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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2021年1月29日

良いご縁となり本当に感謝しております

不動産購入という人生で初めての大きな買い物で、わからないことばかりで不安もありましたが、細やかな説明からスケジュール管理、必要書類に至るまで、全面的にサポートしていただき、短期間で非常にスムーズに、希望通りの物件をマイホームにすることができました。
他社との比較はしておりませんが、経験豊かでフットワークの軽い担当者様のおかげで、安心して手続きができました。
良いご縁となり本当に感謝しております。
入居後の初期トラブルについても、迅速にご対応いただき、大変助かりました。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお客様の大きな転機となる不動産の購入に携わる事が出来て大変感謝しております。
誠にありがとうございます。
至らぬ点ばかりの私にこの様な温かいお言葉を頂き大変感激しております。
お引渡し後がお付き合いの始まりかと考えますので、お困り事がございましたら、お気軽に申し付け下さいませ。
今後も末永いお付き合いの方をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2021年1月4日

売却申請してからのスピーディーな対応は大変感謝

良かった点 
売却申請してからのスピーディーな対応は大変感謝致しました。
納得の行く手続対応でした。
悪かった点 
特にありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、有難いお言葉を頂きまして、本当に光栄です。
売買契約に向けてのお手続等に迅速にご協力頂きましたおかげでスムーズにご売却することができました。
重ねて御礼申し上げます。
これからもスピード感を持ってお客様にご満足頂けるご提案をさせて頂きたいと考えております。
今回をご縁に、ささいなことでも構いませんので何かございましたら東急リバブル茨木センターへご相談下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年11月30日

色々としていただきとても感謝しています

自己都合上銀行貸付が出来なくなり、残り少ない日数の中でローン会社を手配してもらい、大変良かった。
又、その他の事も色々としていただきとても感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして有難うございます。
常にお客様にご満足頂く営業を心掛けており、今後も継続したいと考えております。
今後とも宜しくお願い致します。

K様
K様 2020年10月22日

物件を本当に良いものと評価してくれた様に感じた

他社と比べると売りたい気持ちが一番高い様に感じた。
物件を本当に良いものと評価してくれた様に感じた。
最後の出金確認だけが説明不足のため、不信感を持つ結果となってしまったが、それ以外は満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社で良いご縁を頂き誠にありがとうございます。
至らぬ点があったことにつきまして深くお詫び申し上げます。
今回を教訓にさせて頂き、今後のお客様への対応を改めたいと考えております。
ご指摘頂いたことについて重ねて御礼申し上げます。
また不動産関連において、お困りごとなどございましたら何なりとお申し付け下さい。
精一杯対応させて頂きます。
今後とも、不動産のご用命は東急リバブルにお任せ下さいませ。
末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年10月8日

担当者さんの対応はスムーズで気持ち良く取引できた

・良かった点
物件見学の申込みをしたら、すぐに連絡をくださり、すぐに数軒見ることができた。
その後も申込みや契約において、段取り良く進み、スピード感がとてもあったので良かった。
担当者さんの対応はスムーズで、気持ち良く取引ができた。
・悪かった点
購入物件の駐車場に対して、我が家の車のサイズが合わず別で貸りることになったが、「駐車場に関してはリバブルとしては何もできません」と言われたのはやや残念だった。
管理人さんとのやりとりに入ったり、どうしたら駐車場をクリアして契約につなげることができるか、という対応が見られるともっと良かったと思う。
・ちょっとした感想
リフォーム済み物件だったので、申込みから決済・引渡しまで時間が短かかったが、引渡し後から入居までの流れについては全く説明がなかったので戸惑った。
引渡したのだからそういうのが普通なのかどうかはわからなかったのだが、どのタイミングから入居の準備(引越しやインフラ手続き、管理会社への連絡など)をして良かったのか、説明なりフローシートなりあったらもっと安心して転居もできたと感じている。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にて不動産のご購入を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の大変多大なご協力により、ご成約、残代金ご決済まで大変スムーズに進めることが出来、大変嬉しく思っております。
駐車場の件につきましては、大変勉強不足で申し訳ございませんでした。
マンション管理会社、管理組合より区画の指定を出来ない旨をお受けしまして、当社では、区画指定での駐車場の確保ができない旨をお伝えさせて頂きました。
近隣駐車場等につきまして、もう少し幅広くご提案できるよう今後のご参考とさせて頂きます。
ありがとうございます。
引き渡し後のフローについても、ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
今後は引渡しからの流れにつきましてわかりやすく資料化し、ご提案していきます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年9月18日

全体の流れを通して、満足のいく担当者さんでした

良い点・悪い点の両方を指摘してくれたので良かった。
全体の流れを通して、満足のいく担当者さんでした。
逆にこんなに出来る人がついてくれるのか、という悪い気さえ出るくらい。
言い過ぎ!!かもしれませんが、それぐらい今回の担当者さんには感謝しています。
自身の不動産売買ですから、その時々により良し悪しはあるでしょうが、今回私どもの件に関しては大変満足のいくものでありました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社で良いご縁を頂き誠にありがとうございます。
至らぬ点ばかりであったにも関わらずこの様なお褒めのお言葉を頂き大変恐縮です。
良い方向へ向かって頂く為に時には是正しなければならない点を助言させて頂くのも含めて、サポート実施も仲介業者の大切な役割かと考えておりますので、この様なお気遣いのあるお言葉も大変嬉しく思います。
今後も東急リバブルと長いお付き合いの方を宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年9月3日

良いご縁をいただき、ありがとうございました!

