよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2021年4月12日

大変親身になって対応してくれました

東急リバブル上大岡センター長、担当者Aについて
今回、マンション売る際、上大岡センターでお世話になりましたが、担当者Aとセンター長が、お客様センターに連絡をしてから、謝罪があったが、本当に悪いかったと思っていなかったと思います。
今回担当者を変更した経緯があってから、謝罪までの時間がありすぎました。
何が悪かったのか、分かっていなかったようです。
東急リバブルとして、お客様の立場に立って親身な対応をしない支店があるようです。
そのままにしていいのでしょうか?
東急リバブル上大岡センターのせいで、私たち家族はどん底の状況です。
担当者Bさんは、大変親身になって対応してくれました。
担当者Bさんみたいな人が、増えるといいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルでのご売却、誠にありがとうございます。
販売活動を進める中でT様をとても不安にさせてしまったこと、また、不快にさせる対応があったことを改めて謝罪いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
今後もお役に立てることがありましたら今回のマイナスを取り戻せるよう精いっぱいお手伝いさせて頂きますのでよろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2021年4月12日

ありがとうございました

ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、此度は弊社にてご新居のご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
建物の建築に向けプランなどのご検討を具体化されているところかと存じますが、時世柄どうかご自愛くださいませ。
ご新居の完成を、私も心待ちにしております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2021年4月8日

活動に注力頂き、無事に売却が完了致しました

この度は、不動産売却に際し、大変お世話になりました。
コロナ禍で取引件数もさほど伸びていない中、活動に注力頂き、無事に売却が完了致しました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、此度は弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しまでのお手続きがスムーズに完了いたしましたのも、N様のお力添えあってのことと心より御礼申し上げます。
引き続き何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2021年4月8日

ありがとうございました

希望の駅以外でも紹介、内覧などしていただきましたが、こちらがやはり希望の駅は譲れないことを理解していただき、出来る限り希望条件に合うものを探し続けていただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
最初にお会いしたときから2年ほど経過しましたが、ご希望に合う物件を未公開の段階でご紹介できたこと、私も嬉しく思っております。
遠方からのお買い替えをということで、今のご時世難しい部分もあった中で、書類のご準備やローン手続き等迅速にご対応頂き大変助かりました。
落ち着かれましたら、是非一度お伺いさせて頂きたく思っております。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年4月8日

真摯に対応してくださり満足でございます

契約後に修繕積立金、管理費の提示されていた書類が古かったことのミスは信用問題につながるので改善してもらいたいです。
それ以外は真摯に対応してくださり満足でございます。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
物件担当の調査不足で修繕積立金、管理費の書類が古くご契約直前でのご報告となってしまい、大変申し訳ありませんでした。
以後、物件調査を徹底して参ります。
また、何かございましたらご遠慮なくご相談ください。
この度は、ありがとうございました。

S様
S様 2021年4月6日

安心してじっくりと物件を検討することができた

・物件紹介時、メリットだけではなくデメリットもきちんとご説明頂いた点。
・(他社不動産担当者と異なり)購入を急かすような対応はなく、安心してじっくりと物件を検討することができた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルへご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
S様とオープンルームでお会いしてから、約1年間物件のご案内をさせていただきましたが、S様にピッタリな物件に出会っていただけて私も嬉しかったです。
今後もご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2021年4月5日

当方の希望に沿うご提案をいただき感謝しております

長年、住み続けただけに、売却には大きな決断が必要でした。
地域性を考え。御社に相談をいたしましたが、当方の希望に沿うご提案をいただき感謝しております。
販売活動時、色々なサービスがありましたが、特にCGリフォームイメージは良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
弊社のいろいろなサービスをご利用頂き、H様のご希望に沿ったかたちでご売却ができうれしく思います。
ご契約からお引渡しまで滞りなく行うことが出来ましたのもH様のご協力があったからこそだと感じております。
また何かございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
その際も全力でお手伝いさせて頂きます。

お客様評価

5
F様
F様 2021年4月5日

とてもストレスなくフォローいただきました

担当者さんは質問に対するレスポンスが早く、とてもストレスなくフォローいただきました。
また必要以上にプッシュ型の営業をされることもなく、こちらのペースにあわせて的確にアドバイスをいただけたので、取引きがしやすかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はありがとうございました。
リフォームも完了したとの事でおめでとうございます。
リフォームのお打ち合わせも同席させて頂きましたが、素敵なお部屋になっているのでしょうね。
お困りの事等ございましたらお気軽にご相談下さい。
また、日吉駅前へお越しの際は、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
改めまして、この度はおめでとうございます。

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