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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2019年5月15日

最大限力を尽くして頂いていると感じました

ご年齢の割に終始落ち着いた態度で対応に臨まれ、安定感がありました。
以前御社でやはり別の件でお世話になりましたが、その当時の担当の方は失礼ながら色々問題があった(悪い方ではなかったのですが、対応ミス等でこちらが平日別店舗に出向かされたり…)ので、よりしっかりとした誠意あるお人柄が偲ばれました。
どうもありがとうございました。
最大限力を尽くして頂いていると感じました。
P.S.母のお伝えしたチェーンの点、、安全上の問題あるので至急宜しくお願い致します。
他社Z社はリフォーム終了後、一体どう最終チェックしたんでしょうか…
どうかこれからも邁進され偉い人になって下さいね。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル㈱日吉センターにお買い換えのご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中色々とご協力頂きましてありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
ご購入の際に、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
T様の為に何か出来ることがないかと考え売主様にもお話を致しましたが、ご満足頂ける結果がでず私の力不足だと感じております。
今後は、このようなことが無いように日々精進して参ります。
今後とも何かお困り事等がありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
A様
A様 2019年5月15日

無料の税務相談が利用できることが良かったです

3年掛けて物件探しをしており、諸条件がかなり多くある中で、今回の物件を紹介して頂きました。
今回の物件探しは、日吉駅周辺にある複数の不動産会社に声を掛けていましたが、5社中2番目と反応は良かったです。
不動産購入時に検討が必要だった税法上の問題点について、無料の税務相談が利用できることが良かったです。
中小の不動産業者ではマネできないサービスだと思いました。
住宅ローンの銀行選びについては、今までの審査結果を共有して、その人に合った銀行を提案できると良いと思いました。
面積が登記簿と実測で一坪以上ズレがあるとローン審査が進まない銀行があるとは思ってませんでした。
さらに言うと、Z銀行は全体的に対応が遅いし悪いと感じました。
東急グループであり、東急沿線の不動産を購入するのならば、東急リバブルさんは良い選択肢だと思いました。
強いて言うなら、不動産仲介手数料がもう少し安くなると良いなと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は3年越しのお住い探しの中で、当社をご選択頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
社内での情報共有をさらに活性化させ、より良いご提案ができるよう精進して参ります。

お客様評価

5
I様
I様 2019年5月9日

プラスアルファの仕事も進んで行ってくれた

プラスアルファの仕事も進んで行ってくれた。
対応も迅速かつ丁寧。
今後も何かあれば、同じ担当者さんにお願いしたいと思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約から、ご決済まで短いスケジュールでしたが、無事にお引渡までお手伝いさせていただきました事、大変嬉しく思っております。
今後もお困りごと等がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年5月7日

今回リバブルさんと担当者さんとのご縁に感謝

担当者さんには大変お世話になりました。
しつこいTelやお誘いTelが全くなくてこの方に頼みたい!と思いました。
かなりこだわりの間取り希望でそのわがままもしっかりと聞いて下さり良い一戸建てを購入できました。
今回リバブルさんと担当者さんとのご縁に感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
大きなお車をご所有されている事や、広い間取りが良い等のご条件がございましたので、かなり絞って物件をご紹介させていただきました。
ご購入いただいた物件はY様にぴったりだと思い、ご紹介をさせていただきました。
気に入っていただけて大変うれしく思っております。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2019年4月26日

担当者様にお世話頂き、本当に感謝しております

ご担当者様には本当に親身になってご対応頂きました。
住宅購入の知識を豊富にお持ちで、ローン減税など、分かりにくい部分も、しっかりと説明して頂けた。
色々な不安もあったが、それを1つ1つ丁寧に対応頂けたことで、安心した取引が出来た。
また、引っ越しの際、少しトラブルに巻き込まれたのですが、その時も、わざわざ来てくださり、間に入って解決して頂けた。
担当者様にお世話頂き、本当に感謝しております。
この度は、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初めての不動産購入とのことだったかと思いますが、無事にお引越しまで終えていただくことができ、嬉しく思います。
当初の売買契約上、お引渡し予定日がご結婚式の2日後、ということで、約1か月間とてもお忙しい日々をお過ごしになられたことと存じます。
そのような中、度々日吉までご足労いただきましたこと、改めてお礼申し上げます。
これからも分からないことや困った事が出てくるかもしれませんが、何かあれば私を思い出していただければと思います。
今後とも末長くお付き合いできますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2019年4月25日