今回、すでに引越し後の売却だったため、家賃の2重払いを早期に解決しようと決めて、取り引き価格での依頼とし、申込み→契約→ローン払いまで、2ヶ月(家貨の2重払いも2ヶ月)におさえることができました。
一方、もしチラシなどで一般顧客向けの販売を重ねていたとして、かつ、同じ期間内で決済まで行うことができていたのかな…という心残りも、終わってから少し思いました。
ただ、望んでいた住居に、思いたった時期に引越し、ローンを完済できたことに、満足しております。
他社との競合を承諾いただきましたが、途中、収拾がつかなくなる場面も生じ、最後は会社の特性、担当者の雰囲気等で決めさせていただきました。
一方、業界としまして、もっとシンプルに一般客が選択できるようなしくみがとくにない、ということにおどろきました。
初めての経験でしたが、良いご縁をいただき、ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産業者の中から弊社を選定頂き誠にありがとうございます。
また多くのご意見・ご感想・改善が必要な内容もご教示を頂き大変勉強にもなります。
誠に勝手ながら抜粋致しますと①もし、チラシなどで、一般顧客向けの販売を重ねていたとして、(中略)心残りも、終わってから少し思いました。
以上につきましては事前説明を実施していたとはいえ心残りがあるとお客様が思ってしまっている事実を踏まえて、お取引完了後も手段として良かったと万全に思って頂ける様に改善をして参ります。
②一方、業界としまして、もっとシンプルに一般客が選択できるようなしくみがとくにない、ということにおどろきました。
こちらにつきましても弊社の説明がもっと明解であれば違った感想を頂けたと反省しております。
本件につきましても真摯に受け止めお客様へ明解にご満足頂ける不動産仲介会社を目指して参りますので忌憚ないご意見をいただき、永いお付き合いをさせて頂きたいと思います。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2020年8月18日

電話での問い合わせの段階から、様々な情報を頂けた

今回は本当に有難うございました。
当方のマンション購入にあたり、ずっと新築を探しておる中、唯一中古で内見に行った物件が、今の自宅です。
ご対応頂いた担当者A様には、電話での問い合わせの段階から、様々な情報を頂けたおかげで、内見する前から他物件と比較する事が出来ましたし、なにより早々に購入判断する事が出来ました。
あらゆるご対応の迅速さが、今回のご縁に繋がったとも思っており、感謝しかありません。
また、素人ならではの細かい質問に対しても、一切悪い顔をせずに全てご対応頂けた事も、早々に信頼させて頂けることに繋がったと思っております。
次回売却に出す際や、友人などで不動産で困ってる場合、真っ先にお声かけさせて頂きたいと思います。
担当者A様、担当者B様はじめ、貴社の更なる繁栄を心よりお祈り致しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけました事とても嬉しく思います。本当にありがとうございます。
日々、お客様からのご連絡やメールには迅速に対応することを心がけていますので、そのようなお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
お住まいをされてからのちょっとしたこと、わからない事や不安な事、不動産の景気動向等なんでも構いません。
何なりとお申し付け下さい。
精一杯ご対応させていただきます。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年7月10日

「感謝」の気持ちで一杯です

売却を決め電話をした時から素早く対応していただきました。
世の中が新型コロナで大変なことになっていたので、正直、売却できるか心配していましたが、短期間でしかも満額で売却していただきました。
「感謝」の気持ちで一杯です。
これからもその誠実なスタイルでがんばっていただきたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル茨木センターの仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
優良なご資産のため、自信を持って提案することが出来ました。
コロナ過で、ご不安な状況の中お取引頂き重ねて御礼申し上げます。
また、不動産関係でお困りごとなどございましたらいつでもご連絡下さいませ。
今後とも、不動産のご用命は東急リバブルにお任せください。
末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月4日

素敵な担当者さんに出会いとてもよい買い物ができた

初めての内覧の時、何を見たらよいか分からなかったのですが、丁寧に答えて下さり、担当者さんなら安心してお願いできるなと感じ、購入を決めました。
小さい子供が3人いるため、店舗での契約の時大変ご迷惑をおかけしました。
みなさん親切にしてくださりありがたかったです。
子供たちもアンパンマンジュースを飲んで大満足のようです。
コロナウィルスで大変な時に素敵なマンションに出会い、素敵な担当者さんに出会い、とてもよい買い物ができたと満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「素敵な担当者さんに出会いとてもよい買い物ができた」とのお言葉を頂き本当に嬉しく思います。
ありがとうございます。
物件も気に入って頂き良かったです。
いつも迅速にご対応頂き私自身も非常に感謝しております。
重ねて御礼申し上げます。
些細なことでもけっこうですので何かお手伝いできることがございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後とも、不動産に関することは東急リバブルにお任せ下さいませ。
末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。

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