表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心感と信頼感のある担当者さん
こちらの希望を否定せず、全てかなえようと努力してくれる姿勢が良かったです。
非常に安心感と信頼感のある担当者さんでした。
他大手２社と接していましたが、東急リバブルが一番多く案内メールが来たので、親しみが出て相談に行きやすい気になりました。
不満点は、税理相談の税理士と登記手続きの司法書士がもう少しプロ意識の高い方だと良かったです。
センターからの返答
このたびは、お客様アンケートにご回答いただき、深謝します。
K様には遠方にもかかわらず、度々ご足労ならびにご協力いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
K様に素敵なセカンドハウスライフをお過ごしいただけますこと楽しみにしております。
近い将来、弊社店舗にもお近くなられますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
領収書がなかった際に、すぐ対応してくださった
領収書がなかった際に、すぐ対応してくださったのが良かったです。
センターからの返答
このたびは、M様に素敵なご新居に出逢っていただけましたこと、私も大変嬉しく存じます。
領収書につきましては、私の確認漏れであった可能性も否定できません。
M様にはご心労をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご新居でご子息様もすくすくとご成長されますことを楽しみにしております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
とても親身になって対応してくれました
担当の方が、とても親身になって対応してくれました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
リフォームが完了し、お引越しが終わりましたら、ぜひご挨拶にお伺いさせて下さい。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
迅速に丁寧に対応して頂いた点が良かった
急な内覧依頼や各種質問に対しても、迅速に丁寧に対応して頂いた点が良かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、ご多忙の中アンケートにご回答いただき、重ねて感謝申し上げます。
お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。
お近くですので、何かお困りのことなどがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
ご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
こちらの要望や連絡にちゃんと向き合ってくれました
当初他社Ｚ社経由で検討しましたが、片手間な印象が強く、我々のことはどうでも良さそうでした。
もう１社小さな会社経由でも検討しましたが、とにかく急かされた印象を受けました。
御社、ひいては担当者さんはそういったことは一切なく、こちらの要望や連絡にちゃんと向き合ってくれました。
たまに連絡漏れや不備がありましたが、普段の丁寧で軽快な姿勢が好印象で、漏れや不備は忙しいのでご愛嬌というものですね。
知人友人で同様の機会があれば、御社のことを推奨させて頂きます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。
ご多忙の中、ご契約後のお手続きを迅速にご対応いただいたおかげで、スムーズなお取引となりました。
ご連絡の漏れや不備があったことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを今後の営業活動に活かして参ります。
ご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
減額交渉等希望に沿う対応を頂きました
大手なので安心でした。
担当者に関しては、家主との減額交渉等、希望に沿う対応を頂きました。
センターからの返答
この度は当社をご利用をくださり、誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しいにも関わらず、色々とご協力を頂きありがとうございました。
今後も不動産に関することで何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願いいたします。
熱心にやってくれて良かった！
熱心にやってくれて良かった！
２回目ということもあり、購入後の話はほとんど無かったので、アンケートのそこの評価は下げています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご多忙の中、ご契約後のお手続きを迅速にご対応いただいたおかげで、スムーズなお取引が可能となりました。
重ねて感謝申し上げます。
奥様とお子様がお引越しするのを心待ちにされている様子がとても印象的でした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
丁寧に対応いただき感謝しております
一家でお世話になっております。
いつも丁寧に対応いただき、感謝しております。
センターからの返答
この度はご指名下さいまして誠にありがとうございます。
Ｙ様のご両親様には、すでに何度かお取引をして頂いたり、また、知人の方をご紹介して頂いたりと、常日頃から大変お世話になっております。
今回はいつもお世話になっているお客様のお嬢様のお取引でしたので、とにかく粗相がないように喜んで頂けるよう自分なりに頑張らせて頂きました。
今後も気になることがございましたらお気軽にお問合せ下さい。
引続き宜しくお願いいたします。
予算の中で物件のご紹介を下さり助かりました
今回も東急リバブルさんへ依頼をお願いしました。
すぐに引っ越しを予定しておりましたが、２か月以上待ったのは想定以上にスケジュールが狂って大変でした。
限られた予算の中で物件のご紹介を下さり助かりました。
書類準備で思ったのは、例えば住民票といった今後必要なもの等は、事前にメールで締め切りの連絡など細かい連絡をいただけたらより良い事かと思いました。
みなさんにとってはあたり前の事に対して、１つずつ丁寧な説明が顧客満足度に繋がるかと思います。
お世話になり有難うございました。
センターからの返答
この度は再度弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
T様のご協力のおかげで、スピード感を持ってお取引を進めることができました。
重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいた内容につきましては、真摯に受け止め反省し、今後の営業活動の糧にさせて頂きます。
新居でのさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
身近なご説明を真摯に頂けたのが参考になりました
他社との比較がないので、どこまでが特筆したサービスか分からないですが、ご担当者様の経験から身近なご説明を真摯に頂けたのが参考になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
お問合せの多い物件でしたが、M様とお取引ができたことを大変うれしく思っております。
店舗も近くにございますので、何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
ご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。