分かりやすく安心して契約を行うことが出来ました

物件の内見の段階では担当の方が毎回違い、正直不安を感じましたが最終的に担当して下さった担当者さんには大変親切に対応して頂き感謝しております。
初めての住宅購入で分からないことだらけでしたが、担当者さんの説明は分かりやすく安心して契約を行うことが出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご新居での新生活は落ち着かれましたでしょうか。
当初の度重なる担当者変更の件は、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、価格交渉の局面や、早朝からの売買契約手続き等、Y様にも多くご協力を賜ることとなり、感謝申し上げます。
不動産売買は、Y様自身、納得感や満足感の得られるものでなければ、一生の後悔が残るものと考えておりますので、今回頂戴したアンケートのご感想を拝見し、安堵しております。
これからもお近くで営業しておりますので、何かあった際にはお気軽にお声かけください。
お子様の成長も楽しみにしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2019年4月25日

わがままを言ったがほぼ全てに答えて頂けた

かなり密に連絡をとってくれた事。
売り主に対するこちらの要望をしっかりと伝えてくれた事。
時間の調整など、こちらからわがままを言ったがほぼ全てに答えて頂けたことなど、スタートから引き渡しまで安心して取り引きする事が出来ました。
人生で数回あるかないか、という不動産の売買に東急リバブル担当者様に担当いただきとても良かったと感謝いたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご購入に際し、当社日吉センターにご用命いただきまして、誠にありがとうございました。
今回の不動産を大変気に入っていただきまして、ご購入いただけて私どもも大変うれしく思っております。
次回は是非家具等がそろった状態の室内を拝見させてください。
不動産に関し、またお困りの際は、いつでもご相談ください。
誠心誠意、お手伝いさせていただきます。

お客様評価

5
K様
K様 2019年4月24日

本当に最高の担当者で良かったです

担当者様の誠実で素晴らしい対応に尽きます。
表面のアンケートに記しましたが全てに於いて完璧でした。
この様な気持ち良く素晴らしい対応は始めてで、不動産業界への認識すら良い方に大きく変わりました。
売却は多少手間取りましたが、常に誠実に充分な対応をして頂けました。
東急リバブルの企業イメージを大いに高めたと思います。
今後親族で不動産の売買の機会が有れば是非担当者様にお願いしたいと思います。
本当に最高の担当者で良かったです。
対応に感銘受けました。
有難う御座いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、販売完了まで長らくお待たせしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
K様との初めての出会いは、現お住まいをご購入された一昨年の夏の終わりで、私が設置した看板をご覧いただいてのお電話でした。
看板設置後、私が事務所へ戻る前のとてもお早いお問合せであったため、弊社へお電話いただいた際、別のスタッフが対応することとなり、とても不快な思いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
以降、改めて、丁寧にお電話対応することをセンター内で徹底するよう発信しております。
最後まで、私を信じていただき、販売完了までお付き合いいただいた上、このようなご感想のお言葉をいただけたK様には、感謝の言葉をいくら並べても足りません。
改めまして、この度はありがとうございました。
これからも、末長くお付き合いできればと思います。

お客様評価

5
T様
T様 2019年4月23日

気持ち良く家探しを行うことが出来ました

担当者さんでなければ、家の購入まで2ヶ月という期間で辿り着けなかったのではないかと感じており、非常に運が良かったと思っています。
誠実な人柄で迅速且つ丁寧な対応をして頂き、気持ち良く家探しを行うことが出来ました。
また、これまでの経験を生かした購入者側の視点に立った助言から、新しく気付かされることも多く、そのお陰で購入の可否を決める判断を素早くできたのかなと感じています。
本当に有難うございました。
また、東急リバブルさんを利用する際には、担当者さんにお願いしたい次第です。
今後とも宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様のお住みかえのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
ご購入とご売却の両方をご検討されながら、さらに住宅ローンの審査等、お電話やメール、メッセージにて何度もご連絡させていただきましたが、いつも迅速にご協力いただきましたこと、感謝しております。
短い期間でしたが、私の中ではとても思い出に残る内容でした。
またなにかT様のお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
誠心誠意ご対応させていただきます。
末永くよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2019年4月17日

色々と対応してもらって信頼する事が出来ました

不動産購入について何も分からなかった私達に丁寧に教えてくださり、安心して購入出来ました。
最初紹介してくださった時は若くて大丈夫かなと不安がありましたが、色々と対応してもらって信頼する事が出来ました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかと思いますが、F様の一生に一度の大きなお買い物のお手伝いができ、大変うれしく思っております。
経験が少ない分、「誰よりも早く丁寧に」という点を意識して、お手伝いをさせて頂きました。
無事お引越しも終えられたかと思いますので、今後何かお困りの点がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、末永くお付き合い頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。

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