表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
物件を本当に良いものと評価してくれた様に感じた
他社と比べると売りたい気持ちが一番高い様に感じた。
物件を本当に良いものと評価してくれた様に感じた。
最後の出金確認だけが説明不足のため、不信感を持つ結果となってしまったが、それ以外は満足しています。
センターからの返答
この度は弊社で良いご縁を頂き誠にありがとうございます。
至らぬ点があったことにつきまして深くお詫び申し上げます。
今回を教訓にさせて頂き、今後のお客様への対応を改めたいと考えております。
ご指摘頂いたことについて重ねて御礼申し上げます。
また不動産関連において、お困りごとなどございましたら何なりとお申し付け下さい。
精一杯対応させて頂きます。
今後とも、不動産のご用命は東急リバブルにお任せ下さいませ。
末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
担当者さんの対応はスムーズで気持ち良く取引できた
・良かった点
物件見学の申込みをしたら、すぐに連絡をくださり、すぐに数軒見ることができた。
その後も申込みや契約において、段取り良く進み、スピード感がとてもあったので良かった。
担当者さんの対応はスムーズで、気持ち良く取引ができた。
・悪かった点
購入物件の駐車場に対して、我が家の車のサイズが合わず別で貸りることになったが、「駐車場に関してはリバブルとしては何もできません」と言われたのはやや残念だった。
管理人さんとのやりとりに入ったり、どうしたら駐車場をクリアして契約につなげることができるか、という対応が見られるともっと良かったと思う。
・ちょっとした感想
リフォーム済み物件だったので、申込みから決済・引渡しまで時間が短かかったが、引渡し後から入居までの流れについては全く説明がなかったので戸惑った。
引渡したのだからそういうのが普通なのかどうかはわからなかったのだが、どのタイミングから入居の準備(引越しやインフラ手続き、管理会社への連絡など)をして良かったのか、説明なりフローシートなりあったらもっと安心して転居もできたと感じている。
センターからの返答
この度は、当社にて不動産のご購入を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の大変多大なご協力により、ご成約、残代金ご決済まで大変スムーズに進めることが出来、大変嬉しく思っております。
駐車場の件につきましては、大変勉強不足で申し訳ございませんでした。
マンション管理会社、管理組合より区画の指定を出来ない旨をお受けしまして、当社では、区画指定での駐車場の確保ができない旨をお伝えさせて頂きました。
近隣駐車場等につきまして、もう少し幅広くご提案できるよう今後のご参考とさせて頂きます。
ありがとうございます。
引き渡し後のフローについても、ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
今後は引渡しからの流れにつきましてわかりやすく資料化し、ご提案していきます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
全体の流れを通して、満足のいく担当者さんでした
良い点・悪い点の両方を指摘してくれたので良かった。
全体の流れを通して、満足のいく担当者さんでした。
逆にこんなに出来る人がついてくれるのか、という悪い気さえ出るくらい。
言い過ぎ！！かもしれませんが、それぐらい今回の担当者さんには感謝しています。
自身の不動産売買ですから、その時々により良し悪しはあるでしょうが、今回私どもの件に関しては大変満足のいくものでありました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社で良いご縁を頂き誠にありがとうございます。
至らぬ点ばかりであったにも関わらずこの様なお褒めのお言葉を頂き大変恐縮です。
良い方向へ向かって頂く為に時には是正しなければならない点を助言させて頂くのも含めて、サポート実施も仲介業者の大切な役割かと考えておりますので、この様なお気遣いのあるお言葉も大変嬉しく思います。
今後も東急リバブルと長いお付き合いの方を宜しくお願い申し上げます。
良いご縁をいただき、ありがとうございました！
今回、すでに引越し後の売却だったため、家賃の2重払いを早期に解決しようと決めて、取り引き価格での依頼とし、申込み→契約→ローン払いまで、2ヶ月(家貨の2重払いも2ヶ月)におさえることができました。
一方、もしチラシなどで一般顧客向けの販売を重ねていたとして、かつ、同じ期間内で決済まで行うことができていたのかな…という心残りも、終わってから少し思いました。
ただ、望んでいた住居に、思いたった時期に引越し、ローンを完済できたことに、満足しております。
他社との競合を承諾いただきましたが、途中、収拾がつかなくなる場面も生じ、最後は会社の特性、担当者の雰囲気等で決めさせていただきました。
一方、業界としまして、もっとシンプルに一般客が選択できるようなしくみがとくにない、ということにおどろきました。
初めての経験でしたが、良いご縁をいただき、ありがとうございました！
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から弊社を選定頂き誠にありがとうございます。
また多くのご意見・ご感想・改善が必要な内容もご教示を頂き大変勉強にもなります。
誠に勝手ながら抜粋致しますと①もし、チラシなどで、一般顧客向けの販売を重ねていたとして、（中略）心残りも、終わってから少し思いました。
以上につきましては事前説明を実施していたとはいえ心残りがあるとお客様が思ってしまっている事実を踏まえて、お取引完了後も手段として良かったと万全に思って頂ける様に改善をして参ります。
②一方、業界としまして、もっとシンプルに一般客が選択できるようなしくみがとくにない、ということにおどろきました。
こちらにつきましても弊社の説明がもっと明解であれば違った感想を頂けたと反省しております。
本件につきましても真摯に受け止めお客様へ明解にご満足頂ける不動産仲介会社を目指して参りますので忌憚ないご意見をいただき、永いお付き合いをさせて頂きたいと思います。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
電話での問い合わせの段階から、様々な情報を頂けた
今回は本当に有難うございました。
当方のマンション購入にあたり、ずっと新築を探しておる中、唯一中古で内見に行った物件が、今の自宅です。
ご対応頂いた担当者A様には、電話での問い合わせの段階から、様々な情報を頂けたおかげで、内見する前から他物件と比較する事が出来ましたし、なにより早々に購入判断する事が出来ました。
あらゆるご対応の迅速さが、今回のご縁に繋がったとも思っており、感謝しかありません。
また、素人ならではの細かい質問に対しても、一切悪い顔をせずに全てご対応頂けた事も、早々に信頼させて頂けることに繋がったと思っております。
次回売却に出す際や、友人などで不動産で困ってる場合、真っ先にお声かけさせて頂きたいと思います。
担当者A様、担当者B様はじめ、貴社の更なる繁栄を心よりお祈り致しております。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけました事とても嬉しく思います。本当にありがとうございます。
日々、お客様からのご連絡やメールには迅速に対応することを心がけていますので、そのようなお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
お住まいをされてからのちょっとしたこと、わからない事や不安な事、不動産の景気動向等なんでも構いません。
何なりとお申し付け下さい。
精一杯ご対応させていただきます。
何卒宜しくお願い致します。
「感謝」の気持ちで一杯です
売却を決め電話をした時から素早く対応していただきました。
世の中が新型コロナで大変なことになっていたので、正直、売却できるか心配していましたが、短期間でしかも満額で売却していただきました。
「感謝」の気持ちで一杯です。
これからもその誠実なスタイルでがんばっていただきたいと思っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル茨木センターの仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
優良なご資産のため、自信を持って提案することが出来ました。
コロナ過で、ご不安な状況の中お取引頂き重ねて御礼申し上げます。
また、不動産関係でお困りごとなどございましたらいつでもご連絡下さいませ。
今後とも、不動産のご用命は東急リバブルにお任せください。
末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
素敵な担当者さんに出会いとてもよい買い物ができた
初めての内覧の時、何を見たらよいか分からなかったのですが、丁寧に答えて下さり、担当者さんなら安心してお願いできるなと感じ、購入を決めました。
小さい子供が3人いるため、店舗での契約の時大変ご迷惑をおかけしました。
みなさん親切にしてくださりありがたかったです。
子供たちもアンパンマンジュースを飲んで大満足のようです。
コロナウィルスで大変な時に素敵なマンションに出会い、素敵な担当者さんに出会い、とてもよい買い物ができたと満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「素敵な担当者さんに出会いとてもよい買い物ができた」とのお言葉を頂き本当に嬉しく思います。
ありがとうございます。
物件も気に入って頂き良かったです。
いつも迅速にご対応頂き私自身も非常に感謝しております。
重ねて御礼申し上げます。
些細なことでもけっこうですので何かお手伝いできることがございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後とも、不動産に関することは東急リバブルにお任せ下さいませ。
末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
身だしなみがきちんとしていて、好感がもてた
・身だしなみがきちんとしていて、好感がもてた。
・マンションの構造的な情報(コンクリートの耐用年数等)を頂き、決定の判断材料になった。
付加情報を多く頂いた。
センターからの返答
アンケートのご記入有難うございます。
引き続きお客様のお役に立てる情報をご提供させて頂けるように心掛けて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
初動からの迅速なご対応、丁寧なご指導
担当者さん、今回は大変お世話になりました。
初動からの迅速なご対応、丁寧なご指導。
値交渉もなく、このコロナ禍の下、無事契約を終える事ができました。
次回も何かありましたら、担当者さんよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から弊社を選定頂き誠にありがとうございました。
新型ウイルスという情勢が読みづらい市況の中で無事に売却を完結する事が出来て安心しております。
弊社でお力になれる事がございましたら何なりと申し付け下さいませ。
今後とも長いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
大変良いマンションの取引が出来ました
御社のみの取引で色々お世話になり助かりました。
行き届きすぎるくらいで、大変良いマンションの取引が出来ました。
契約後も、マンションのクリーニング等で御足労いただき、喜んでおります。
センターからの返答
アンケートのご返信、有難うございます。
一戸建からマンションへのお買替のお手伝いをさせて頂き、多くの勉強をさせて頂きました。
至らない点が有ったかと思いますが、お客様のご協力により良い結末を迎えることができたと考えます。
今後とも宜しくお願い致します。
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